如何提高开店成功率？

昵称52216650 2018-07-02

展开全文

告诉你一些开店的经营策略

1、建立顾客档案

为顾客建立档案,体现尽力为顾客服务的心愿,是商业企业的一种有效的公关手段。

日本有一个食品公司。开业不久,精明的老板便向户籍部门索取市民生日资料,建立了“顾客生日档案"。每逢顾客生日,该公司派员把精制的生日蛋糕送到家中。

台湾著名企业家,号称“经营之神"的王永庆先生,最初开了一家米店,把到店买米的客户家庭人口,消费数量记录在心。时间一到,不等客户上门购买,王永庆先生就亲自送上门,深得客户的好评和信任，使王永庆先生事业日益发达。

杭州华联商厦在经营中走访了许多消费者,并建立了消费者的"顾客档案",在商业企业经营中独树一帜,以"情感服务”赢得众多顾客称赞,促进了销售。这一举措深让顾客惊喜,相应该公司的社会知名度愈来愈高,生意愈来愈好。

建立顾客消费档案,商业企业可与顾客建立起经常性的联系,通过沟通能增加双方的情感,树立起商业企业的良好企业形象,从商业企业经营分析,通过建立顾客档案,可改变依靠微笑这种浅层次的商业服务。经营者通过顾客档案建立的联系网络，及时了解顾客的需求变化和消费心理,向顾客推荐商品,增加服务内容和项目,把生意做到顾客家里去,开拓服务新天地,从而使商业企业服务更上一层楼。

顾客档案法可为商业企业争取许多稳定的客户,增加回头客,迎来新顾客,所以大中型商店欢迎,小型商店也适用,达到赢得顾客,赢得市场,做到生意之目的。

2、特定顾客法。

商场只接待特定范围或层次的顾客进店购物,而不是一般商场广招顾客不分对象,越多越好。经商妇女商店,谢绝男性顾客入店,引来了不少感兴趣的妇女,专挑妇女商店购物;孕妇商店,只有怀孕妇女可以进店,一般无孕妇女却不能进店购物;新婚青年商店,专为新婚的小两口服务;老年人商店等等;有20家类似专为特定顾客开设的商店,都获得了较好的经营业绩。

在国外还有一种专门为左撇子服务的“左撇子商店",为左撇子设计供应各种日常用品。我国目前开设了许多专业商店,亦有明确的特定消费阶层,商品陈列颇有特色,如果借鉴西方的有些好奇的顾客会冒充左撇子进店购物。

特定顾客法是利用人们一种求奇心理和为人尊敬而产生的满足感,虽然是限制了顾客,而这种心理作用促使顾客到商店购物,从而起到促进销售的效果。

"特定顾客法"可能为各专业商店增添吸引力,促进销售。运用顾客限制进店要防止一种错误倾向,如有些电影院采取一种招摇欺骗手法,在普通影片广告上写有“儿童不宜",限制儿童入场的规定,来挑逗观众的探奇心理。

商店不同于影剧院,商店是常年营业以诚取信才能在顾客中树立良好形象和信誉,而电影院经常换片,对其影响要小于商店,当然电影广告亦应实事求是,不能带有欺骗性。

3、名人效应法

人们对有名望的人一般都十分崇敬。在商品销售中,经营者可利用消费者敬慕名人的心理来售商品。具体方法有:在书店里请名作家与顾客见面,并对所购书籍签名留念,一般促销都非常好。在商场中请名演员献艺,可以吸引住大量顾客,生意自然兴旺。在商品及包装上请名人写字作画。20世纪60年代我国生产的一种搪瓷脸盆上曾印有齐白石画的虾,在盈有清水的脸盆水波中看上去是在缓缓游动,这种洗脸盆特别畅销。名人效应法用于直接促销是名人在商品上的签字。如布娃娃在美国原售价每个20美元,有"椰菜娃娃"原设计者亲手签名的布娃娃售价曾高达3000美元。这种椰莱娃娃在美国曾一度供不应求。但是在邀请名人签字时要注意不宜过多过滥。

目前有的书法家到处为商店题名,过多了就失去了名人签字的吸引力。

例如,在化妆品、香皂等广告宣传中,利用名人效应,选择大明星、歌星形象做广告,效果就很好。国外体育用具厂商利用世界级著名运动员做广告,穿戴使用,还有专供大型比赛的衣服和用品由此而在全世界风名人效应法的推销原理是利用人们的慕名心理,在商品销售中应用可灵活多变,异曲同工。

又如,一家中外合资企业的糖果包装中推出行“名人"系列包装,每购一颗糖,可得一个名人画像及简单介绍。据商店反映,这种糖果可以边吃边看,特别好销。

4、返璞归真法

在我国生活内容日益丰富、生活质量不断提高的当今社会,特别是在生活节奏不断加快、生活水准率先提高的城市,人们的消费追求出现了返朴归真的新潮。商业企业要迎合人们欲求返朴归真的消费心理,满足一种回归自然的需求组织供应。例如我国市场先后出现的对棉布采取“蜡染"印花、时装中推出“石窟艺术"、服饰中的业都要把握这种回归自然的消费需求,探幽发微、创造“返璞归真"的时髦,引导商品销售的潮流。"红腰带"草帽中的"渔家斗笠,都得到人们的喜爱而畅销,这些商品成功销售是返朴归真法促销之功效。

比如，近两年来,黑白艺术照在上海、北京走俏,从彩色世界向黑白世界的回归,使胶卷销售发生变化。