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重磅消息：8月20日起北京地铁购票进站新方式：下载易通行APP手机刷二维码进出站 北京一卡通app下载入口：扫描下方二维码关注微信，发送“一卡通”即可获取北京一卡通app下载入口、账号余额查询、充值入口、网上购卡等; 下载“北京一卡通”App，完成在线注册。 北京一卡通app使用说明： 什么是手机一卡通? “手机一卡通”是北京市政交通一卡通有限公司与手机品牌商或移动通信运营商合作发行的新型一卡通，其将一卡通相关应用加载于NFC智能手机中，实现一卡通与手机的合二为一，可应用于公共交通、商业消费、市政缴费、企业应用等诸多领域。手机一卡通改变了传统一卡通的发卡、充值、刷卡模式，具有在线开卡、携带方便、便捷充值等优势特点，可为用户提供更加快捷、安全、轻松的服务体验。 手机一卡通宣传片: http:///4Awyx0Z 手机一卡通的开通方法有哪些? 不同的手机型号对应着两种不同的开通方法。例如，小米5s、华为P10、三星Galaxy S8 Plus、魅族Pro6Plus等手机，在出厂时即加载了可开通“手机公交”的安全芯片，此类手机用户仅需下载“北京一卡通”或手机品牌指定App即可在线完成开卡;而另一些用户则需到移动通信营业厅，将原手机SIM卡更换为具有一卡通功能的NFC-SIM卡后方可开通。 手机模式开卡 a. 扫描下方二维码关注微信，发送“一卡通”即可获取北京一卡通app下载入口、账号余额查询、充值入口、网上购卡等; 下载“北京一卡通”App，完成在线注册。 b. 打开北京一卡通App，在主页面中选择“手机一卡通”，进入界面后点击“立即开通”，按照操作提示完成开卡。  图片来源：北京市政交通一卡通 除通过北京一卡通App外，您还可以下载相应手机品牌商指定App完成开卡。 注：三星、努比亚手机用户仅可通过手机品牌指定App完成开卡。 NFC-SIM卡模式开卡 a. 您可持本人身份证前往移动通信运营商营业厅将原SIM卡更换为加载一卡通功能的NFC-SIM卡。 b. 成功安装NFC-SIM卡后，您需下载移动通信运营商指定App，注册后按操作提示完成开卡。  图片来源：北京市政交通一卡通 注：查询办理网点、了解SIM卡更换业务，可拨打运营商客服热线咨询：移动客服(10086)、联通客服(10010)、电信客服(10000)。 开通手机一卡通，需要费用吗? 手机一卡通是由一卡通公司联合各手机品牌商或移动通信运营商发行，具体收费标准需以委托发行商为准。目前，依据手机品牌商业务规定，手机模式开卡需支付平台使用费，部分手机品牌商可能推行限时免费开卡活动。依据移动通信运营商业务规定，NFC-SIM卡模式开卡无需支付费用。 使用手机一卡通乘坐公交、地铁，可以享受同一卡通普通储值卡相同的票制票价政策。 此外，为避免用户因余额不足而无法乘车，手机一卡通开通了透支功能，只要手机一卡通的余额不少于全路网最低票价即可刷手机进站、乘车，乘车产生的透支金额将于充值时自动补扣。 使用手机一卡通是否需上网? 手机一卡通与一卡通储值卡一样，刷卡采用脱机离线交易模式，不依赖网络环境，但手机一卡通在线充值时需要网络支持。 不过，手机没电情况下无法使用手机一卡通。手机在关机状态下，不同手机品牌商对手机一卡通的使用要求有所不同。为确保正常交易，建议用户在使用手机一卡通的过程中始终保持手机处于开机状态。 哪些手机可以开通手机一卡通? 开通手机一卡通硬件要求为具有NFC功能的安卓智能手机，目前，手机一卡通可支持小米、华为、三星、努比亚、一加、魅族等品牌的160款NFC智能手机。 支持手机一卡通业务的手机品牌及型号 点击查看大图  北京地铁在全线路274个车站均布放有《手机一卡通使用说明手册》，乘客可自行取阅。 常见问题 有关使用方面的问答 用手机一卡通是否需要网络环境支持? 手机一卡通采用NFC近场支付方式，不需要网络连接即可完成刷机支付。 使用手机一卡通有刷卡姿势要求吗? 各手机机型内置的NFC模块位置不尽相同，为确保交易成功，请在刷卡时将手机NFC感应区域尽量贴近地铁闸机或POS机的读卡区域。 如：华为、三星、中兴、HTC手机通常为用手机背面刷卡，如图1所示;小米5手机需与闸机或POS机感应区呈45°角刷卡，如图2所示;努比亚手机需用手机正面刷卡，如图3所示。各机型刷卡姿势需以手机品牌商的要求为准  使用手机一卡通刷卡不成功怎么办? 1)确认手机有电且开机。 2)确认手机的NFC功能已经开启。 3)确认手机一卡通内余额充足。 4)将手机的感应区按照各厂商的刷卡要求，改变手机与地铁闸机或POS机的位置及距离，并保持1-2秒。 5)如果多次刷卡仍然不成功，请联系相关手机品牌厂商或移动通信运营商解决。 手机一卡通刷卡正常上车或进站，因手机没电或其他问题无法出站时，怎么办? 当手机没电或手机故障而无法刷卡出站时，请联系运营单位现场工作人员协助查询，并按照运营企业票卡使用规则，完成补票，方可出站。 