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近日，一则上海迪士尼被告上法庭的消息引发朋友圈热议。 因为在年初，广东一位法官刘德敏带着刚过10岁生日的孩子去上海迪士尼乐园游玩，却被工作人员要求给孩子购买成人票，因为孩子身高超过了1.4米。 按照上海迪士尼的购票标准，身高1.4米是购买儿童票的上限。 提前买儿童票 现场被告知身高是标准 刘德敏去上海迪士尼乐园之前 已在网上购买了一份499元的“亲子套票”。 入园当天他兑换纸质门票时， 工作人员称孩子身高超过了儿童票购票标准。 在售票窗口划刻的量尺前， 工作人员观测后认为孩子不到1.4米， 但负责核对的一名工作人员坚持认为到了1.4米。 为了不影响其他游客， 刘德敏按对方要求为孩子买了成人票， 与他同行的朋友， 孩子只有9岁， 也因“超高”被要求购买成人票。 在一家知名的网络售票平台上， 每隔一段时间， 就会有顾客针对儿童票购买标准提出问题。 他们得到的答复通常是， 如果孩子身高超过1.4米， 想进去玩就只能买成人票， 如果1.4米左右， 可以买儿童票试试看运气。 儿童票到底是卖给真正的儿童， 还是只能卖给身高1.4米以下的人？ 刘德敏认为1.4米的儿童票标准早该被淘汰了， 以年龄来界定儿童票才科学合理平等且容易操作， 也能体现对人的尊重。 法官起诉迪士尼 要求修改标准 上海迪士尼乐园 节假日成人票为575元儿童票431元 平日成人票399元儿童票299元 也就是说 儿童票在节假日可以优惠144元 平日优惠100元 于是，刘德敏把上海迪士尼乐园的业主之一'上海国际主题乐园有限公司'告上法庭。 迪士尼回应：考虑到安全因素 记者与迪士尼方面沟通时也了解到，当初上海迪士尼乐园开园前，决定不采用国外乐园以年龄为儿童票使用标准，主要基于两方面的考虑。 一是儿童一般没有身份证，其实际年龄不容易快速直观地认定； 二是对于人流量大的公共设施和景区，若使用年龄作为儿童票的使用标准，需要验票工作人员一一查验核对儿童的户口簿或者学生证明等身份证件，这样费时费力，很大程度上会影响人群快速通行，造成拥堵甚至安全隐患。 目前，除了上海迪士尼乐园，上海东方明珠电视塔、上海海洋水族馆等景区的儿童票标准，同样是以身高不超过1.4米为限。国内多地的主题乐园，如深圳欢乐谷和珠海长隆海洋王国等，均已将儿童票标准定为1.5米以下，此外还销售学生票。 我国《未成年人保护法》规定，博物馆、动物园等场所，应当按照有关规定对未成年人免费或者优惠开放。虽然“未成年人”属于严格的法律概念，是指18周岁以下的公民，但各项法律并没有直接和明确规定儿童票标准的确立以年龄为标准。 儿童票的设置 按身高？按年龄？ 站“年龄”一方的观点： ①1.4米的儿童票标准早该被淘汰了，以年龄来界定儿童票才是科学、合理、平等且容易操作的，也能体现对人的尊重。 刘德敏也查阅了香港、东京、巴黎以及北美多地的迪士尼乐园儿童票标准，发现除了上海迪士尼，这些迪士尼乐园都以年龄为标准售卖儿童票。 再比如，东京迪士尼乐园规定，4周岁（不含）以下儿童免票，4岁~11周岁购买儿童票，12岁~17岁学生购买学生票，18岁以上才需购买成人票；巴黎和香港迪士尼乐园规定，2岁以下免票，3岁~11岁购买儿童票，12岁以上购买全价票；美国本土的加州和奥兰多迪士尼乐园也是以年龄为标准，规定3岁至9岁可以购买儿童票。 ②中国儿童已经相对“长高”了，简单以身高为标准来衡量一名儿童是否可以购买儿童票，实际上并不合理。