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作者：佚名 在 CVS Caremark公司担任行政总监时,我经常讲到管理学上一则非常著名的定律酒与污水定律团队有变成污水的可能性,也有变成美酒的无限前景。 这条定律说一匙酒倒进一桶污水,得到的是一桶污水;把一匙污水倒进一桶酒里,得到的还是一桶污水。显而易见,污水和酒的比例并不能决定这桶东西的性质,真正起决定作用的就是那一勺污水,只要有它,再多的酒都成了污水。当公司的人事专员询问我一名员工的去留时,我告诉他:“我们完全可以同情他,帮助他保住这个饭碗,反正他向你做出了痛改前非的保证,不是吗?可是,假如我们在这种时刻大发慈悲之心,有朝一日,需要被人可怜和同情的,就不仅是他,还有我和你,这个团队中的任何一个人,包括这家公司。 他在工作中当了一名“坏人”,给部门造成了极坏的影响,那么他就必须马上出局。同情和宽容对团队来说显然是非常必要的,但这并不意味着我们可以无原则地施恩。 在任何组织里都会存在几个让人头疼的人物,他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。有些人在公司会到处搬弄是非、传播流言、破坏公司内部的和谐。最糟糕的是,他们就像果箱里的烂苹果,如果你不及时处理,它就会迅速传染,把果箱里其他苹果也弄烂。 有些人喜欢造谣,有些人则甘愿当背后捅人刀子的小人,林子大了什么鸟都有,何况一家公司或者一个部门?员工来自五湖四海,性格各异,目的不同,这决定了我们]无法避免污水与烂苹果。它们的可怕之处,就在于惊人的破坏力,能够将最优秀的团队彻底摧毁,变成一个垃圾组织 关键词：管理，曾仕强，投资，经济，职场，华为，产品运营，KPI，任正非，李嘉诚，人力资源，比尔盖茨，小米，雷军 一个高效的部门,只要进来一名“坏分子”,很快就会成为一盘散沙。团队往往是非常脆弱的,因为它的高效运转,需要每名同事的相互理解、妥协和容忍,所以它很容易被侵害与毒化。就像人体的健康需要每个部位的密切配合,但如果患上感冒,马上就会百病丛生,这个人就丧失活力,每天不是打喷嚏就是流鼻涕,完全副坏形象了。 破坏总比建设容易,这是团队不能容忍坏人的另个重要原因。有这样一个很精彩的论述:“一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器,一头驴子只需要一秒钟就能把它们毁坏掉,让它们从完美的成果变成一堆什么都不是的破烂。在这种情况下,你拥有再多的能工巧匠,也不会有多少像样的工作成果。如果你的团队存在这样一头调皮捣蛋的驴子,你应该马上把它清除掉;如果你无力这样做,那么就应该把它拴起来,任何时候都不能把它放出来危害团队。'这就是告诉管理者,如果你的团队中有这样一头驴子,你要么把它驱逐,要么让它老老实实地拉磨现代团队管理的一项很紧迫和根本的任务,就是持之以恒地剔除烂苹果。也就是说,要把你的团队放置在架天平上,不断地对人才进行鉴别和筛选,并进行良好的指引和带动,让天平时刻保持平衡,使合格者的力量健康团结地指向同一目标,这就是人才的管理运作,你需要懂得这些,才能胜任团队的管理工作。 十种团队“坏人': 一、乱嚼舌根的人 许多人工作能干,但就是嘴上没门,常把别人的缺点当作自己的谈资,把公司的缺点和失误当作宣传与标榜自己的工具,背后乱嚼舌头根,咬来咬去,传播八卦消息。他们将讲别人坏话当成了自己的乐趣,制造与夸大同事的绯闻、公司的问题,来破坏团队的氛围。这样的人,他的能力再强,业绩再好,也不能留,必须清除。 二、公私不分的人 很多资格老的团队成员,他们觉得自己的贡献较大,就会公私不分明,有时将团队的资源拿来私用。比如一些办公用具,—张纸、一支笔,大到电脑和公司的汽车随便私用。当然,最常见的,一般都是用公司的电话解决私人问题,或者在工作的时间用团队的资源来给自己干私活等等。