什么是,沟通? 沟通是交流双方的情感,思想, 和目标,想法,观点,需求,感受, 沟通传递信息,让彼此相互了解, 建立情感和思想联通的纽带。
为什么要沟通? 沟通是人与人之间,人与群体之间, 思想与感情的反馈和传递过程。 沟通能让人与人之间更靠近, 沟通能促进合作,实现共赢 学会有效沟通, 人和人之间不会有矛盾和隔阂, 心和心之间不再有误解和距离。
没有一种沟通方式可以 放之四海而皆准。 用一种沟通方式走天下, 必然会处处碰壁,寸步难行; 在沟通中,我们需要 因地制宜,因人而异, 才能直达人心,无往不利,
和儿童沟通,请不要忘了他的天真 ; 和年轻人沟通,请不要忘了他的直接;
和老人沟通,请不要忘了他的自尊; 和女人沟通,请不要忘了她的情绪;
和男人沟通,请不要忘了他的面子; 和下属沟通,请不要忘了他的感受;
和上级沟通,请不要忘了他的尊严;
和客户沟通,请不要忘了他的需求;
好的沟通,必须具备6个心: 耐心:做到深度全面的聆听 包容心:能接纳缺点发掘优点, 喜悦心:创造良好的沟通氛围, 同理心:具备换位思考的智慧, 赞美心:让彼此沟通更加顺畅, 爱心:让爱在沟通过程中闪光。
沟通,70%是情绪,30%是内容。 有效的沟通,先沟通情绪, 情绪对了,沟通就顺畅了, 不要带着负面情绪沟通, 良好的情绪,是沟通的桥梁, 是一段美好关系的催化剂。
沟通是让彼此心灵连接, 而不是证明谁对谁错。 有效沟通的五个原则 1. 换位思考,不要固执己见。 2. 观察事实,客观中立。 3. 面对问题,不要回避矛盾。 4. 解决问题,而不是证明对方的错误。 5. 沟通的效果取决于对方的回应。
沟通从心开始, 和父母沟通,不要着急,要有耐心, 和孩子沟通,不要焦虑,要有恒心, 和爱人沟通,控制情绪,不忘初心, 不要把最坏的情绪给了爱你的人, 不要把最爆的脾气给了你爱的人,
千万不要对最爱你的人发火, 千万不要让你最爱的人伤心!
学会与人沟通,学会控制脾气, 学会调整情绪,放下抱怨评判, 用真诚沟通,用智慧交流, 沟通,让世界更美!
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