315买手机 | 教你如何认准全网通

近日，某品牌新款手机限量线上发售，有一用户好不容易抢到一台，拿到手美滋滋的插上卡傻了眼，根本无法用电信不限流量卡上网，说好的全网通呢？咨询客服小妹说就是全网通啊，既然是全网通，那为啥包装盒上写个定制版？定制版和全网通有啥区别？再问她也说不出个所以然了，用户也是哭笑不得，总不能因为手机再换个手机卡吧……

显然，这用户是被无良商家给坑了，明明是运营商定制机却冒充全网通手机销售！

什么是全网通手机？

全网通手机，应当支持中国电信、中国联通、中国移动三家通信运营商的2G/3G/4G网络，并且可以根据用户的喜好随心切换，自由选择。而定制机，就是通信运营商让手机生产商为其定制生产的，软件层面做了限制，在插入自家手机卡时，仅支持自家4G网络，用户无法选择。

如何辨别全网通手机？

1.       全网通手机的包装盒上没有运营商LOGO，并印有全网通版本的字样，而定制版手机的包装盒上有运营商的LOGO，并且不标注支持3家运营商的4G或仅标注支持某运营商的4G网络

左图为全网通手机包装盒盒贴，右图为运营商定制机包装盒盒贴

2.       全网通手机背面没有运营商LOGO，而运营商定制版的背面印有运营商LOGO

左图为全网通手机，右图为运营商定制机

3.       定制机开机画面显示运营商标识，全网通手机没有通信运营商标识。

左图为全网通手机，右图为运营商定制机

4.       打开手机设置-关于手机-型号，将型号提供给手机品牌官方客服，询问是否为全网通手机。

遇到欺诈行为，用户应该如何维权？

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

【友情提醒】

消费者在购买商品或接受服务时，如遇到此类情况，可先与经营者协商处理，协商不成可向当地消协或者工商部门反映。也可向法院提起诉讼，以免造成经济损失。

记住：可以拨打以下电话，维护自身合法权益！

消费者投诉举报电话 12315

通管局投诉举报电话 12300