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医美乱象，百家争鸣，这是医美市场目前呈现的表面繁荣，趋于理性，安全变美，这是消费者心中美好的愿望，但是面对众多选择，唯独练就一双慧眼，有一定的运气才可得到满意的结果，这是市场常态，为什么会是形成这样一种现象？其实是因为医美机构本身没有在顾客心中占有一定的心智模式。 我们知道在商业中，有占位原则，在顾客的心中针对某一项目有优先占位权，但是在百家争鸣的市场环境中，占位原则逐渐变的不清晰，作为医美机构负责人（特别是资本介入下的机构），是不愿意打持久战，更愿意快，准，狠，短期利益的吸引力远远大于长期收益的快感，这就出现一种很奇怪的市场现象，一边大家疯狂进入医美行业，一边默默的关掉门店，很多时候不是经营问题，我们先分析为什么品牌营销一定会成为医美行业发展的主流。  v:yangyibo21 第一阶段：互联网发展期（以莆田系为代表） 这个阶段的医美市场非常好做，只要你有一定的资金，市场不规范的红利期，小资本可以选择承包一个科室，大资本可以选择开一家整形机构，这个时候只需要做好一件事情，做好百度推广，也就是网络营销，投入产出比很高，这个阶段也成长了很多好的医美机构。 第二阶段：互联网爆发期 从某件网络事件为诱因，引起网络搜索信任危机，这里最受伤的为莆田系，当然已经发展成熟期的医美机构影响倒不是很大，所以这个阶段市场发生微妙变化，由第一阶段的爆发，也同样带来医美行业的繁荣，开始把渠道合作作为主流推广方式，以利润分成为诱饵，迅速吸引美容机构等介入，带来市场一片繁荣，也有把握时机的医美机构，在这个对的时间选择上市，进入医美资本时代。 第三阶段：互联网成熟期 随着移动互联网的普及，国家顶层设计中都会提到互联网+，作为医美机构更不会落后，在渠道战场一片红海的时候，选择新媒体运营的方式，来试图提升营业额，第三方平台的迅速崛起，也加快新的营销方式的更新，然而事实是，还是不尽如人意，出现两种情况，一种是想迅速做出漂亮的财务报表，寻求资本的介入，希望可以为股市助力，另一种是，在新媒体运营的过程中，思路出现偏差，逐渐又演变为价格战，最终硝烟弥漫，对营业额却收效甚微。  v:yangyibo21 那么这些跟品牌运营又有什么关系呢？ 当医美项目趋于同质化，消费者经验增加，人们开始不注重项目的差异，而是追求超出项目需要的感性价值，医美机构的战略在于为自身品牌打造一个独特的形象。 作为医美机构，品牌运营的目的是帮你从渠道战场的红海中解救出来，提升自身品牌知名度，让消费者在某一个项目上会想到你，而不是样样精通，这是目的。 下面让我带你了解品牌运营体系，首先一提到运营，如果你做过运营，也许也会总结出运营的核心思想，无外乎三点，拉新，留存，营收，这是基本运营的全部内容，围绕这三点如何做，这里先不做具体解释，后期有需要可以写一篇关于运营的专题，针对医美行业，这里要讲的是品牌运营，核心我总结提炼以下几点： 一：项目心智占位 只有建立顾客心智中的占位，才可以驱动医美机构良性发展，举例：区域内想做隆鼻，你首先想到的是哪一家机构？还是哪一个人？随着消费者知识水平，经验的提升，会逐渐有清晰的目标，这就是消费升级下的理性消费，尝试的行为特征会逐渐弱化，精准的选择会逐渐占据主流，对于医生本身，也是个人价值体现。 二：营销场景化 咨询师会逐渐被弱化，靠原始的经验来提单的做法会越来越难，如果做过咨询师的人会发现，现在的市场并没有之前那么容易，不是你看看面相，逼格提高，就可以把客单价提高，而是逐渐场景化，消费者关注的点会更多，包括机构的口碑，医生的口碑和知名度，案例的真实性和现身说法，朋友的建议，每个场景下，都会改变顾客选择的不同，而机构本身是可以很好的来营造场景的，举例：口碑的建立，是提供良好服务和附加值的基础上，让顾客有可以传播的话语和话题，医生的口碑和知名度，是建立在技术不断提升的基础上，以及对待顾客的态度上，朋友的建议，是医美机构有没有针对顾客进行细分和贴心的跟踪服务，这一切的基础都是内部运营体系的完善，但是很多时候只是停留在纸上或者墙上冷冰冰的制度，并没有在店员的心里，服务体系和顾客管理更是限于表面。 三：价格标准化 医美机构的暴利时代其实已经趋于平缓，而价格差异的本身更多的是附加值上，而不是项目本身，可以为不同顾客提供不同的服务及产品选择的附加值，决定价格定位的不同，但是一定是标准化透明化。 四：服务精细化 为什么这里重复提到服务的重要性，很多人对服务的理解就是要什么提供什么，而不是真正需要什么提供什么，而这些只是在服务，并不是服务精细化，举例：很多顾客做完项目后，医美机构都会给予注意事项提示，但是有多少机构是真正把注意事项帮助顾客完成？很多人想着做完赶紧走，不想让顾客多留一分钟，态度的反差，会给顾客心理造成不好的印象，完全可以真正协助顾客来完成部分，顾客躺着休息，有多少机构是主动帮助顾客订餐，询问顾客需求？还有太多细节，不一一阐述。
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