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百忙之中，不胜烦扰。能占用您一点时间吗？ 这话说得是很有礼貌，可是也太长了。这样的销售人员之所以会犹豫不决，是因为他觉得“马上进入正题会让对方厌烦。对方一讨厌我的话，会不会就直接挂断电话呢？” 也就是说，从对方的角度来看，不知道这个电话到底是什么目的。90秒以后，很多客户就开始讨厌起这种不明所以的电话，开始应付了事地说出“现在很忙，以后再说吧”之类的话。 在现在这个时代，没有比目的不明型的电话，更令人讨厌。自我介绍之后，要迅速、完整地说出打电话的目的。如果是拿着“白纸名录”比较突然的给对方打电话，可以按照这种方式来说：“我打电话来是想跟您谈一下送资料的事情。”如果把“送资料”放在前面说明的话，被挂断电话的可能就会大大降低。为什么呢？如果让对方觉得你要登门拜访，对方肯定会不自在，但是如果知道了是送资料的话，就不会太紧张而能继续听 我们说下去。 如果想和对方预约见面，不要突然说“我想跟您预约”之类的话，而要说成是“提供信息”。 ד我给您打电话是希望能跟您预约见丽o” √“我给您打电话是希望为您提供OO方面的信息。无论如何，自我介绍以后立刻说出你打电话的目的，这是今后打电话不可动摇的准则之一。 有些人想尽办法想获得约见，就会变得过度谦虚。比如，有些人总会说这样的话：“先生，您这个星期还是很忙吧……”“我想跟您定下周，您不会为难吧？” “我会非常高兴为OO先生您做介绍，这样会不会不行啊？” “这个月还是20号之前您都没时间是吧？” 到底想说什么呢，完全听不明白。 这种把回绝式的语言事前告诉对方，到底是为了什么呢？ 可是实际上，却有很多打电话预约的人这样说过。 有些人会客客气气的接触客户，有些人则是一想到能为对方提供宝贵的信息，就会信心高涨地接触客户，客户会想听哪一种人来介绍呢？毋庸置疑，自然是后者。 
虽然我们没有必要必须这样说，但是我们至少应该怀揣着这种想法。我们清除掉客气的语句，这样来说：   这样把拜访目的清清楚楚地告知对方，对方也会清楚地回答“是”或“否”。 而且，一开始便表明目的，那些只是找借口抽烟，并非认真对待谈话的人就会拒绝见面，这样反而使工作变得更加有效率。 但是，也会有人做不到这样直言直语地切入谈话。 我过去就是这样。这与我被关西的父母养大，在关西地区度过幼年期有很大的关系。 |
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