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作为一个管理者，你有没有遇到过这样的现象： 你人在公司的时候，公司静悄悄，你不在的时候简直是群魔乱舞； 你在办公室规划着要给那个自己特别器重的员工升职，他敲门进来提上了辞呈； 员工在你面前和颜悦色，背后却经常互相传递你的坏话； 有的下属说翘班就翘班，连个招呼都不打，直接玩消失； 这周因为甲犯错而处罚了甲，下周乙又犯了同样的错误； 很多员工来了半年了也不知道遇到问题究竟应该找谁负责； 悄悄给了一个团队发了点儿奖金，很快其他团队负责人居然都跑过来要； 团队里面总冒出一些「刺头」，敢于公开顶撞你，给你难堪。 很多管理者在这个过程中一路挫败下来，甚至会怀疑自己的性格不适合管理，或者干脆认为管理需要艺术和天赋。 其实管理是一门有章可循的科学，之所以很多管理者会遇到上诉问题，是因为缺少好的方法论，因而处理问题不当，最终导致自己在员工面前无法树立起权威，为了维护团队稳定劳心劳神，最终业绩也很难做好。 那么，如何才能快速进入管理角色，做一个出色的管理者呢？ 下面分享7个关于团队管理的基本方法。 ▌1.「用人」而不是「挑人」
很多管理者不是在做管理，而是在选秀——看谁表现得好就提拔谁，看谁表现的不好就认为对方能力不行。最终发现：表现好的由于受到重视会加倍努力，表现的越来越好；原本不被看重的员工则越来越差，最后悄然离职，这时，领导会站出来说：「我早就知道这个人不行！」 这是只会「挑人」的管理者，而「用人」的管理者能够看到每个人的长板和短板，用人之长，让大家的优势尽情发挥，团队合作弥补个人缺陷。 「用人」是一种管理心态，是管理基础的基础。 ▌2. 用目标来驱动团队而不是人情 不要企图和下属交朋友，也不要奢望员工都对你感恩戴德。 有些管理者很「豪爽」，动不动就请团队吃饭、K歌，不是因为大家有什么成绩，而是全凭自己心情。团队成员看上去也都很高兴、很感激，但私下里，他们会怎么评价领导的「慷慨」作风呢？ 恐怕大多数人会认为——这个领导是傻逼。 甚至有些员工会对他产生怨恨：天天有钱请大家吃饭，怎么给工资就这么抠门？！ 不仅员工不高兴，这样的管理者往往最后也认为员工是「白眼狼」，尤其是当有些员工表现不好，或者要跳槽的时候。 请客还请出了仇人，真是得不偿失。 有次听一个朋友抱怨：不管你如何对待下属，他们都会把你当成「阶级敌人」。说的非常「负能量」，但也说明他心态就没有摆好。 员工进入一个公司，不是为了和上司交朋友来的，他们是为了实现自我价值、获得合理收入。
▌3. 物质激励和处罚都要有公开透明的标准 奖励要制定严格的标准，要让员工感受到公平公正，而不可随心所欲，也不能临时起意。 如果做不到标准公开，员工要么经常重复犯同一种错误，今天这个组触线，明天那个组着火，管理者只能充当「消防队员」四处救火了。 同时，如果员工根本不知道做什么事会受到处罚，罚单下来的时候他会开始骂娘：「没有人告诉我不能这么做，凭什么现在要处罚我！」所以，为什么日本的企业经常有员工工作手册，就是为了让大家熟悉每一个岗位的操作标准，你知道了再违反，处罚你的时候你也没话说。 ▌4. 无论是奖励还有处罚都要有一致性 这里有两种情况，有的管理者会特别喜欢某个团队，总是在发奖金的时候给这个团队多一点。殊不知在公司没有秘密，这个消息很快就会被其他组知道，他们就会过来打抱不平，到时候你怎么办？要么把发过的奖金再收回，要么给所有组同样多的奖金。而且，作为那个被你「特殊照顾」的人或者团队，他们以后在公司的日子也不会太好过了，皇帝身边的红人或许会有人捧，但公司里面，这样的个人或团队会被大家挤兑，甚至使绊子。