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OD大师和他们的朋友们(二)

 珞林宝宝 2018-07-14


 1 

 亨利·劳伦斯·甘特(Henry Laurence Gantt) 



泰勒“科学管理”理论学派有很多粉丝,甘特算比较典型的一个。

 

说起“亨利·劳伦斯·甘特”全名,大家可能会有点陌生,如果说起“甘特图”,大家就了然了。没错,老爷子最出名的就是享有盛誉的“甘特图表”。

 

甘特图表的实质,为了表明如何通过各种活动来恰当安排工作的程序和时间,以完成该项工作。甘特咨询公司专门出一本书《甘特图表:管理的一个行之有效的工具》。这本书在全世界产生了广泛的影响,甘特图表的应用从生产管理领域延伸到项目管理等多领域。

 

先简单说一下甘特的背景,甘特1861年出生于美国马里兰州的一个农民家庭,19岁在霍普金斯大学以优异成绩毕业,毕业之后,甘特认为大学的学习所得还远远不够,一边在学校任教,一边去技术学院进修。4年后,甘特成为机械工程师。

 

26岁甘特在米德维尔钢铁厂任助理工程师,在这里,他结识了偶像泰勒,并一起共事了长达5年。甘特对机器 、工具和方法等初始看法都受到泰勒的影响,还包括管理理念,甘特说 “一个有生命的组织中的劳动工人,是管理中最重要的要素。”

 

甘特在人事的贡献是提出“奖励工资制”,跟泰勒的“差别计件工资制”不同,泰勒着眼于工人个人,而甘特着眼于工人集体。甘特“奖励奖金制”的设想是,每一个工人达到定额标准,其工长可以拿到一定比例的奖金;工长领导下的工人完成定额的人数越多,工长的奖金比例就越高。

 

甘特所设计的这种奖金制度,实质上是把管理者培训工人的职责和工长的利益结合了起来。工人完成定额后给工长发奖金,使工长由原来的监工变成了工人的老师和帮助者,把关心生产转变成关心工人。

 

在科学管理运动中,甘特引人注目的另一点,是他对“人“的关注。他与泰勒共同点是他们都重视工业生产中的和谐问题,其不同点在于,泰勒重视管理者,而甘特重视工人。

 

在管理上,甘特强调,任何企业取得成功的首要条件是采取一种被领导者愿意接受的一种领导方式。管理中的金钱刺激只是影响人们的许多动机中的一个动机,远远不是全部,作为管理者除了要重视经济因素外,还要更多地关注其他相关因素。

 

所以,甘特不仅是科学管理运动推手,也是人际关系理论的推手。

 

 2 

 卡尔·巴思(Carl Georg LangerBarth) 



巴思同泰勒关系最为密切,最深得泰勒的信任,巴思在推广泰勒的“科学管理”上的卓越贡献和不懈努力,用现代的话说,巴思简直就是泰勒的脑残粉。

 

巴思1860出生于挪威的奥斯陆,自小家境不是太好,当他高中毕业后,就进入海军部门主办的霍尔顿工艺学校学习,并一边学习一边当学徒工。1881年,巴思全家移居美国,他就在费城一个工厂当制图员,一干就是14年。

 

1895年离开该公司时,已经升格为总设计师。后来,巴思陆续在其他公司担任制图师、设计师等职,还在宾夕法尼亚、纽约的数所学校担任过数学、机械制图、手工训练教师。1899年,他又到宾西法尼亚一个钢铁公司任机构车间工程师,开始做泰勒的特别助手。

 

当泰勒被迫离开伯利恒公司时,巴思选择了同泰勒一道离开。当泰勒免费为企业提供管理咨询时,巴思就在这些企业具体操作。这种亲密无间的合作关系,一直维持到泰勒去世,巴思对泰勒的态度几近崇拜。管理史学家雷恩称巴思是泰勒“最最正统的”门徒。

 

巴思长于数学,他协助泰勒、甘特进行科学管理中的各种实验数据分析。其中比较有名的是,他当上泰勒助手后,配合泰勒进行的金属切割实验。当时,泰勒已经收集了一大堆机器作业实验的资料,但没有人能够成功地对这些资料进行数学分析,巴思创造性地提出自己的见解,竭尽全力去解决泰勒的问题。

