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在信息量爆棚的当今社会,企业获客的成本越来越高!那么在用高昂的费用获得准客户之后，又将如何应对“我过两天再做”“我再想想”“我跟老公商量下”“我再考虑一下吧”等一系列托辞，相比是大多数从业者的心病。对此，笔者走访多家医疗美容机构的权威人士，收集了些话术，相信对你一定有帮助。 
俗话说：知己知彼，方能百战不殆，要想成交顾客，一定要先知道顾客是怎么想的。工作中最常见的就是在咨询过后，顾客婉言拒绝有5种情况： 1、她真的没有准备好，只是先来问一下! 2、她对你不信任、不满意，婉言拒绝! 3、她想多问几家，无法马上下决定! 4、她自己没有决定权，需要获得家人支持! 5、对价格、效果、风险方面不满意!希望再看看! 。。。。。。 情况分析：顾客的顾虑无非以上5种，其中第2、3、5是最常见的几种，因为只要顾客走进了整形医院，她一定是下了很大的决心，考虑要做了才会去问，如果不想做，是不会闲着没事去整形医院瞎逛游的! 婉拒1、她真的没有准备好，只是先来问一下! 顾客：张医生，我想再考虑一下，回头再给您打电话好吧! 张医生：好的，没关系，整容对女孩子来说是决定一生的大事情，我非常的理解你的心情，你回去好好考虑下吧，这是我的电话和微信，为你24小时开机，无论什么时候有问题，都可以打电话给我!我希望你能变得更美丽! 最终：张医生给顾客留下了名片，互相加了微信，亲自把顾客送到门口，并给顾客打了车，一个月之后，顾客在张医生的帮助下做了隆胸手术。 婉拒2、她对你不信任、不满意，婉言拒绝! 顾客：不好意思，我再看看吧! 张医生：恩，您慎重考虑也是应该的，毕竟做整容需要慎重，安全最重要了，来，喝杯水吧!天气热，你看你脖子上都出痱子了，我这里有痱子粉，你拍点吧，要不形成毛囊炎皮肤就难看了! 最终：张医生通过转移注意力，把顾客留了下来，拍完痱子粉，顾客喝水这阵功夫，张医生又安排了专家，和专家一见面，顾客心里有底了，马上缴费安排了第二天的手术。 婉拒3、她想多问几家，无法马上下决定! 顾客：张医生，谢谢您帮我解答这么多的问题，但我还想再看看!回头我再联系你吧! 张医生：我理解你的心情，应该多看看的，选择最适合自己的医生和项目是对自己美丽的负责，我支持你，亲爱的!这是我的名片，你有什么问题随时都可以联系我，我希望你能成为我的顾客，我希望能够帮助你变得更美丽! 最终：顾客转了几家医院，虽然有的价格确实比较低，但张医生专业、和蔼、充满爱的眼神始终挥之不去，在别的医院，没有人能够给她这样的安全感，最终顾客在张医生这里做了双眼皮手术。 婉拒4、她自己没有决定权，需要获得家人支持! 顾客：张医生，我想再考虑下，还没有和老公商量呢? 张医生：你做的对，我支持你，整形不只是女人一个人的事情，尤其是隆胸，一定要获得家人的支持。这是我的名片，你收好，如果你老公也赞同你的话，可以带他一起过来，我相信他会支持你的!我的电话24小时为你开机，随时可以打电话咨询我!祝你越来越美! 最终：顾客离开后，张医生一直和她保持微信、手机联系，只提供专业咨询和关心，丝毫不提成交的事情，顾客问及其他医院怎么样，张医生也做了客观的分析，最终顾客在张医生这里完成了手术。 婉拒5、对价格、效果、风险方面不满意!希望再看看! 顾客：我想再看看，价格有点贵感觉，另外我也有点害怕做不好! 张医生：考虑一下是应该的，来先喝点水吧!我看你的皮肤有点干，夏天要注意补水!我给你看下我们郑院长做过的案例吧，待会再带你去见下我们的郑院长，你跟她聊聊，让她给您做个设计方案，你看好不好! 张医生知道顾客可能不太信任她，所以先把顾客留住，然后再把专家介绍给她，让专家依靠权威来留住顾客，最后顾客在多次沟通后在这里做了自体脂肪丰胸手术。 |
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