会员引流，是有效地做精准营销，建设强的品牌影响力的基石。密码君导读1.如何吸引用户到店消费？2.怎么让用户办会员？3.如何让消费者多渠道获取会员信息？想要在到店消费的顾客中，将更多消费者转化为会员用户，首先就得将到店消费的用户基数做大，有了更多人进店消费体验后，才有可能转化会员。 那么怎么把广大用户吸引到店消费，成为我们的消费者呢？在吸引用户到店消费这个营销环节，《宴遇》从品牌名字上就取的很好，宴遇谐音“艳遇”，从字面上就已经将人直观带入男女间那种暧昧，讨巧而不失联想的意境，让人忍不住想要去艳遇一番。 对于自身品牌不那么具备故事型的餐饮企业可以怎么去吸引用户到店消费呢？现在大的消费群体普遍集中在80、90后，这类带着个性化标签的社会群体，需要企业策划出更多好玩儿，有趣儿，有颜值的活动，企业可在开业时结合企业理念策划出出彩的活动，吸引用户到店消费。在节假日中可和网络热词结合起来，抓住消费群体好奇心，爱玩的心理，策划出占据用户心智的活动，让用户来不及思考就已经参加到活动中来。 例如《宴遇》在节日营销中就玩出了新意。在“38女王节”时，宴遇推出根据高跟鞋的高度决定打折的力度一活动，吸引了广大女性到店消费，不仅有别于平常的打折送券的营销活动，还在此新颖上给足了女性尊重和仰慕，让女性感到幸福感，在精神消费上得到极致的体验。 把用户吸引到店消费后，企业可以如何更有效地让消费者主动办会员呢？根据企鹅智酷调查的数据显示，因为会员价更便宜而办会员的人占了66.8%，由此可看出价格是消费者的关注焦点，企业在菜单设置和菜品开发时可根据企业自身情况，进行价格等级优化，在此基础上做到在产品上对会员系统进行管理，做出个性化、差异化服务，提升会员的消费体验，设置会员成长体系，激励会员成长，将这些细节通过菜单呈现出来，让消费者蠢蠢欲动想办个会员，感受不一样的消费体验。 例如，星巴克的会员有 3 个等级。初始等级是银星级会员、然后不停的买买买就可以升级为玉星级会员、再不停的喝喝喝就到金星级会员。 为什么会有那么多顾客愿意听话的在它那买咖啡，其实这得益于星巴克的会员等级设置的技巧——让会员觉得升级很简单！ 比如当你把初级会员里的 3 张买一赠一券用完后，在准备购买第 4 杯的时候，店员小哥哥就会跟你说： “如果再买 1 杯，可以升级为玉星卡会员了，您就能免费领到一张咖啡兑换券了。” 从银星级到玉星级只用 250 元，从玉星级到金星级只要 1250 元。为了降低顾客升级的感知难度，星巴克还推出了“小星星”策略。 小星星是一种积分方式，用星星来替代消费金额，消费金额每满 50 元会产生一颗星星（类似于虚拟积分）。在星巴克 App 里，还可以看到你有多少颗星，可视化的升级进度让你更加频繁地去星巴克消费。 当你集满了相应等级的小星星数量时，就意味着你可以解锁下一等级的特权了。星巴克等级特权，简约而又充满套路，总是给你一种超值的感觉。 除了以上的会员个性化服务外，还需自家产品足够精致，服务足够到位。当下移动互联网时代，若企业自家的产品具有可传播性（好看、好玩），爱晒生活的消费群体便会形成第二次传播，免费帮企业进行口碑营销。 根据上方数据，六成的消费者表示不会反感企业向自己推荐办理会员。故企业在会员推广中可从消费者的居住地去衡量此消费用户办理会员的可能性有多大。在推广会员中，可请消费用户谈谈消费体验，邀请消费用户提提建议，让消费用户参与进企业的成长中来，给消费用户留下好的服务印象，优化企业各方面的服务，提升消费用户办理会员的可能性。 在做会员推广的时候，除了消费者到店消费时推荐，还能有哪些渠道将企业会员信息发散出去，让更多有意向办会员的消费者办会员呢? 当下自媒体时代，几乎每家企业都会有自家的公众号，更有第三方平台（饿了吗，美团等）出现，除了企业在店内告知消费者会员信息外，更可善用互联网的传播，将企业的会员信息在各大媒体平台铺洒出去，扩大信息覆盖面，提升会员沉淀的数量，拥有一定的精准消费群体。 结语做好用户吸引到店消费，转化为会员用户，拥有一定的会员信息后，才能根据RFM分析模型分析会员用户的消费习惯，做到精准营销，搭建会员成长体系，建设品牌影响力，促动企业良好运转。 |
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