懂得如何求助，也是一种能力

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上一章中，我们讲了如何有效说服别人并解决问题。今天的内容中，我们来讲如何适当向别人求助，并在有效解决问题的同时，收获和对方的友谊。

1

放下身段，

衷心去请求别人的帮助

当我们身处高位，去要求他人做事情时，我们会发现，往往收效甚微，或者最后的结果并不理想。这个时候，让我们换一种方法，放下架子请求别人的帮忙。

 

美国最著名的销售员肯·戴克先生曾说到一个例子，他以前寄给代理商的询问函件，所得到的回复信件总数还不到全部发出信函的8%。假如有15%的回信，就已经很不错了。可在他学习了卡耐基的社交技巧并成功运用在工作中以后，信函的回复率高达42.5%，上升了三倍。

 

这些创造奇迹的信件，其实内容很简单。肯·戴克把主题定位在“请求帮忙”：

 

先让收信人感觉到自己受到了重视，优越感倍增；之后讲述这次合作的主要目的，但在讲述的过程中，戴克先生没有强调自己的公司多么有名，而是强调他有多么仰仗对方。并且说“如果没有您的帮助，我甚至都不能向公司的经理汇报工作，只有您才能回答我的问题。”

 

请求帮助的重点，就是让对方感到自己受到重视，受到尊重。因此，戴克先生不仅放低了姿态，还一直用“您”来称呼对方。正是因为这种被尊重的感觉，会让被请求帮忙的人敞开自己的心扉，发自内心地想要帮助你。

 

富兰克林也同样用过这个方法，把一个政界仇敌变成了终生的好朋友。

 

在富兰克林年轻的时候，他将所有的积蓄都投资在了一家印刷厂中。因此他必须设法让自己成为那家印刷厂所在城市的议会书记，因为那个职务，更容易接到政府的印刷生意。

 

但是有一点，富兰克林有个敌人，他是在议会中最富有、最有能力的人，如何突破这个障碍就成了当时的富兰克林最大的难题。继续和政敌对着干，显然是吃力不讨好，去迎合政敌，又一定会引起对方的轻蔑和怀疑，那么富兰克林是怎么做的？

 

富兰克林通过朋友了解到，那位政敌的藏书馆里有一本极为少见的奇书。之后富兰克林便写信给他，求这位政敌能够将书借给自己。

 

信中富兰克林只做了一件事：触动他的虚荣心。

 

富兰克林在信中表达了对对方的知识和成就表示钦佩，并含蓄委婉地表达了仰慕之情。之后，这位政敌很快就托人把书送来。一星期后，富兰克林把书还给对方时还附上了一封信，深深表达自己的感激之情。

 

几天后，当富兰克林与这位政敌见面时，这位政敌不仅主动开口跟富兰克林讲话，并且讲话的语气非常客气。还表示，之后在其他事上也愿意帮助富兰克林。这种态度的改变，就是富兰克林请对方帮忙，使对方获得了充分的自重感而得到的。

2

满足对方的内心需求

在社交工作中，为了能够达到最好的预期效果，我们可以在请求别人帮忙的同时，去鼓励他。

 

颇具影响力的畅销小说家霍·凯恩自小喜欢诗词歌赋，尤其着迷于罗赛谛的作品，有一次，他把自己赞美罗赛谛的文章复印了一份，寄给罗赛谛，罗赛谛见到后十分高兴；“懂得欣赏我的作品，并且有这么高超见解的年轻人，想必十分聪明。”

 

于是，霍·凯恩获得了罗赛谛的赏识，并邀请他来到伦敦，担任他的私人秘书。这成了霍·凯恩一生的转折点。由于这个新职务，他能见到许多当代有名的作家。这些有名的作家给霍·凯恩提供了大量的意见，并且不断鼓励他。没过多久，霍·凯恩就取得了非常辉煌的成绩。

 

有的时候，我们可以在日常沟通和交流中，试着去满足对方在知识、能力、判断力等内在方面的虚荣。对于你不是很了解的事情，试着说：“你这么厉害，一定很了解吧。”这不是恭维，而是撩起他的虚荣心，让他感到高兴。

 

每一个人都希望被认为是有知识、有教养的人，如果你不忘时常用“你懂得真多”、“你好专业”、“你真是有先见之明”等去满足别人在这方面的需求，也就能更容易地使他对你产生信赖和好感。

 

曾经有一位催眠专家表示，如果你想催眠一位有教养的人，最重要的秘诀是，在事前不露痕迹地给他这样的暗示——知识水准愈高的人愈容易被催眠。站在心理学的角度来说，不管这个人是否真的很有教养，他都很容易被催眠。

 

因为他为了证明自己是有教养的，会在潜意识里迫使自己这么做。所以，如果你对人脉广泛的人说：“像你这么受欢迎的人，肯定非常的有能力，大家都愿意来请教你。”这样你就能很容易地博得他的好感，从而进一步促成事情的好结果。

 

“渴望伟大，渴望被认可”是人类天性中最深刻的动机。所以有时候，我们请对方帮自己一个忙的同时，不要忘了称赞他。这样不但能使对方获得“自重感”，也能让我们赢得友谊与合作。假若我们想让别人喜欢我们，就要永远让对方觉得我们认为他很重要。

 

不同的人群，在内心深处都有不同的需求。除了渴望伟大之外，任何人都有自尊和被人尊重的需要，因此，尊重人也是我们基本的素养。如果一个人不能满足他人的这种最基本、最简单的需要，那么这个人自然不会得到他人的喜欢，也不会有让人愿意与他相处。

 

举个例子来说，若你在餐馆中点了炸薯条，而服务员却端给你土豆泥，如果你是：“对不起，麻烦你，但我比较喜欢炸薯条。”服务员可能会回答：“一点也不麻烦。”然后高高兴兴的把炸薯条换走。因为我们已经对她表示了充分的尊重。

 

古人曾说，“君子敬而无失，与人恭而有礼。”只有尊敬别人，别人才会尊敬自己，互相尊敬才能互相受益。

 

3

让他人自己选择，是最好的肯定

除了给对方“自重感”，懂得尊重别人外，说服别人最有效的办法并不是帮他选择，只是将选择和决定的权力交到对方手上，并充分给予他尊重和自由。

 

戴克先生的一次经历，便是这一观点的又一佐证。在产品手册是否需要加印的问题上，戴克先生给五十名建筑师都写了咨询信。在信的结尾，戴克先生写道：

“当然，您并没有回函的义务，所以我恳请您帮这个忙。是停印目录还是根据您的宝贵经验进行改版并重印？现在，我就把这一决定权交到您的手上。”

 

如果你是收到这封信函的建筑师，这样一封信就好像在瞬间赋予了你掌控的权利，你可以决定一家大公司产品目录的停印与否。这样的重视和信任，相信更容易被人接受。

 

这一章的内容中，我们讲解了如何通过请求和赞赏的方式，来高质量地获取别人帮助，并建立起深厚的友谊。我们来简单回顾一下：

首先，要放下身段，衷心去请求别人的帮助；

其次，要满足对方的内心需求；

第三，让他人自己选择，是最好的肯定。