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创业时心情就像坐过山车，有时斗志昂扬，有时萎靡不振。 好消息来得快，坏消息也像龙卷风。每天为了找方向、找团队、找融资，愁到头发渐渐消失…… 每当小伙伴约我出去撸串，我总是只能婉拒，因为—— 在真格基金携手悟空问答推出的“真格基金创投问答周”上，12 位真格系创业者为你带来诚意满满的干货回答。他们在各个行业的最前线摸爬滚打了许多年，可以说是最了解行业新趋势和创业过程中的艰难险阻的一批人。 在问答周上，他们既聊了各自行业值得关注的趋势，也聊了创业带给自己的最大改变；既谈了品牌电商的玩法，也谈了创业公司如何吸引人才…… 以下是精彩回答，请享用。 他们的行业观察 刘楠 蜜芽创始人兼CEO 中国母婴市场有哪些值得关注的趋势？ （向上滑动显示更多） 今年母婴市场出现了很大的变化，母婴电商已不仅是围绕商品开展经营,而是出现了大母婴的综合业态，从服务、品牌、品类、场景等各方面寻求差异化和突破。我觉得最大的趋势是，零售和体验的融合。 在新经济的消费环境下，我们发现母婴消费在服务体验和产品交流需求不断提升，这极大地推动了线上市场的升级与实体经济的融合发展。 蜜芽从垂直电商开始，战略升级为婴童产业公司，我们做了自有品牌业务，和线下儿童成长中心业务。业务的多元是蜜芽过去一年最大的变化。背后的原因就是，中国可能不需要一家排名第五第六的母婴电商公司，但中国需要一家世界级的婴童公司。因为我们是最大的人口出生国，又是制造业大国，婴童行业最前沿的产品和模式，一定诞生在中国。 2015 年开始蜜芽就开始了乐园成长中心的项目，同时今年我们将把自己的供应链、数据和品牌开放出来，赋能线下小店。我们不希望5年后电商消灭实体零售，而是 5 年后没有纯电商企业。互联网应该成为所有零售企业的效率工具，而先行者应该在行业内率先开放，共享能力甚至共享组织。 醉鹅娘 醉鹅娘创始人 中国人对葡萄酒有哪些常见的误解？ 最大的误解就是不贵的酒没脸喝。其实根本不是这样的。要知道在葡萄酒产业比较发达的欧美，如果喝到一瓶 30 欧左右的酒，那么就可以推断今天这个人是遇到大大喜事了。好喝的酒，没那么贵。消费红酒的门槛并没有大家想的那么高，这个理念也正是我想通过自己的创业向大家普及的。 陈超 豌豆公主合伙人&高级副总裁 怎么看待海淘平台未来的发展前景？ （向上滑动显示更多） 海淘平台未来的广阔前景是毋庸置疑的。但作为企业来讲，怎么在这片蓝海中找到属于自己的位置才是关键。海淘平台的驱动力有哪些呢？在我看来，是前端流量，中端物流，后端供应链。 我们海淘创业平台要在这些领域中找到自己的优势。前端流量是一个很重要的市场。因为在前端流量充足的情况下，平台就可以拥有很大的势能来撬动后端供应链。但在流程成本如此之高的当下，对创业平台来说，着实艰难。中端物流也可以形成一个核心优势，但在目前中国第三方物流资源如此充足的情况下，这部分很难成为海淘平台的壁垒优势。 所以，我们豌豆公主发力在后端供应链。因为，供应链是最能保持一个电商企业真正持续发展的核心驱动力。一般电商企业是在获取前端流量优势之后，才整合后端供应链能力。我们则选择从重头做起，这里面有很多不为外知的艰辛，但豌豆公主挺过这三年发现，这条路卓有成效。 袁续昆 空气堡创始人 谈一谈你对消费升级的理解，你是如何抓住这个机会的？ （向上滑动显示更多） 站在一个空气净化硬件行业从业者的角度，我的理解是：空气消费升级不仅是硬件的升级，而是全流程服务体验的提升。 