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如何建立良好的医患关系是当今社会重中之重，用什么良好方式方法表达给家属表明情况也是我们一直在努力的方向。 可是现有的证据表明，患者家属与医护人员的沟通常常令人失望。据有关资料显示，近3/4的医生认为自己的合法权益得不到保护，医院平均每年发生医疗纠纷66起，发生患者打砸医院5.42起，打伤医生5人，单起医疗纠纷最高赔付高达300万元，平均每次赔付额10.81万元。这紧张的医患关系让我们的医护人员士气低落，而这数量还在逐年上升。 都说医生是救死扶伤的白衣天使，这没有错，可是有些患者家属却把这白衣天使，当成能决定人生死的上帝，送进手术室你就必须救活，殊不知医生也只是有血有肉的人。 针对这些出现的问题我们来作以下几点简单分析： 1.
在患者较多时，会出现医疗设备的短缺，比如床位的紧张、患者排队等候时间长而诊治时间短，医务人员在繁重任务压迫下只能在疾病角度上考虑患者而无法顾及患者的弱势心理，不能对其心理及精神进行很好安抚，患者心理上的诉求没有很好的解惑，心中总有会疙瘩疑问。 2.
对医疗知识的缺乏和个人的偏激，有些患者存在上帝心理，要求治疗只许成功不许失败，成功倒还好，失败就闹医疗纠纷，这也加大我们医护人员的工作量。 3.
刚毕业的学生人际关系由简单的师生，同学关系转向复杂的社会关系，实践经验缺乏，没有与人沟通的技巧和处理危机场面的应变能力，自尊心强，业务能力容易受到患者及家属的质疑，一旦彼此不信任又沟通不畅，很容易导致医疗纠纷发生。 4.
各种原因导致看病难，看病贵的社会问题，医务人员紧张导致的体力精神透支，劳动报酬低，执业环境恶劣，医生在医患纠纷或矛盾中，极力压抑自己的委屈与愤怒，消极负面情绪长期得不到宣泄，对未来悲观失望，极大打击工作积极性，影响的医院的正常发展。 5.
经济大潮冲击下，少数医务人员自身素质低下，自由主义，拜金主义严重，工作态度不严肃，不认真，上班迟到早退，自由散漫。对患者能推则推，能挡则挡，利用职业资源为自身谋福利，严重影响医务人员在老百姓心目中的威信。 因此我觉得医院应该培养一部分专业和患者家属沟通的专业人员，遇到突发情况时可以周密的安抚患者家属心情，这也减轻了术后医生的压力。往往出现的医患关系不是医生技术的不到位，而是和患者家属解释的人员没有很好有效的沟通，虽然生老病死是人之常情，但是照顾好患者家属的情绪与良好的沟通诠释紧张疾患关系一直是我们提升自我的目标。 |
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