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有人说 提笔忘字 有人说 这…这……这是啥来着 有人说 就算是老司机，偶尔也会迷失方向 子曾经曰过 温故而知新 今天 偶们就一起 重温关于坐火车的那些事 买票，改签； 进站，坐车； 丢东西啦…… 咋办？！ 问 车票丢了，想要报销，是否可以补办？ 答 依据国家发票管理有关规定，铁路部门出具的车票等运输票据具有发票属性，旅客丢失车票，不能补办。 问 改签过一次的车票还能再改签吗？ 答 不可以，每张车票有且只能改签一次。 案例 打算前往厦门旅游的吴女士，先是购买了中午的车票，在开车前，她希望乘坐更早的列车而改签了车票，却在由于种种原因没有赶上列车。 这种情况下，没有办法再次改签，只能到特定窗口解除行程冲突，重新购票。 问 跑错车站了，上海站（上海虹桥站、上海南站）的车票可以在上海虹桥站（上海站、上海南站）改签吗？ 答 在开车前可以改签车票。 问 我的车票没有改签过，由于某种原因没有赶上列车，可以退票吗？ 答 没有改签过的车票，因自身原因没有赶上列车的话，可以改签后续列车，如果当日没有后续列车可以改签的情况下，在开车后半小时内可以退票。 PS：暑运期间客流较大，一定要注意窗口排队时间哦~ 问 我的乘车站是上海站（上海虹桥站、上海南站），但是我跑错站了，我在上海虹桥站（上海站、上海南站）可以退票吗？ 答 如果跑错车站，在开车前是可以退票的。如：上海站的车票，错跑至上海虹桥站，在开车前可以退票。 案例 赵先生购买了由上海站开往北京的G12次列车，错跑至上海虹桥站，在开车前他可以选择在虹桥退票和改签，如果在开车以后才发现这样的情况，只能前往上海站改签车票。 问 退票的手续费是如何收取的呢？ 答 通常情况下，开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。 问 酒能带上高铁吗？ 答 这是有区分的哦。散装类酒（如散装白酒）是不能安检进站带上高铁的，商品类包装的酒是可以带上高铁的。 问 宠物可以带上高铁吗？ 答 不可以。 根据规定携带活动物是不能进站乘车的（导盲犬除外）。 案例 陈先生打算前往杭州旅游。他平日里有养蝈蝈，此次出门多日，担心爱宠无人照看，且认为蝈蝈装在罐子里并不会影响乘车，便带着爱宠来到了车站，没想到在进站时犯了难，由于宠物不能进站乘车，他不得不去安置好自己的爱宠，再改签车票进站乘车。 来自舟山的胡女士，来沪看望怀有身孕的女儿，并从家里带了几条鲜活的大鱼，打算来给女儿滋补一下，但是她不知道的是，携带活动物是不能进站乘车的，后来了解到，她一直以为只有猫狗一类的宠物不能进站乘车，并不知道用来食用的鱼也不行，同时她表示理解和认同，在处理好鱼的问题后，坐上了看望女儿的列车。 问 团体票可以办理改签吗？ 答 持团体票的旅客，在退票、改签时，应在开车前48小时办理，且购买的团体票是不能变更到站的哦。 案例 问 买票时发现身份证丢了或者忘带了怎么办？ 答 可以在车站的公安制证点办理临时身份证明哦，但是办理的临时身份证明需要在人工窗口办理售取票。 案例 冯女士出门着急，将自己的身份证落在了家里，眼看车就要开了，便着急的直跺脚，后来在车站工作人员的引导下，在公安制证人员点办理了临时身份证，并取了车票。 Tips：我们要注意的是，在铁路车站公安制证点办理的临时身份证明仅当天铁路出行有效，此临时身份证明是不能办理航班值机、酒店入住使用的哦，小编在此提醒大家出门要带好证件，避免此类情况发生哦~ 问 上错车了怎么办？ 答 如果你在旅行过程中不小心上错车了，首先先找到列车长开具客运记录到站后听从车站工作人员安排，根据实际情况合理安排你前往正确的到站。 案例 周女士由于自身原因错上了同一站台面上的另一辆车，事后，她找到列车长说明了情况，列车长为她开具了客运记录，并在到站后，在车站工作人员的安排下，根据实际情况，合理安排返站。 问 我的发胶包装上标明200ml，但是我已经使用了很长一段时间，个人认为肯定没有超过铁路规定的120ml那我可以携带吗？ 答 是不能携带的，安检的过程中，包装上对容量的标注是对物品容量的唯一标准，同时值得关注的是即使容量不超过120ml，但是包装上印有易燃易爆、火源标志的都不能携带。 问 遗失了物品该如何咨询找回呢？ 答 旅客在铁路车站、列车上遗失物品时，请及时向铁路工作人员反映也可以拨打铁路12306咨询。客流量较大的车站均设有失物招领处。 来源：上海铁路12306 上海站 |
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