在硬件产品智能化飞速发展和消费者对品质的逐渐提升的环境下，消费者不再过度迷信大品牌，他们愿意去接受更专一的、对用户更用心的新生品牌。在这个时间，我们步入了空气净化智能硬件的行业中，但我们却惊奇地发现行业中原来的方式方法并没有彻底地解决消费者的痛点，很多人依然在卖硬件产品，而用户真正想要的却是好空气的结果。这个基本问题亟待解决，这是空净品类升级的重要转折点，也是巨大的机会。 我们首先抓住了当时空净行业中产品普遍无法解决全屋净化和净化时无法通风换气这一机会，自主研发了既能全空间净化、又能通风补氧的产品，我们的空气堡新风。让那些对呼吸和健康有更高要求和标准的用户注意到了我们，并被我们产品的效果所震撼，主动帮我们传播。这是消费环境再怎么变化下的一个永恒主题：用创新的产品带动行业升级，来满足消费升级的需求。 在不断创新和满足消费者需求的过程中，我们发现现在多数智能化的产品只是用手机代替了遥控器，让使用方式更中心化，但是我认为真正的消费升级是把中心化变为0，让产品可以彻底解决问题并让用户忘记它的存在。这有点类似于深泽直人的“无意识设计”理念，我们用真正智能化的产品代替用户思考，带给他们想要的，给他们全空间、全时间、极致的呼吸场景，而不是之前局部的、临时的、妥协式的空净产品使用场景。于是我们抓住了第二个重要机会，完成了用户使用上的真正智能化的升级。 在我们对行业和用户需求的展望中，我们觉得洁净空气和健康呼吸本该像水一样丰富而廉价，让用户在使用空气产品时得到极致效果、省心无忧、成本经济的体验，而完成这一体验只靠硬件产品是不够的，需要服务团队的配合补充，于是我们抓住了第三个机会，发展我们的服务团队，提供主动上门的售后服务，从而完成了从效果到使用，从使用到体验的三步升级，在行业中站稳了脚跟。 孙蕾 完美日记营销副总裁 国产美妆品牌未来发展前景如何？ （向上滑动显示更多） C-beauty 代表着未来。 时尚潮流文化的进步一般会带来美妆品牌的发展。随着 K-pop 风靡全球，K-beauty 从韩国走出国门，风靡中国乃至全世界（例如《来自星星的你》在中国带火了 YSL 的“星你”色，Sephora 全球都上线了 K-beauty 系列）。现在中国的 C-pop，选秀造星节目快速崛起，时尚界的中国独立设计师纷纷走出国门设展走秀，随着这波浪潮 C-beauty 也在快速提升。这背后是娱乐文化产业和美妆时尚产业人员的推动，从业人员的视野已经国际接轨，通过与国际一流团队合作学习经验，再到未来的自我创造，C-pop ，C-beauty 会在国内乃至全球产生极大的影响力。 除了来自产业端品牌端的努力，我们也看到消费者，尤其是新生代人群对国货的认可。我们的主创团队来自美妆界和时尚界，创业初期一心扑到产品上，消费者对国货品质的担忧也是我们所担心的。但自产品上线以来，我们发现新生代的消费者（尤其是95后）对国货接受程度很多，不会因为固有的印象而标签化所有的国货。对国货品牌的认可也是空前的高，以“国货之光”来为自己喜欢的品牌打 Call。 相信通过两端的努力和碰撞，会让国产美妆品牌和 C-beauty 走向世界。 崔杰夫 摩天轮演出票务网创始人兼CEO 在线票务平台的壁垒在哪里？发展前景有多大？ （向上滑动显示更多） 在摩天轮从 0 到 1 的过程中，我们需要解决平台需求方和供给方怎么样能够同步增长。当两端开始变成一个正循环的时候，最终变成一个交易市场。