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有时候，客户听到我的报价，一般都会倒吸一口凉气，为什么人家做新媒体运营才几千块一个月，你就要这么贵？我也是懒得解释。但目前新媒体行业的运营乱象，还是很想说说，否则如鲠在喉不吐不快。 咱就以最火热的微信公众号为例吧，毕竟微信公众平台是最好的自媒体载体，没有之一！概括起来就是十二个字：乱象频出，价格混乱，作弊横行！ 公众号运营有多乱？价格五花八门，而且完全就是套路式的报价，以成交为目的，而不是以转化和做出价值为目的，几百块每月的好像都有。 执行环节更是完全欺骗，比如说好的原创，结果却偷偷用软件抓取关键词自动生成文章，然后配个头图发布，这就算打完收工了。往往是一个人可以运营十几个公众号，甚至更多。 最后该提交运营报表了，直接找到刷点击刷赞的公司，付很少的费用刷点击刷评论刷赞，伪造出一派虚假的热闹，客户看后很欣慰。 问题来了，这样的执行和运营有用么？废话，当然没用！为什么没用？因为微信公众号与其他媒体平台有着巨大的不同，可以说是根本性的不同。你看见人家企业公众号做的风生水起，看到有的大号营收几千万乃至过亿，你静静的想一想，如果他们都按照这个打法来做，会有变现或转化么？ 微信公众号这个平台是典型的去中心化思维，轻规则或无规则，对真实用户的保护程度堪称变态，模式成熟经得起考验，只要你的内容、活动、产品和服务够好，而且运营用心，转化是必然。请注意是必然！ 那该怎么做才能带来必然转化呢？而且保证转化率不断提高、变现能力不断增强呢？ 我们是这样做的。尊重数据，尊重用户，用严谨的运营思维来对待和执行公众号的任何一环。 先期与客户的沟通阶段，必须做到多次、深度和透彻了解，了解什么？产品！脱离了产品的运营一定是在耍流氓，对产品不了解做出的内容和活动也一定是乏力无味的。沟通阶段瞄准如下几个问题：客户诉求、产品调性、用户特征、行业现状、企业在本行业优势劣势等。弄清楚这些问题之后才能围绕产品量身定制出以转化为目标的运营策略。 在实质性运营阶段大体分三部分：内容运营、活动运营、用户运营。 内容运营包括，定位、长线内容规划、试错优化和调整等，标准是原创、创意和打磨，必须做到高度、温度和价值的输出，最终吸引用户、培养用户并实现转化。 活动运营。结合时间、季节、产品特点、当下热点、地点等因素进行活动的设计，活动形式包括但不仅限于文字、图片、视频、H5、游戏、任务等。不是为了做活动而做活动，而是为了清晰的指标或目标去构思活动。主题鲜明、规则诱人、风险把控、活动成本、数据监测、多渠道分发等都极其重要，这些东西可不是摆设。 用户运营。很多人对此项好奇，这么说吧，对用户的运营是必不可少的，它是运营存在的终极意义，也是对内容和活动的参考佐证，毕竟服务的最终目的是人，脱离了用户，盖得房子再漂亮也只是空中楼阁。必备的几项是：为内容组和活动组提供数据支持，公众号留言消息的及时回复，在目标用户聚集地采集各类数据和用户行为习惯，必要时建立微信群面对面沟通，注重真实样本的筛选和参考，根据已有粉丝的留存、流失和黏度，给出合理化优化建议。 上面的三环应该是紧密合作环环相扣，互为补充互为支撑。真正的运营是一个立体的系统的多人联动工程，而不是快速的平面的简单操作，它不可悖离数据，不可与产品分割，更不能脱离用户。 |
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