 

除金属切削外,在工时研究、疲劳研究等技术领域,巴思也充分发挥了他的数学天赋,给予泰勒极大的协助,泰勒通过12年的努力,写出了论文《论金属切削技术》。巴思则在泰勒前期工作的基础上,设计出了一个著名的计算尺。

 

后来,巴思发表了《所得税,一个工程师的分析和建议》、《对奖金制的一种建议》等文章,研究的视野已经由工时和动作扩展到了分配制度、工人流动、激励方法等多个方面,只是有一股浓浓的工科思维。

 

巴思在管理上最大的贡献是,可能是1908年哈佛成立工商管理学院的时候,巴思说服学院院长,把泰勒的”科学管理法“制作为现代管理的标准。

 

 3 

 哈林顿·埃默森(Harrington Emerson) 



埃默森,传播效率主义的一位管理先驱出场。

 

1853年,哈林顿·埃默森出生美国新泽西州一个长老会牧师的家庭,从小就培养了他清教徒般的节约美德和对资源的经济利用。埃默森后来一直在欧洲接收教育,大学在慕尼黑皇家巴伐利亚工业大学学习。

 

埃默森步入工业界,开始是专门为伯林顿铁路公司经理解决问题的代表,后来他又成为处于严重停工状况的圣菲铁路公司的顾问,仅仅通过三年时间,埃默森就恢复了正常的劳资关系,降低25%的开支,并使该公司每年节约150万美元的资金。

 

埃默森对OD的贡献在于提出“直线—参谋组织理论”,在埃默森的著作《效率是经营和工资的基础》一书中,他对泰勒的职能工长制提出了批评。主张把普鲁士参谋部的组织概念引入工业体制。

 

埃默森的直线幕僚制度,让人想起来国内火热的政委制度。埃默森说,各级直接组织都可以听到参谋的意见,而参谋人员则不必去完成具体工作,而是制定标准和确定目标,以保证直线组织可以更有效地工作。

 

埃默森还有一个核心贡献在于《十二效率原则》,成为管理思想史上一个里程碑,他因此被称为是“效率的大祭司”,这十二个原则,前五个是关于人员关系的,后七个是关于方法、体系和系统的。而所有的这十二个原则又是以“直线—参谋”形式的组织为基础的。

 

由于埃默森和泰勒是同时期的人,并且从1903年起他们之间就建立了通信联系,又由于埃默森在听证会上为“科学管理”作了证,所以后人一般将埃默森视为是泰勒的追随者。

 

在当时,埃默森的光芒在某种程度上被泰勒所遮盖。即使如此,埃默森仍在管理发展史上享有盛名。他的效率观念,他的有关“直线—参谋组织“的思想,以及他的激励制度,与泰勒相比,更为完善和富有特色。

 

 4 

 弗兰克·吉尔布雷斯 



弗兰克,1868年出生在美国康涅狄格州费尔菲尔德。1885年他通过了麻省理工学院的入学考试,却因家庭困难而没有入学,有点像泰勒,考上哈佛因为眼疾而放弃上学。

 

弗兰克没有上大学,年仅17岁的他就以一个砌砖学徒工的身份开始职业生涯。10年学徒工生涯,弗兰克刻苦钻研,努力工作,脑洞大开,设计出一种新的脚手架,还发明了建造防水地窖的新方法,基于这些持续的技术发明,他很快晋升为公司的总监督。

 

1895年,也就是在27岁的时候,弗兰克在波士顿创办了自己的建筑公司,公司业务逐渐从建筑承包业扩展到建筑咨询业,1910年,弗兰克对一般管理科学产生了浓厚的兴趣,开始膜拜泰勒。

 

1912年,在泰勒与甘特的影响下,弗兰克放弃了收入颇丰的建筑业务,改行从事“管理工程”的研究,结果他在这个领域取得了辉煌成就,被誉为“动作研究之父”,总而言之,是金子总会发亮的。

 