这和 Uber 、滴滴是一样的，当平台上有越多的票源，就会有越多的用户；而越多的用户又让越多的人在平台上卖票。供给越丰富，竞争就越充分，价格也就更低，所有竞争力都会体现出来。 所以如何分别去拉动两端，建立我们的壁垒呢？ 在票源方一端，要保证所有的流程、规则最简化。在用户一端，则要保证体验最佳，用户能最快速度毫无意外地拿到票。这是一个很重的活，每个环节都可能面临挑战。 这和预订酒店、机票一样。平台会面临各种风险，那么多个体卖家在平台上，需要防范他们可能会出现的各种意外。比如用户到了酒店，结果酒店说没房；到了机场值机的时候，柜台告知没出票，这考验平台对各个环节的把控能力。但平台不能也无法强势到随意制定规则，我们需要反复思考如何既能把用户放在第一位，又能照顾到个体卖家的利益。 整个交付环节非常复杂，这是在创业之初没有想到的，但反过来看，这是一个好事。只有是这样比较重的事情，才适合创业公司去做，才不那么容易被巨头打击。 整体来看，我们有点像早期的京东，虽然商品是原装正品，价格透明，但是总会发生各种各样的意外，比如东西是不是二手的，物流是不是出问题了等。刘强东为了解决这些问题，自建仓储、自建物流。他所采取的措施都是为了更好地解决交付问题，不断地提高用户的满意度，而不是在思考前端如何更多地获客。 刚开始创业的时候，我们判断中国的演出赛事市场可以慢慢地先达到电影市场的一半，因为在美国、欧洲和日本，通常整个演出赛事市场是电影的两倍。但当我们创办摩天轮票务后，慢慢觉得这个增长过程不会那么漫长，可能再过一两年演出赛事市场就达到电影的规模了。我们最新的月 GMV 已经突破 1 亿元，月出票量破 20 万张，这在 2015 年创业的时候是非常难以想象的。 陈郢 有好东西创始人兼CEO 社群电商可以怎么玩？未来发展空间有多大？ （向上滑动显示更多） 社交电商给传统的商城式的零售带来了三个巨大的变化： 1. 从货架式的、讲求多而全的“逛”的体验，回归到以商品推荐为主的、真正讲求商品特点和品质保障的购物体验 2. 从把用户看成冷冰冰的流量的流量转化逻辑，回归到服务每一个具体的熟悉的人的，深入挖掘每个人的差异化需求的，以用户为中心的服务逻辑 3. 从依赖中心化的运营或者算法来进行需求匹配，回归到围绕每一个更了解自己身边人的去中心化社交节点，去进行更贴心和温暖的需求匹配 我们会发现，社交电商是在科技发展到一定程度之后，重新回归商品、服务和零售本质的交易组织方式，是一个新物种，而不仅仅是传统商城模式的补充。 这样一个新物种，随着人们花更多碎片化时间在自己的移动端，同时希望降低挑选商品的选择和决策成本的今天，是很好地顺应和满足了用户的需求的。所以具有非常广阔的发展空间和想象力，其势能会快速地在不同品类和不同场景内快速地展开。 他们的创业经验 徐申 英国报姐COO 如何找到适合自己的创业方向？ （向上滑动显示更多） 我们的创业有挺大的偶然性。 最早的时候，我和报姐还是在读的博士，报姐也还不叫“报姐”。她因为个人爱好，注册了个微博账号，在做研究、上课之余，写写有趣的东西。我也经营了香港本地比较大的自媒体，并基于自媒体做本地求学和求职服务。 报姐的发展是令我始料未及的，没想到她会有一天成为一个“大 V ”，或者现在流行的叫“头部自媒体”。但随后的发展超出我们的预期，因为优质的内容，报姐成为了微博上影响力最大的账号之一。 本来是报姐一个人的业余爱好，随着越做越大，占用她的时间也越来越多，这时在大学当老师的报姐，也开始考虑辞职创业。我也决定加入进来，我们 2016 年底辞职，从香港回到北京，全职运营“报姐”这一海外文化 IP。 