数据表明，中国孩子的平均身高不断突破新高。最新一版的《儿童身高体重标准表》显示，目前中国6岁男童身高约为111.2厘米～121厘米、女童为109.7厘米～119.6厘米，11岁男童为132.1厘米～152.1厘米、女童为133.4厘米～153.3厘米。 站“身高”一方的观点： ①方便，至少带孩子出门不用带着证明身份年龄的证件。就像乘坐火车汽车买票，有些儿童还没有办理身份证，就得带户口本之类的来证明年龄。而用身高就非常方便，车站或景区门口设置一条测量线就可以了。 ②对于一些有游乐设施的景区来说，有些游玩项目对儿童身高有一定限制要求，来保证儿童游玩时的安全。所以考虑到景区运营成本，门票设置的考虑上会更多从身高上来做标准而不是年龄。因为中国“儿童”的身高相对于老的标准已经长高了。 ③像迪士尼这样的属于企业性质的，可以根据自己的经营状况来规定儿童门票的优惠政策。就像一个景区也完全可以规定某个时间段对某个特定群体免费或者打折，这并不意味着对于没有办法享受优惠或免费的人群是一种歧视。 儿童买票 到底要按什么标准？ 据报道，类似的儿童票购票标准争论，也曾发生在火车站。 早在2010年，原铁道部修改了《铁路旅客运输规程》，规定随同成人旅行的身高1.2米~1.5米的儿童，应当购买儿童票；超过1.5米时应买全价票。此前的规定是身高1.1米～1.4米的儿童应购买儿童票。 2017年全国两会上，全国政协委员、上海教科院副院长胡卫进一步提出建议，希望铁路系统尽快修改儿童购票标准，将火车免票标准提升至1.3米，全票标准提高至1.6米。 儿童买票，在浙江景区是按照什么标准的？ 快报记者咨询了旅游管理部门以及景区旅游业内人士等各方意见： 浙江省旅游局： 《旅游法》和《浙江省旅游条例》等旅游方面的法律法规没有这方面的具体规定。 绍兴某游乐园负责人： 这个标准是企业定的，不同的企业不同的标准，一般都是按照身高来确定的，我们景区是1.1--1.4米享受儿童价，1.1米以下免，1.4米以上全票。而对于景区的游乐设施，为了保证儿童的安全，在身高上是有严格限制的。 供职于浙江某律师行唐律师： 目前我国并没有对于儿童票价设置标准有一个精确到按年龄还是按身高这样的法律规定。但也不排除各地旅游或交通部门出台的相应的条例或规定。有关联的依据大致有这些： 根据多国联合签署的联合国《儿童权利公约》，凡是牵涉儿童利益的事件，都应执行儿童利益最大化标准。 我国《未成年人保护法》规定，博物馆、动物园等场所，应当按照有关规定对未成年人免费或者优惠开放。但“未成年人”是一个严格的法律概念，指18周岁以下的公民，但各项法律并没有直接和明确规定儿童票标准的确立以年龄为标准。 事件最新进展： 刘德敏在接受记者采访时表示，今年他提起诉讼后，4月，曾有上海国际主题乐园有限公司工作人员主动联系他，对在未确定孩子身高的情况下要求他购买成人票的做法表示歉意，并提出愿意退还他多付的票款，希望他接受和解并撤诉。 但是，刘德敏向对方重申了他在起诉书里的主张：希望上海迪士尼乐园修改现行的儿童票标准，参照同在中国的香港迪士尼乐园，将儿童票标准定为3岁~11岁，3岁以下儿童免票。对方接受他的条件，他才愿意撤诉。目前对方还没回复。 在起诉书里，刘德敏提出的另外一条请求是，希望法院判令返还自己多付的票款。 此案将于近期由上海浦东新区人民法院川沙法庭开庭审理。 |
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