为什么，看你不爽！ 还有些管理者的管理是典型的「会哭的孩子有奶喝」，这就让那些兢兢业业工作的团队感觉特别「吃亏」，那些喜欢跑到管理者面前要奖金的，如果你真的给了，会让整个公司进入一种「要就有，不要就没有」的恶性氛围中，大家都过来要，你还应付得了吗？ ▌5. 不能给任何员工开特权 还有一部分管理者会怕一些特别较真的下属，为他开特权。 比如，每个公司都有这样的员工，你宣布一个命令，他提出一堆要求：没有资源这个目标肯定完不成啊，你把这个奖励取缔了我没办法跟团队交代，完成这个任务我的工资是不是要涨？总之，很多执行计划，一到他这里就「卡壳」，有些管理者会对这样的员工无计可施，或者想方设法给他更多支持，或者降低要求。 其实，这最终都只会给自己带来更多的麻烦！人的贪婪是无止境的，他今天逼你退让了一步，明天就可能逼你退让两步！ 很多公司上班打卡都有一个「奇葩」规定：加入9点上班，迟到15分钟以内的不扣钱！然后你会发现，员工很少9点钟过来，最后上班时间默认变成了9点15分，就是这么过分！所以，从一开始就不要设置「容忍带」，直接告诉大家「9点上班，过了9点就是迟到」这个问题就解决了。 不仅是对于「刺头」，对于能力差的员工也不能降低自己的标准。 每个团队都有能力比较差的员工，对于他的工作，有些管理者会想，他能力差，做到这样就行了。这种想法大错特错，员工要么自暴自弃，要么自我满足，总之对于工作没有任何的好处。管理者要做的，是给他方法，给他压力，让他能够追上其他员工。 ▌6. 加强对仪式感的重视。 结婚办婚宴的意义在哪？在于「公开的承诺」，有了公开的承诺，他会更有责任感，你强加给他的责任他可能会有逆反心理，但如果是自己的承诺，大多数人都会倾向于遵守。 最容易流失人员的团队未必是业绩不好，更多的是没有给员工「归属感」，每一个人都是「社会中的人」，需要和周围的人产生各种各样的关系，希望能够获得团队和管理者的承认和认可。 但有的公司会有一个团队的人，在公司以外的地方见面都不认识的情况，或者一个员工到公司很久了，但其他部门都不知道有这样一个同事，自然也不知道他负责什么。这样的员工如果流失也就毫不奇怪了。 如何让员工产生归属感？ 马云说优秀的管理者要有「教主」精神，其实很多人理解错了，把「教主」精神理解成了管理者的个人魅力，其实优秀的管理者不是要能力强，而是要有组织能力，要向希特勒学习，给每一个成员强烈的「存在感」，就是他最擅长做的事。 具体到工作中，从员工的面试、入职，都要有一个严谨庄重的流程，不仅仅是签份协议就意味着入职了，要组织开新员工欢迎会议，给新员工在公司「曝光」的机会，让他能够迅速被其他成员认识。如果这些流程你是「静悄悄」地过去了，也不要埋怨有一天员工「静悄悄」地离开是不礼貌了。 同理，员工获得嘉奖也不能仅仅是表现在工资单上的数字，要有表彰大会，让员工分享经验，给其他成员以激励。做企业文化宣传、集体活动也是一个非常好的促进员工之间交流认识的机会。 ▌7. 不仅要给员工薪水，更要给他提供成长和学习的机会。 很多企业担心员工的流失，所以不舍得投入员工培养计划，这其实是本末倒置。尤其是年轻员工，对于成长表现出来的需求是非常大的，他们希望获得更多的知识和技能，希望未来能挑战更为复杂也更有成就感的工作，即便是中高层管理，依然有强烈的自我提升需求，公司如果不打算在这个方面投入太多资金，也可以在公司内部选拔培训干部定期进行技能培训。 |
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