|
随着移动支付愈加便利化 现在大家出门不带钱包 照样可以逛超市、购物、吃饭 用手机“刷刷刷”、“扫一扫”就行 然而 今天小编想说的是 南阳这家购物广场 消费者消费扫码一次 扣费却x2 这到底是怎么一回事呢？ 情景再现—— 7月14日，夏夜周六，南阳市，万德隆超市仲景路店。 外地工作的王先生周末总是赶回南阳老家，他要跟家人一起度过愉快的周末双休。今晚南阳的天气好像格外闷热，王先生带着家人小孩出来消夏，顺便到万德隆给孩子买些玩具，随后去吃饭，和美的亲情总是让人感到幸福愉快。 逛了一个多小时 王先生带着选购的家庭用品和孩子玩具领着一家人 去柜台结账 付完款 王先生下意识地看了一下小票 发现其中一项“宝丽802会说话的”玩具 单价59元乘以2 检查购物带内只有一个同样商品 显然收银台重复收费 扫码一次收双倍款 本来59元变成118元了 王先生想起前段时间也是在万德隆超市另一家店， 一种商品收了双倍钱 当时没看 第二天去找收银台和管理 被认为当时不吭声 谁知道你到底拿几个 王先生也就吃了哑巴亏没说什么 这次又出现这种情况 让王先生觉得有必要理论一下 至少给其他消费者提个醒 而且小编发现 这种问题并不是王先生一个人遇到 有网友也遇到这个问题了 收银员当时也承认扫了一次 自动出现乘以2的现象 不是她本人故意的 对此 万德隆超市仲景路店一侯姓管理人员说 确实是扫码一次付双倍钱 这种情况既不是收银员故意 也不是机器故障 也不是技术问题 更不是管理问题 那么，难道是消费者的问题？ 候姓管理员说，那就把钱退给你吧，并拿了60元给王先生，在此期间，没有听到一句道歉的话。态度和语气很有大店气度，一点也没有歉意。言外之意：你想接了接住，不接我也没办法。 对于消费者为此事耽误时间，增加负面情绪，浪费口舌，影响家人愉悦心理等，丝毫没有在意这些。 万德隆超市在南阳深耕多年，是南阳商贸类知名品牌，网上数据南阳63家店，品牌影响力，知名度，忠诚度和社会公信度较高。消费者出于习惯性信赖，形成刻板心理，几乎不看小票，也许被多收了钱也不知道。 出于这个原因：王先生想提醒广大消费者朋友- “到万德隆超市购物，千万得检查小票，防被扫码一次付双倍款” 万德隆超市 在南阳一直深受广大消费者的认可 然而这样的事情 让消费者如何在信任下去呢
来源：南阳公社 |
|
|