弗兰克对组织理论最大贡献是“动作研究”。最为著名的是,弗兰克本身是一位砖瓦匠和建筑学家,仔细审视了砖瓦匠的工作后,认为砖瓦匠的工作超级低效的,于是,他为此设计了一种能大大减少捆绑,提高效率1倍的脚手架。更厉害的是,弗兰克也是首个使用电影摄像机来分析工人动作的人。

 

弗兰克除了从事动作研究以外,还制定了人事工作中的卡片制度——这是现行工作成绩评价制度的先驱,还提倡实行差别计件工资制,实行这种工资制度会刺激每个工人都必须尽最大的努力去工作。

 

弗兰克其实与泰勒的工作本质是相似的,泰勒称自己的工作为“工时研究”,而吉尔布雷斯则说自己的为“动作研究”。实际上,他们都是测量的是同一个事物,为了共同的目标——减少不必要的动作以降低疲劳和提高生产率。

 

补充一个有趣的故事,好莱坞有一部电影《儿女一箩筐》就是以弗兰克为原型的,弗兰克家里有12个孩子(6男6女!),戏中弗兰克的扮演者对效率极度热衷,连出差回家,都不忘拿秒表计算孩子们冲进自己怀抱的时间。

 


 5 

 莉莲·吉尔布雷斯 



女神来了,这个女神被称为“管理第一夫人”,她就是莉莲·吉尔布雷斯,也就是是弗兰克·吉尔布雷斯的太太。

 

莉莲,1878出生于美国加利福尼亚奥克兰的一个显赫的家庭,她的父亲是一位德国裔的糖厂主,莉莲从小品学兼优,美中不足的是,因为近乎羞涩的性格,她不善交际。中学毕业以后,莉莲的父母不赞同她上大学。

 

因为莉莲的父母认为,以他们家优渥的条件,莉莲轻松找到门当户对的归宿,凭莉莲的知识和教养,也足以担当相夫教子的重任,以优雅的姿态进入上流社会。可是莉莲不同意父母的见解,她说服父母让她继续求学。最后她毕业于加利福尼亚大学的英语系,也是美国第一个获得心理学博士的女士,学霸就是学霸。

 

1900,莉莲取得文学硕士学位后,在去欧洲旅行途经波士顿时,与后来成为她丈夫的弗兰克·吉尔布雷斯邂逅,据说两人一见倾心。弗兰克年长莉莲十岁,年轻、英俊而且富有,创新精神十足,17岁时就创办了自己的建筑公司。三周以后,莉莲接受了弗兰克的求婚,两人于1904年结婚。白富美与高富帅的故事,啧啧。

 

最最让人佩服的,莉莲居然能够一边抚养12个孩子,一边潜心于研究管理心理学的研究,并写成了著作《管理心理学》。尔后,莉莲在1915年又获得布朗大学的博士学位,那些说自己生二胎没有时间学习的过来膜拜一下。

 

1924年6月24日,弗兰克在他准备前往英格兰和捷克开会的前三天,意外去世。弗兰克去世对莉莲的打击是沉重的。但是,莉莲并不屈服于命运,她召开了一个家庭会议,告诉12个孩子们:“明天我将登上你们父亲本应乘坐的船。我将代替他到伦敦和布拉格发言。我想这也正是你们父亲所期望的。”

 

女神啊!

 

说一下莉莲在OD管理上的贡献,在她的著作《管理心理学》,她对管理发展史进行了整体概括,将管理分为三种:传统方式、 过渡方式、科学方式。并围绕这些关键环节提出自己的管理见解,内容包括个人、职能化、衡量、分析综合、标准化、记录和计划、传授知识、刺激以及福利等。

 

莉莲认为,在科学管理下,个人是一切活动的出发点和中心,挑选人员、激励工人、考虑工人的福利等活动,都得围绕“个人”进行。尊重“个人”是科学管理的基本内涵。

 

总结一下今天大师们的特征,他们都是泰勒为中心的“科学管理”朋友圈。

1、甘特,1861年出生,“甘特图表”发明人。

2、巴思,1860年出生,“泰勒“嫡系铁粉。

3、埃默森,1853年出生,“直线—参谋组织理论”提出者。

4、弗兰克,1868年出生,“动作研究”领域专家。

5、莉莲,1878年出生,育有12个孩子,心理学博士。


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