这段时间进店顾客很少，业绩做得很差，每天也不知道做什么事情，感觉特别迷茫，该怎么办呢？
不管你是销售，还是主管，又或者是店长， 每个人在不同时期都会遇到瓶颈，这时候你就会迷茫。 为什么会迷茫？ 主要有两个原因： A、找不到方向 从新人角度，业绩做得特别不好的时候，就会开始怀疑，自己到底适不适合做销售，是不是该换工作了？ 从销售角度，每个月就只做几万业绩，想突破，又不知道该从哪里入手？ 从管理角度，自己的业绩做得还可以，但是怎样把团队的业绩带起来，又是一头雾水。教了学不会，说了又不做。 不管你处于哪个位置，迷茫的时候，主要因为找不到那个突破口在哪里。 要往哪个方向发力，才能改变眼前的困境？ B、选择太多 另一种迷茫，也许你已经找到了突破的方向，但选择太多，还是无从下手。 比如， 你业绩做得不好，知道主要还是自己的能力问题，还有对店里的产品也不是很熟悉，给顾客介绍特别生硬，没有吸引力。 这时候的解决方向， 要学一些珠宝销售技巧， 要背诵一些实用的话术， 要把店里的产品再熟悉一遍。 虽然有了方向，但是感觉要做的事情太多，就好像一座大山压在自己身上，想动又动不起来。 是不是这样子？
你说，每天进店客流少，业绩做得差。 这句话的潜台词，业绩差主要是因为没有什么顾客进店。 其实， 进店量的问题，不是销售一个人能解决的，确实会影响销售业绩，但也不是最关键因素。 每年的6-8月份，是珠宝行业的相对淡季，每个品牌都差不多，虽然进店少，但是每天还是有顾客进店的。 问题是，你怎样把这些顾客转化成交。 现阶段最主要的问题，先提高自己的销售能力。 提高销售能力，这个词语有点泛，到底应该从哪方面入手？ 你最应该做的， 不是马上学习销售技巧，而是先分析自己的能力情况。 A、接待心态 是不是每个人顾客进店就想着成交？ 如果成交不了，就会情绪低落？ 有没有培养意向顾客的销售心态？ B、销售能力 成交一个订单，是考验销售的综合能力，你觉得自己最欠缺哪方面的能力？ 解决顾客防备心的能力？ 挖掘需求的能力？ 介绍产品的能力？ 解决顾客疑虑的能力？ 讨价还价的能力？ 跟进顾客的能力？ …… 还是说，不管哪方面的能力，你都只是略知皮毛而已？ 这些问题都必须经过你自己思考分析，别想着让其他人帮你。 如果自己都不愿意去想这些问题，就算店长告诉你应该怎么做，你也只会无动于衷。
每个人的精力有限，不可能同时解决多个问题。 我从新人开始，就已经养成一个习惯，把第二天该做的事情，先提前一个晚上列出来，再给每件事排个顺序，逐件事情落实。 其中比较重要的一点， 你必须先分清主次，不是说今天一定要完成所有事情，而是优先解决最主要的那一件事，做完再接着下一件。 同样的， 当你发现自己哪方面能力比较欠缺，接下来的学习提升，就一定先围绕最主要的版块优先解决。 比如， 产品卖点不熟悉，你的销售话术就没什么吸引力，所以相比之下，应该先熟悉产品。 你想知道需求，但是顾客不说话，这时候你的主要问题，要先学会怎样解除顾客防备心理，而不是了解需求。 意向顾客跟不回来，你天天在想跟进的方法，其实是因为你对顾客需求了解太少，最主要问题，先提高第一次接待质量。 上面简单举了三个例子， 你有没有想过这些问题呢？
不管做事还是学习，主动积极的销售，一定会收获更多。 |
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