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温馨提示：
当您的航班发生延误或者取消并符合免费改期条件时，您可免手续费办理一次改期或退票：
1）仅限购买东上航承运国内航班的电子客票（781开头）；
2）仅可办理原订航班起飞日期前后7天（含）内的改期；
3）已办理乘机手续的旅客需要先行取消值机；
4）退票款将退至乘机旅客本人所绑定的银行卡内。
以下情况暂不支持：
1）改期服务：
· 申请了无成人陪伴儿童、轮椅、担架服务等特殊服务；
2）退票服务：
· 婴儿旅客及同行成人；
· 团队客票；
· 公务员客票；
· 其他附赠各类服务或礼品的机票；
操作过程中如遇到任何问题，您可联系原出票地或东航客服热线。