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《生态、平衡、利益》（系列之六）
恶性竞争是商业生态平衡之大忌
文、编/武当书苑（杜文杰） 前几年，网络上出现了几位大佬就中国未来商业经济模式及发展方向的争论，即未来中国经济是实体店零售额占优还是电商网店零售额占优的问题，这是实体店及虚拟网店之间的一场较量，它将代表未来中国乃至世界经济发展的趋势和方向。围绕“谁要超过谁”这个问题，可谓是唇枪舌剑，争论异常激烈，甚至达到“打赌下注”的地步。
实体业以店铺为主，有悠久的历史和发展经验，虚拟以网店为主，是互联网在商业模式中的创新和发展，没有现成的模式，只有不断创新发展。随着通讯的发展和移动互联网的普及，网店（电商）发展迅猛异常，电商APP平台如雨后春笋，电商销售额一路飙升。以马云为代表的电商认为，电商的发展会很快超过实体店的发展。于是，在2012中国经济年度人物颁奖典礼上，王健林和马云辩论电商在中国的前景，王健林当时提出了一个赌约：“到2020年，如果电商在中国零售市场，整个大零售市场份额占50%，我给他（马云）一个亿，如果没到他还我一个亿。”
 这让很多业内人士翘首关注，拭目以待。
说实话，近年来在国家大力推行“互联网+”的背景下，对电商产业的发展也推出了很多扶持政策，目前电商正由城市向农村推进。前几年，电商作为一种新的经营模式，确实以爆发式的速度增长，阿里巴巴、京东、苏宁、拼多多等电商平台销售额，一年一个新台阶，而且增幅较大。仅就马云阿里巴巴近九年来“双11”当天的销售额来看，发展惊人。有数据显示：2009年“双11”，阿里巴巴的交易额只有5200万元，2016年交易额912亿元，2016年交易额1207亿元，2016年比2009年第一届双11增长了2300多倍，2017的成交额1682亿，较9年前增长了3000多倍。
从这些数据来看，电商发展及增速堪称神话，大有摧垮实体店铺之势，很多实体店生意确实遭受了前所未有的重创，一时间顾客流失，门前冷落，生意下滑，实力差的只好关门歇业或倒闭，能坚持的，就必须转型升级，或转变经营模式，或改变经营项目，或提高质量和管理，走实体、网络一体化发展道路，即虚实结合，以实养虚、以虚促实、实中有虚、虚中有实，经过改变经营方式，重塑经营模式，很多实体店探索出了一条实体店和虚拟网店相结合的新路，原先从实体店离开的顾客重新又回到了实体店。
 虚拟网店（电商）是彻底改变传统流通渠道方式，一竿子插到底，货源可以从工厂直接到消费者手中。因此，电商网店的出现，秒杀了很多实力较弱的实体店铺，特别是以“提袋业”为主的服装、鞋帽、工艺百货、副食等等小商店、小超市受到的影响较大，这种打击也是毁灭性的。当然，电商的出现，也是经营及销售领域的一次革命，是对旧的营销模式的一场变革，对促进商业经营方式的改变，降低服务成本，提高服务质量和效率具有重要的意义。
可是，有些人思维却陷入了非此即彼的漩涡之中，借助国家对网店的扶持，片面夸大网店功能和效果，讥笑实体店的无奈，看不到实体店的希望和未来，部分网商开展顾客“流量”争夺战，大有对实体店一举歼灭之势，一时间风声鹤唳，人人自危。由于没有正确认识和处理好这些关系，实体店在网店的冲击下，一片狼藉，经营惨淡。于是，很多实体店老板希望国家出台政策抑制电商，支持实体店，甚至有人恨马云，希望阿里巴巴出现问题或垮台。
 重利益轻生态不可取（上图） 事实上，不论是挤垮实体店也好，还是抑制虚拟网店发展也罢，这种“有你无我或有我无你”的想法和做法，必然会出现“杀敌一千，自损八百”的后果，都是破坏商业生态的做法，有损商业生态平衡的保护。其最终目的不过是厂家、商家、流通渠道商等为了重新进行利益的平衡、再分配或以此摧毁竞争对手，一切推倒重建。要知道，实体店的创建、渠道的维护是靠资金投入维系的，创建及维护有个漫长艰辛的过程。
竞争无处不在，无时不有。商业之间的竞争也是必须的，同行之间的竞争更是普遍。例如，前一段时间互联网两大巨头阿里巴巴与腾讯之间为争夺客户资源，各自在支付上分别采取了一些限制对方的手段。其实质是为争夺局部市场，而采取的区域保护政策，他们之间的相互限制，吃亏的只是老百姓，导致消费者失去了更多的支付选择和购买便利。
 竞争有三个层面，由低到高分别为：竞争、竞合、竞和。如果竞争对手之间在竞争中能达到“和谐”的目的，那已是竞争的最高境界了。
竞争虽不可避免，但一定要采取正当合法的商业化手法，而不能利用各种野蛮的招式，甚至违法等不正当（恶性）竞争手段打击竞争对手，抢占市场份额。
不仅网店要继续发展下去，而且实体企业也要更好的经营下去。网店更多的只是一种销售渠道和途径，而产品则需实体厂家生产和提供，实体店没了，实体生产企业也会受到影响和冲击，一旦网店企业平台载体和网络渠道出现危机，实体企业产品的销售将会面临着渠道重建和新的选择，而渠道体系的建设和维护需要大量的时间和资金的投入来完成。
另外，没有实体店，顾客将会失去很多购物的体验和乐趣，所以，实体店和网店应相辅相成，相互支持配合，在竞争中共谋发展，实体、网店保持平衡，才是最佳的商业生态。
 好在经过这几年的发展，加之产业政策及宏微观经济政策的调整，有关部门及广大商家就实体经济和虚拟经济达成了共识，形成了一致性意见，让实体、电商商业生态趋于平衡合理，最终实现实体、电商共生共荣，彼此促进，协调发展的健康局面。
近年来实践证明，维护实体业及电商的平衡，就是保护商业经济的生态平衡；实体经济和电商应在共同发展中促进商业生态平衡。
“天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。”这是一个功利性的社会发展时代，一切都离不开利益，因为利益，有人竟敢冒杀头的风险去搞钱权交易；因为利益，有人竟不顾廉耻出卖灵魂和肉体；也因为利益，许多生态在利益平衡中遭到破坏，又不得不为了利益去建立一种新的平衡。没有良好的生态环境及生态平衡，一切利益将昙花一现，不会长久，甚至化为乌有。
 为争一时一己之利，采取地方保护主义、打价格战、或盗取商业机密、借用黑恶势力的手段而展开恶性竞争是商业生态平衡之大忌。
生态平衡是实现利益平衡的重要途径，利益和平衡是看清世界的一双眼睛。
读懂了平衡和利益，便读懂了一切。（未完待续）  图片来自网络 （作者：杜文杰，写于2018年7月28日，首发书馆，谢谢观赏！转载请注明处。）  |
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