下次持手机进站时，刷卡无法进站，需联系车站工作人员，进行补上次出站记录，方可正常进出站刷卡。 如手机丢失，能否挂失手机一卡通? 手机一卡通为不记名卡，若手机丢失，不支持卡片挂失和电子钱包余额找回，请用户妥善保管手机。 手机损坏(如手机主板等原因)或SIM卡损坏而无法使用手机一卡通的怎么办? 遇手机设备异常、手机损坏、SIM卡损坏、非一卡通App下载软件应用使用环节等问题，用户须联系各手机品牌商或移动通信运营商客服咨询解决。 手机刷机或恢复出厂设置是否会导致手机一卡通丢失? 不会丢失。 用户使用手机一卡通在使用中遇到扣费异常问题如何处理? 遇到扣费异常问题，用户需向相关运营企业客服渠道反馈处理，也可向一卡通客服渠道(服务热线：010-96066或在线客服)反馈处理。 有关开卡、充值、退资方面的问答 手机模式和NFC-SIM卡模式的一卡通有何区别? 手机一卡通分为：手机模式和NFC-SIM卡模式，二者的区别在于加载一卡通功能的载体不同。其中，手机模式是将一卡通功能加载于手机SE芯片中，由一卡通公司委托手机厂商发行，用户需持指定手机通过北京一卡通或相应手机品牌指定App完成开卡;NFC-SIM卡模式是将一卡通功能加载于手机SIM卡中，由一卡通公司委托移动通信运营商发行，用户需前往移动通信运营商营业厅办理SIM卡更换业务再开通。两种方式对手机均有适配要求，用户可根据手机机型选择两种开通方式之一。 开通手机一卡通，需要费用吗? 手机一卡通是由一卡通公司委托各手机品牌商或移动通信运营商发行，具体收费标准需以委托发行商为准。目前，依据手机品牌商业务规定，手机模式开卡需支付平台使用费，部分手机品牌商可能推行限时免费开卡活动。具体优惠情况，需以手机品牌商发布的活动信息为准;依据移动通信运营商业务规定，NFC-SIM卡模式开卡无需支付费用。开通手机一卡通所支付的费用，发票由开卡平台服务商提供。 开卡失败如何处理? 1)请确保手机型号为适配机型; 2)若用户使用一卡通App或其它App开卡失败，均须联系相关手机品牌商或移动通信运营商反馈解决。 手机一卡通充值是否支持支付宝、微信等支付方式? 1)一卡通APP支持支付宝、微信、后台账户等充值方式; 2)通过其他APP充值的，用户需咨询各自手机品牌商或移动通信运营商了解。 手机一卡通充值，如何领取发票? 1)若通过一卡通App在线充值，可在3个月内携带手机到一卡通自营服务网点(东直门、西单、北京南站)，出示该手机充值成功记录(如手机截图显示充值时间、卡号及手机号等信息)，验证通过后，领取充值等额发票; 2)若通过地铁内布设的一卡通自助服务终端充值，当日凭充值小票在原地铁站的人工充值网点换领等额发票。忘记换领的，可凭充值凭证在1个月内至地铁人工充值窗口领取发票; 3)若通过一卡通人工充值网点(如：公交、地铁)充值的，在办理充值业务时凭充值小票即时换领等额发票。忘记换领的，可凭充值凭证1个月内在原办理的人工充值网点领取等额发票; 4)用户通过其他渠道充值的，需向充值服务商领取等额发票。 手机一卡通线上充值失败了，怎么办? 如用户是通过北京一卡通App充值时遇到问题，请用户向一卡通客服渠道(客服热线010-96066、在线客服、自营网点)反馈解决;如通过其他App充值失败，请用户联系手机专属服务商(品牌商或指定服务商或移动通信运营商)反馈解决。 手机一卡通是否可以办理退卡业务? 只可以办理退资业务，不办理退卡业务。其退资标准同一卡通储值卡。 手机故障的情况下，如何办理不可读卡退资业务? 办理不可读卡退资业务，用户须先联系手机专属服务商(品牌商或移动通信运营商)反馈，手机专属服务商按照一卡通公司制定的相关不可读卡退资规范标准进行申请，经一卡通验证通过后，办理不可读卡退资和累计记录转移业务。 用户手机一卡通在办理轨道交通支出累计记录转移业务或在一卡通官网查询交易记录时需要完整卡号，但手机专属应用中显示的卡号不完整，怎么办? 当前如果需要查询完整卡号，可在北京市政交通一卡通微信公众号或北京一卡通APP的“在线客服”功能中，发送您的手机专属应用中显示的卡号截图，向一卡通客服提供完整卡号后，可办理相关业务。 如更换手机，手机一卡通是否可以转移? 手机模式是将一卡通功能加载于手机的NFC模块中，并不是与用户账号绑定，因此换机后无法将手机一卡通功能转移到新手机中;NFC-SIM卡模式一卡通则是将一卡通功能加载于手机SIM卡中，换机后可通过转移SIM卡来实现手机一卡通的转移。 通过什么方式可以查询手机一卡通在一卡通应用领域的交易记录? 1)用户通过一卡通APP或线下设备贴卡方式，可查询最新10条交易记录(包括充值和消费); 2)用户通过一卡通官方渠道(微信公众号、APP、一卡通在线客服、一卡通官网等)，输入一卡通完整卡号，可查询三个月内最新20条交易记录(包括充值和消费)。 |
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