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2018年7月，国内知名咨询公司艾瑞咨询发布的调研数据表示，随着中国中产阶级家庭规模的持续扩大与跨境游、海外留学人员的增加， “平均每月海淘一次以上”已经成为一个基础用户需求。但由于跨境信息不对称，以及跨境网购的相对高消费，“假货”问题成为消费者最大痛点。针对这一痛点，一种机器人智能代下单，由商家直邮到个人，从而保证正品的跨境购物模式逐渐开始受青睐，成为跨境购企业的新兴力量。 正品问题是海淘用户最关注的问题 根据艾瑞咨询发布的《中国跨境电商发展研究报告》显示，2017年，中国跨境电商市场规模增长率为49.6%，预计2020年跨境进口零售总额将达到2824亿元。网购电商线下零售店模式、品质电商模式及人工智等新技术也将持续对跨境电商的赋能，中国跨境电商领域市场交易额将呈现持续增长的态势。
然而，由于跨境信息不对称，以及跨境网购的相对高消费，“正品保障”成为消费者在跨境购买商品时最看重的因素。41.2%的用户表示最看重正品保障，该比例远远高于价格、送货速度等因素。其次，在选择跨境电商平台时，网站/APP的信誉及口碑也是用户看重的重要因素之一。
同样的结论，在跨境直购电商别样APPP发布的《2018跨境直邮市场消费者调研报告》中也得到了印证。在被问到选择海淘平台最看中的因素时，65%的受调查表示，是购物能够保证正品。 新兴智能直邮模式受资本和用户青睐 在众多的海淘平台模式中，跨境直邮的模式因其能保证正品货源，让消费者淘得放心，而越来越受到消费者，甚至是投资者的青睐。目前这种模式以别样APP为代表，发展十分迅速。 据介绍，别样APP采取的是机器人智能代下单，然后商家直邮模式。由于直接和海外50多个百货商场和品牌的官网进行了数据对接，别样APP可以同步海外商家官网的价格和活动。当用户在APP上下单时，别样开发的机器人立即帮助用户在海外商家的官网下单，生成订单后，由海外商家直接把包裹寄给消费者，寄到用户手中，中间流程不通过买手，不进保税区仓库，从而保证百分百正品。 别样APP的CEO沈学华表示：“别样的智能直邮模式自带正品基因。就像在美国的大商场或者品牌的官网购物一样，用户收到的是欧美商家的原箱，并且附带商家小票，是原汁原味的欧美购物感受。别样APP为消费者提供中文导购、支付、物流信息监测等各种服务，创造服务价值。” 正是这种解决消费者最大痛点的直邮模式，使别样成为2018年跨境电商中的一匹黑马。2018年，这家刚成立3年的公司宣布获得由美国老牌投资机构凯鹏华盈领投的2000万美元投资，投资方不乏高瓴资本、宽带资本等中美顶级投资机构，也说明了中国和美国资本对这种模式的认可。 凯鹏华盈投资管理合伙人Eric表示： “我们之所以选择了别样，是因为它独特的技术解决方案，在跨境海淘领域找到了新的模式和切入点，通过技术推动创新，去解决用户痛点，这才是跨境电商持续发展的重要因素。” 直邮模式越来越被用户认可，这种模式天然的优越性也越来越明显。直邮模式除了去掉中间环节，由海外商家直接发货，在很大程度上解决了运输过程中可能会出现的一系列问题，保障正品之外，也为消费者提供更多可选择的商品。许多长尾商品在采用直邮模式的电商平台中更受欢迎，因为相对于直邮模式的保税备货模式来说，囤货成本高、无法退回保税仓等因素导致其只能提供受到市场认可的爆款及大众商品，商品数量少，跟随时尚新款不及时，对于乐于尝鲜的90后及95后来说，十分缺乏吸引力。 当然，在正品保障措施上，跨境电商平台除了像别样APP采用商家直邮的模式之外，商品溯源似乎也成为了一种行业标配，通过明确自身行业定位，严格把控商品来源，真正从品牌上与消费者建立信任，才会是未来跨境电商赢得更多市场份额的关键。 |
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