回到问题，如何找到创业方向。我们的创业虽然有一定的偶然性，但是归根结底是源于兴趣。报姐曾经为了写稿子，误过飞机、误过火车；写稿子一天忘记吃饭，写完稿子站起来两眼发黑；半夜收到 BBC 的手机提醒，爬起来写稿子；连续两天没有出“万转贴”，就浑身不自在，等等，不胜枚举。 如果不是因为兴趣、不是因为对这件事有热情，是绝对坚持不下来的，作为目击者也作为深度参与者，我也全程经历和参与了整个过程。 把兴趣和爱好当成事业，在我看来，是最幸福也是最合适的创业方向。
王孟秋 北京零零无限科技有限公司CEO 科技类创业公司如何吸引技术人才？ （向上滑动显示更多） 零零团队（旗下产品为 hover camera 无人机）中有很多来自于斯坦福、MIT 等世界顶尖院校的海归，曾任职于微软、谷歌、诺基亚等世界知名企业。他们中有些已经 45 岁出头，应该到了享受人生的时刻，但他们不约而同放弃安稳高收入的体面工作，跟着我赤手空拳一起干。 我想，也是因为我们能有共同的价值观。斯坦福的一种科研精神我极度赞同：做研究一定要脚踏实地，一步步来，千万不能自己骗自己。所以我将这种情怀放到公司， brutal honest（残忍的真诚）。 在做项目的过程中，永远不要自己骗自己。大家搞一团和气，让我每天都很开心，这件事情对我来说最不重要了。我开不开心对我们把这件事情做成没有任何正面的帮助。我不需要开心，员工也不需要讨好我。”没有固定的工作时间，如果员工能够在两小时内完成任务，他就可以马上离开。如果觉得在家办公效率更高，他就可以不用来办公室。 “ best idea wins ”（最好的想法是胜利者）。一旦有人提出一个想法，这个想法就不再属于提出想法的这个人，而是属于公司。“把这个想法扔出来后，大家拿棍子去砸它。你从左边打，我从右边打，如果最后它活下来了，那么它就是一个很好的想法。” 但是如果你和你的意见绑在一起，就变成打的不是这个意见了，而是你。那么即便最后你活下来，也已经遍体鳞伤了。这样还怎么做决策呢？”推行起来很难，但是零零坚持下来了。因为只有这样才能让整个公司不怕失败，容忍不同的声音。在招聘人才时，不给过高的工资，不承诺很多东西。甚至有意让办公室凌乱一点，没有搞得那么高大上。 “如果一个候选人在我们这里走一圈觉得太烂了所以不来，我会知道他即便来我们公司也不会在这里待得很久，因为他在一个创业公司里是撑不下去的。我只承诺挑战、机遇、加班、付出，不承诺成功。”我们需要有共同价值观的人。
刘小璐 内外内衣创始人兼CEO 创业给你带来的最大改变是什么？ 创业带来最大的改变，是来自内心的稳定感和对自己潜能的重新认知。当你一手把一个公司踏踏实实做起来的时候，你知道这些能力是属于你的，哪怕有一天遇到挑战或者困难，甚至需要从头再来，这些经历和能力已经内化其中。
简里里 简单心理创始人兼CEO 创业带给你最大的改变是什么？ 带给我最大的改变是心智更成熟一些。 创业不可避免遇见无数事情，无数的人，有善意的恶意的。创业倒逼一个人必须在这个过程中看见自己的短处看见自己的长处，看见自己的弱点也看见自己的坚韧。无论痛苦大小，它逼迫一个人必须面对这些疼痛，快速地成长。这其中有大量的体验，无论是心理经验还是客观的经验，都让我在这个过程中对自己的了解更多也更深入。 我非常感激这个过程。也很期待未来更多的体验。 |
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