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钉子的故事 一位富翁腿骨折， 医生用一根镙丝钉将其骨头接好后， 收费：20000元。 富翁很不高兴， 写了一封信给医生， 要求列出收费明细。 医生在账单写道： 1根镙丝钉：1元。 怎样放进去：19999元。 富翁看了沉默了，没有再说什么。 成本是什么？ 是时间+经验+专业+渠道+关系+劳动力+服务…… 自尊无价 有一位商人， 看到一位钢笔推销员， 衣衫褴褛，形容憔悴， 顿生怜悯之情， 于是扔了100元就走开了。 走出几步后， 商人又觉得这样做不妥， 就返回来， 从推销员手里拿过几支钢笔， 并歉意地解释：我刚忘了拿笔，请不要介意。 又说：“你我都是商人，你有商品出售，且上面有标价，我用金钱换，是对你职业的尊重。” 几年后， 在一次商务聚会的晚宴上， 一位穿着整齐的推销商，迎上这位商人， 并自我介绍道：“可能您已经忘了我，我也不知道您的名字，但我永远忘不了，您曾给我说的话，当时的我只是在推销钢笔，脑海里盘旋的都是我在给别人打工，但是我却忘了，我是个独立的个体，忘了我自己也是个商人，我丢掉了对自己的尊重，所以推销钢笔做的很差。直到您告诉我，我也是一名商人的时候，我才找回了自尊、自信和自爱。然后才有了现在。谢谢您。” 商人没想到， 自己简简单单的一句话， 竟使一个处境困窘的人重新树立了信心， 并且通过努力取得了可喜的成绩。 人性深处， 最渴望、 最期盼的， 就是得到尊重。 而尊重会令人充实希望，绝地反击。
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