作者发现很多中国学员在闲谈这个沟通技能上存在短板。 中国人擅长熟人社会的社交规则和技巧,却不擅长与陌生人打交道,缺乏对陌生人表达友善和爱的能力。01. 闲谈是社交的敲门砖1、社交的目的 社交不是操纵、索取,而是合作、互助;真正的社交不是为了利用别人,而是帮助别人成功。 2、精英教育的实质 越是精英教育,越重视培养一个人的社交能力;精英教育对学生的许诺,是要让他们一生自信而愉悦。 3、自己与对方都要在状态 运用两个心理暗示法让自己进入状态(我是主人、我们是还没有认识的朋友),然后通过三种技能让对方放松,并感觉被关注(封闭式与开放式问题交替使用、“yes\and”——接纳信息并添加信息、倾听的同时延展关键词)。 02. 开场:怎样构建一个话题1、首先要摆正身份 开场要作“冷读热捧”者,而不是“挑战”者。 2、寻找话题三思路 从周围的道具找话题,从对方的身体上找话题,从那时那刻的状态找话题。 3、不忘初心加调料 围绕“让对方放松,被感觉被重视”的初衷,在话题展开中加入“猜谜游戏”“和诚信请教”环节。 03. 交谈:把握往来的节奏1、“说、问、说”三部曲 2、3个冷场急救术 一是另起炉灶(换个话题);二是正反回应(在更多的信息点上扩展);三是扮演苏格拉底(循环“发问中加自我陈述”)。 3、时间把控 交谈中,不建议一个人讲超过20秒,禁止一个人讲超过40秒。 04. 怎样驾驭闲谈的高潮结束1、闲谈如何升级 想让闲谈升级,就得学会进入高潮和优雅的结束。 2、聊天如何进入高潮 方法一:定位彼此的优势话题 (1)适当运用过渡语:如“···让我想起···” “···说起···不得不提一提···” “你在研究···的时候,有没有听说过···”(2)不同人群的优势话题:青年男人爱聊理想,青年女人爱聊时尚;成功男人爱聊事业,普通男人爱聊老庄哲学;中年女人爱聊家庭孩子;老年女人爱聊养生;老年男人爱聊过去的辉煌。) 方法二:逐层深入,触及内心(剥葱头) (1)依次顺序:套话、事实、观点、感受 (2)重要性:友谊,都是在“观点、感受”这两个层次上培育出来的。 方法三:结识大人物 (1)提前准备,更有把控感:背景调查、找中间人、把握时机 (2)大人物看中你什么:请教学习、对其有用、冷静与风度 3、聊天如何优雅结束 五条思路: 诚实地画上句号(要回顾要点);我要撤了(是我的错,不是你的错);两杯酒法(一杯假装送别人);假装紧急法;将他托付给别人(放大优点,表达情感)。 05. 关于闲谈,日常可做的素材积累1、日常积累的重要性 闲谈其实也是可以提前做些准备的 2、准备3个出镜率高的故事 故事一:就你们双方的共同点挖掘的故事。讲述技巧:用对话让其生动。 故事二:关于自己的故事。讲述技巧:谈内心感受或谈糗事,更走心。 故事三:准备一个“吃、吃、吃”的故事。讲述技巧:多用细节。 3、提升聊天质量的另一个方法 准备一些跨时空对比的聊天素材,瞬间就可以提高聊天水平。 06. 多人聊天时,好用的技巧1、创造新话题的技巧:找关键人物并诚心请教 (1)挑出关键人物:可以是组局的人,可以是这个话局里的活跃分子,可以是最有影响力的那个,也可以是那个最伶牙俐齿的,最爱讲笑话的人,又或者是那个和你最熟的人。 (2)聊什么:新闻热点+知识背景 2、加入聊天的技巧:发出四种声音 第一种:我有见解(时机在于讨论的空隙)。第二种:我有疑惑(时机在于当时当刻就问——闪电版、谦逊版、灵感版)。 第三种:我赞同,并有补充(补充细节、例子、故事、数字,或者相关话题)。 第四种:我没观点,但会归纳总结。 3、主导聊天的技巧:制造矛盾 (1)方法:制造矛盾,挑动正反方,制造出不同意见相互碰撞的局面。 (2)顺序:不是先问有没有赞同方,而是先问有没有反对方;反方发表完看法后,我会问:“难道真的就没有赞同的人吗?” 答疑一:交谈时,眼神交流的四个原则
答疑二:如何与有好感的异性搭话不要自我设限,让自己讨喜。
答疑三:微信聊天的特殊技巧1、开场话题:不要用一下开场:“在吗”、“有空吗”、“忙吗”、“睡了吗”···;对方生活或工作中发生的新鲜事;老朋友:一张过去的老照片,或老物件;你身边发生的事情,而这件事情让你想起了他; 2、越是复杂逻辑的事情,越要简洁、清晰、干脆地表达:凡是能用一行字讲清楚的,就不要用两行字;凡是能列清单的,就按顺序列出来;凡是能分段的,就按照语意,一条条表达。 3、修养体现在说长句子中:越是简单逻辑的事情,越要用长句子来缓和语气。 4、谁发起谁结束。 5、特殊用意:好=我同意了,好哒/好嘞=我高兴地同意了,嗯=我知道了,嗯嗯=我高兴地知道了 6、描述画面,不用太笼统的词。 7、文字表达不出情感,比如隆重的感谢,热诚的祝贺,万分的歉意;或者文字难以解释清楚复杂的来龙去脉时,可以用语音表达,但不超过30秒。 答疑四:如何与认识但不熟悉但人聊天
|
|