短信业务缘何焕发“第二春”？

根据工信部所发布的《2018年上半年通信业经济运行情况》，2018年1-6月，全国运营商短信业务的发送量与收入，结束了从2011年以来，连续7年的负增长的局面，业务量同比增长8.8%，收入量同比增长5.7%。

根据工信部的数据，企业短信与点对点短信的比例，已经从2013年前后的对半分，变成了2017年的八二分，即绝大多数的短信均是企业短信，在点对点持续下降的背景下，依靠自身力量，让短信业务焕发了“第二春”。

短信业务“第二春”是基于合规性形成的

笔者翻阅了一下手机内的短信，点对点短信或者是过节时候，个别好友的祝福，或者是快递员告诉我快递放在小卖部了。其余的企业短信五花八门，包括短信验证码、资金到账提醒、企业发的生日祝福、物流消息、缴费提醒等等，当然还有不少的广告。虽然企业短信数量越来越多，但却并非垃圾短息，即便是那些广告，笔者似乎也有印象允许过让商家发推荐消息。

近年来，面对垃圾短信扰民、诈骗短信欺诈等情况，工信部联合国内主要电信运营商，会同公安等相关部门，运用技术手段开展了规模化的整治，取得了显著的成效。

因此，企业短信的壮大，绝不可能是基于违规的垃圾短信，而是相关企业成功寻找到了新的应用场景，从而带动业务量的增长。

业务量的第一增长极：验证短信

根据《移动互联网应用程序信息服务管理规定》，从2016年8月1日起，注册用户需要进行基于移动电话号码等真实身份信息认证；根据《中华人民共和国网络安全法》要求，2017年6月1日起，使用互联网服务需进行账号实名认证。中国全面进入了实名制上网的时代。

在具体的操作环节，主要有三种方式，第一，通过手机号码 验证短信，的方式认证，背后的逻辑是运营商实名制基本完成，可通过手机号码溯源到具体用户；第二，通过上传身份证照片，严格一点的还需要用户手持身份证照相；第三，通过完成实名制的银行卡认证，即填写卡号信息 用户姓名，由银行返还认证结果。

毋庸置疑，上述的三种方式中，手机号码 验证短信，是最能够被普通用户所接受的方式；对于企业而言，获取用户短信，能够形成未来的服务触点、能够以此为主关键词，整合行业大数据资源，形成完整的用户画像。

验证短信也绝不仅存在于用户注册的环节，否则也成为不了新的增长极。在互联网金融快速发展的背景下，通过手机短信验证码的方式，成为了各个金融机构不约而同的选择，可以说是在安全性与便利性之间，找到了一个相对稳妥的折中方案。

此外，还有忘记密码、用户随机码登录等，也需要基于短信的验证码。甚至有一些移动端应用，基于用户许可的权限，直接在后台进行短信发送与短信读取，用户完全没有感知。还有一些专门发送骚扰短信的，亦盯上了验证平台，将某个手机号自动填写到1000个页面的登录栏中，一下子就会有上千条短信的发送。

业务量增长的第二级：服务短信

企业都在强调为用户的服务，都在强调能够与用户保持更高频次的互动。虽然微信公众号、服务号等平台，能够承载更多的服务内容，但是需要用户主动关注的模式，使得其汇聚的是核心用户群，对于核心之外的用户，基于短信平台，实现单向的服务通知，不失为一种经济、普适化的方式。同时，在通过手机号实现实名认证的基础上，短信是能够绝对精准找到指定用户，从而发送精准的通知或服务信息，

目前，国内每个市场竞争都很激烈，政府监管也很到位，相关企业必须要更多与用户沟通，哪怕只是单项沟通，也可以刷存在感。笔者列举一些典型的场景，一是在双十一的时候，天猫平台上的商家努力发送短信告诉他们的“老用户”，在下一个小时的促销活动是什么，让他们及时购买；二是运营商在用户套餐使用到一定程度的时候，都会及时告知用户，生怕其使用超标，而引起不必要的争议；三是金融机构，对于新上线的产品均会兴高采烈告知用户，对于资金变动情况，也忙不迭的告知用户，生怕是非用户本人所进行的操作。

不仅仅是商家对用户的服务，随着企业移动信息化的发展，一些内部的通知，也会通过短信平台告知。例如，一些需要即刻审批的流程，以短信通知的形式提醒审批人；一些企业内部会议通知，以短信形式提醒；一些较为紧急的状况产生，如设备运行预警，以短信形式通知。毕竟，在目前的网络的环境中，短信下发的成功率，比依靠移动互联网的业务通知下发的成功率还是高得多。