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1、最核心的理念：“Yes, and” 也叫接纳、添加原则。这是随机应变的精髓所在。 先接纳对方的信息，同时也要为对方添加信息。 先接纳，才能应变。学会了“Yes, and”，你就学会了协作。 2、团队演出，需要“集体心流” 坚持三随时（倾听、切换身份与照顾队友），从而提高巴士指数（增强团队的信息分享、合作意识及默契度，从而提升团队成员的补位能力）。 3、无中生有的办法 要建议（限制外延），找到起点或抓手； 作关键词的联想，找到主题； 转化视角，打开思路（描述它，对它说，变成它）。 4、如何快速反应 将错就错（yes,because）； 感叹词引导，不依靠外脑，要走心感受。 5、提升表现力和感染力的五大原则 好好玩耍； 深刻理解与观众的亲密关系（与之分享、越脆弱越勇敢）； 顺应恐惧； 活在当下； 与冲突合作。
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