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销售，一款以成交论英雄的游戏！ 那在整个销售过程中，是说服呢，还是与客户产生“共情”呢。 所谓“共情”，张新认为，就是我们日常所说的“同理心”“同感”。当人们彼此觉得与对方心有灵犀时，交谈毫无疑问是非常愉悦的。同样的道理，此时此刻，对于他人的说服，对方也会非常乐于接受。由此可见，同理心、共情，能够帮助我们在最短的时间内实现说服他人的目标。 当然，要想百战不殆，最重要的就是知己知彼。对陌生人而言，我们要想与他更融洽地交流，就必须尽快了解他，找到能够与他产生共鸣、共情的话题。否则，“驴唇不对马嘴”的谈话是很难起到立竿见影的效果的。 大家应该都知道美国实行的是民主选举制，即便是总统，也通过竞选产生。因而每到选举的时候，总统候选人都会走入民众之中发表演讲，他们无一例外地都从关系到民生的问题着手，极力与民众产生共情，最终成功说服民众把宝贵的一票投给他们。可以说，只有得到民心的人才能从选举中胜出，当上总统。这就告诉我们，成功的先决条件就是说服民众，得到民众的接纳、理解和支持。 在生活中，说服无处不在。即便是家庭主妇去市场买菜，要想成功砍价，也要说服卖菜的人才行。需要注意的是，在说服他人之前，我们必须有充分的自信。其中的道理显而易见，因为如果我们想要说服他人一件事情，但是我们本身却并不认可这件事情，那么即使我们巧舌如簧，最终也难以如愿以偿。我们只有充分自信，坚定不移地相信自己，才能以切身的强大力量说服他人。这种影响力，绝非是仅凭三寸不烂之舌就能做到的。 古人云：“知己知彼，百战不殆。”这在当今社会的生活中，依然是制胜法宝。 |
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