长大后,因为父亲跳槽我们全家便住到了爱知县,我的工作地点则围绕关东地区。做了业务主管后,虽然大本营是关东,但是在关西、爱知、广岛、福冈、仙台等地也发展业务,接触的都是这些地区的客户。 这个可以称作文化差异,西边地区的人会认为对别人毫不客气地讲话是“没有教养的”。把话包在糯米纸里,轻轻地、温和地告诉对方才是有修养的表现。这种观念在我幼年期就建立了起来。甚至连爱讲心里话的大阪人都觉得,直言直语仅存在于原有的良好人际关系中,在商业场合的策略中不会使用这种方式。 从全国来看就能明白,这里所说的“西边”,我想是指从滋贺县以西的地区。12岁之前在西边生活过的人,或者由此地出身的父母养大的人, 有些人想尽办法想获得约见,就会变得过度谦,比如,有些人总会说这样的话: 到底想说什么呢,完全听不明白。 这种把回绝式的语言事前告诉对方,到底是为了什么呢? 可是实际上,却有很多打电话预约的人这样说过。 有些人会客客气气的接触客户,有些人则是一想到能为对方提供宝贵的信息,就会信心高涨地接触客户,客户会想听哪一种人来介绍呢?毋庸置疑,自然是后者。
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