如果你总是默许这样的行为,长此以往,公司或部门就成了让你的员工谋取私利的平台。 三、夸夸其谈的人 喜欢高谈阔论,但就是不做实事。这样的员工每个团队都有,他们目中无人,自认为对公司内外一切事务明察秋毫,喜欢对任何事情都洋洋洒洒地大谈一番,以表示自己的无所不能。在他的眼里,同事都是无能之辈,对公司毫无用处,只有自己最能干,但当你让他真的做些事情时,他又无法胜任。 四、一心二用的人 还有一些员工,他们觉得自己的能力强,于是除了为公司做固定工作外,还有一项或几项兼职。有些员工会以股民、炒房者、直销员、保险代理人的身份出现在团队中,他们每天忙得焦头烂额,结果就是放在本职工作上的时间极其有限,以至于无法集中注意力,时间长了,就会不堪重负,让公司遭受损失。这类人的典型表现是,在你安排工作时,他总是走神、应付,或者做得 马马虎虎,总在找各种借口拖延进度。 五、三心二意的人 时刻准备跳槽是这类员工的典型表现,他们身在曹营心在汉,暗暗寻找下家,以谋取更高收入的工作。他们处于一个公司而不能安心工作,这山望着那山高,随时准备离你而去。这样的员工最不能让人放心,因为他们毫无忠诚度 六、爱找借口的人 当工作中出现一些麻烦和问题时,他们总是很本能地把责任的矛头指向外面,似乎在自己的身上永远看不到错误,即使犯了错误也有一万个合理的理由。总而言之,出了问题不是他的错,全是别人的责任,他有无穷无尽的借口,从来不会主动承担责任。 七、爱挑事端的人 有一些员工,他们走的是另一种路线:不管团队内部有任何麻烦,他都会出面挑起事端,夸大问题,制造纠纷,并让上司觉得他才是那阝个解决问题的救世主。比如他会在你的面前刻意攻击自己的同事,告诉你那个人根本不行,然后再向你提出他所认为正确的工作方法以取得你的好感。你会怎么做呢?我建议一旦有机会,你就将之清理出公司。 八、心胸狭窄的人 他们不喜欢团队作战,不能接受不同的意见,一有机会就会唯我独尊,并且“顺我者昌,逆我者亡”,将与自己意见相左的同事视为仇敌,发生纠纷就伺机报复。他们没有一颗宽容之心,必然是团队中的害群之马。 九、不懂感恩的人 有些员工,在公司欣欣向荣时能够与老板及众同事一起享福,一旦公司暂时走入低谷,他便暴露出真面目处处跟老板计较,时时与老板讨价,活生生一副小人之相。也就是说,这样的员工只能同富贵,不能共患难,对团队的长期发展而言,留着他没有任何价值,不可重用,只能当一颗棋子进行利用,用完就可以清除了,不需对他怜悯。 十、心存抱怨的人 他们是抱怨的大烟囱,工作的火力不足,却整天都在冒烟,觉得老板对自己不公,同事对自己不平,时刻都存有抱怨的情绪。好像全世界数他最优秀,最无可挑剔,别人都有这样或那样的毛病。有以上十种行为的员工,即使他的业绩多么显著,你都没有必要看重他,因为他就是一颗“坏苹果”,他的不良行为,会像病毒样传播,最终会带坏同事或破坏一个好团队。就像华監顿大学的研究人员在《组织行为研究》中指出的:消极行为的影响力比积极行为大,所以一个坏苹果会毁掉整桶苹果,一两个好员工却无法起到“反破坏”的作用。一个员工的不良行为经常会快速传播而且颇具渗透力和杀伤力,所以团队应该立即采取措施杜绝此类问题在一颗老鼠屎坏了一锅粥之前,你作为团队的主管,必须及时地处理表现不佳的员工。如果这种人没有 受到任何惩罚,将会促使表现好的员工离开你的团队,别寻高就。因为他们不会想待在一个不在乎员工表现的团队中。好的走了,坏的却会一直留下来,因为他们知道,自己躲在公司不做事也很安全,如此一来,你的团队会逐渐地向下沉沦,直到万劫不复。 关键词：管理，曾仕强，投资，经济，职场，华为，产品运营，KPI，任正非，李嘉诚，人力资源，比尔盖茨，小米，雷军 |
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