拉卡拉收款宝常见问题汇总

1、拉卡拉收款宝到账时间?

秒到交易时间：8:00-22：00;

正常时间段内(8:00-22:00)当天不提款第二天下午一点之前到账(一般在十点左右)，22:30之后的交易，第三天结算;

拉卡拉的结算时间是：22:30-22:30。

2、拉卡拉收款宝不会跳商户怎么办?

(1)激活前三天都是不跳商户的;(2)可以报备，提供手机号、CBC码、连续两天不跳商户的截图给客服。

3、拉卡拉收款宝的商户有多少个?

拉卡拉收款宝的商户有8000个有效商户随机跳。

4、收款宝刷卡后没有电子签名?

无法补签电子签名的，提醒客户一定要注意交易后进行签名，否则不到账的话很难处理。

正常情况不签名的交易第二天到账。

5、修改收款宝注册时商户名称的要求?

一个商户只可修改一次商户名。如果已经换过商户名称，那只能换手机号重新注册。

6、撤销功能如何使用?

需刷原交易卡进行撤销，只支持撤销1：00-21：00的交易。

7、签购单在哪里查看?

交易记录>收款记录>查询(交易类型)>进入详情>已签名的签购单>查看签购单进行查看。

8、一个人可以注册几个收款宝?

一个手机号只能注册一个收款宝;一个身份证可以注册五个拉卡拉商户。

9、刷卡器与您的登录手机号冲突?

机器第一次被连接的手机号与这个手机号不符合，换个刷卡器连接。

10、收款宝手机登录账号被锁定了?

密码输入错误次数过多，可以打95016解决。

11、收款宝可以在国外使用吗?

收款宝可以异地使用，但只限大陆区域，港澳台和国外无法使用，使用会被风控，造成资金无法到账问题。

12、刷卡提示安全验证使用如何处理?

系统问题：(1)刷卡重试(2)退出拉卡拉收款宝APP重新登录(3)卸载拉卡拉收款宝APP重新安装(4)换机处理。

13、客户刷卡什么时候会触及风控?

(1)不要大额交易，否则会触及风控;

(2)不要多笔连续刷卡交易;

(3)不要在刷卡时间(收款宝8:00-22:00)以外进行交易;

(4)交易失败(或试刷不输入密码)次数不要超过3次。

14、无法提款的情况?

(1)刷卡的类型，储蓄卡无法提款;

(2)先刷卡后申请的秒到提款，无法提款;

(3)当天有过撤销交易，无法提款;

(4)当天修改过银行卡，无法提款;

(5)提款额度已超过当天/当月限额，无法提款;

(6)在提款时间(收款宝8:00-22:00)外进行的提款，无法提款;

(7)商户失败交易比较多、余额不足、密码输错等情况的，会引起风控，导致秒到暂停，无法提款;

(8)低于提款最低限额，无法提款。

15、云闪付的费率?

1000元以下：借记卡0.35%，20元封顶;贷记卡0.35%。

1000元以上：费率是0.6%，交易限额具体以发卡行为准。

注：云闪付先按照0.6%的费率扣除，次月5号满100元结算，如果不足100元的，累计到下个月返还，这些都是系统自动退到结算卡里面的。