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“社群”一词虽然是近些年才开始被人提及，但它早在2002年就已经随着QQ群的出现而出现。经过BBS、博客、SNS等多种形态的发展，一直到目前的微博、微信、小程序，社群也开始进入3.0时代，各个网站、产品、商家等都开始进行社群运营。 搭建在微信小程序上的微社群便是最近一年里最受关注也使用较为广泛的。社群最神奇的地方在于社群用户是拥有共同标签、去中心化、利益共同体、可组织这四大特征。 不同于微信朋友圈的私密性，小程序微社群更具开放性，基于微信平台，既满足了充分的社区互动，而且避免了垃圾流量的进入，常被商家用于小程序商城营销的重点工具。 举个例子，iDS大眼睛小程序，上线第一个月就斩获60万用户，靠的便是“社群运营+引流购买”的运营方式。 1.热门话题吸引用户注意力，提高留存率 热门话题把各个相关专题整合，可以点击查看更多话题，为共同爱好购物的用户搭建了兴趣圈子和体验交流，精致的经验分享提高了用户的留存率，属于典型的优质内容下产生的流量。 2.好物分享提高用户参与感，实现社交传播 小程序首页上，除了三条热门话题外，还设有用户买过商品的心得体会，包括与服饰、美妆相关甚至是音乐的相关话题。用户可直接评论与对方交流，让用户拥有更加强烈的参与感与分享的冲动，实现社交传播。 3.“社群运营+引流购买”玩转销量转化 把小程序卡片置放在订阅号推送的文章中，用户在了解美妆产品的介绍以及消费经验后可以直接扫描文末的“群二维码”，进群购买文章中提到的种草产品，群内成员互相刺激消费，互相做客服，规模化海量的内容沉淀出更加优质的内容和精准的选品定位。 通过“社群运营+引流购买”的方式，“iDS大眼睛社区“在一个月内裂变了700个闪购群，触达5万多人，同时进行精准发酵放大，闪购群里的购买链接会直接放置“大眼睛买买买商店”和“大眼睛买买买全球店”两款电商小程序卡片，直接实现小程序矩阵流量到购买的无缝转化，在去年“双十一”期间GMV峰值达到1020万，成交转化率达到18.67%，82%的商品售磬。 工欲善其事，必先利其器。社群的核心是内容与话题。所以要想运营社群，首先要有自己的内容载体。小程序无疑将在微信生态的支撑下，成为社群运营的重要工具。 不过与此前微信公众号的低门槛不同，小程序的开发也需要一定的技术实力。没有相关的开发团队，便需要借助第三方技术服务平台。 目前推出的特色产品包括微社群、智慧餐饮、在线教育、电子名片、同城服务、智能会务、在线众筹等17个，推广秘籍更是多达27个，并且仍在不断优化增加。行业解决方案涵盖零售、服饰、美妆、教育、旅游、汽车、媒体、政府等。 而微社群不仅仅在服饰美妆类小程序上面大获成功，同样也适用于教育行业、养生保健、母婴产品等，巧用圈子增加品牌粘性，轻松活粉，促进销量，培育平台生命力。 运用微社群，我们可以实现： 1.社群交流互动 社区中可以发表帖子，并支持对他人的帖子点赞、发表评论等。 2.同类兴趣社群 用户可以构建属于自己的圈子，比如构建一个旅游专题的圈子。 3.社群统一管理 后台可以删除帖子和圈子，对社群进行监控和管理，避免出现垃圾和敏感言论扰乱秩序。 在社群运营中，我们需要注意，建立明确的目标，全面了解用户重点需求并充分挖掘用户需求的内容。并且思考用户情景，考虑用户所处的情景并提供与之相符的内容来提高用户体验。还要多渠道与用户建立联系，推出优质内容吸引用户，避免单调。 |
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