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案例教学从哈佛走向企业

2018-08-15  荆瑞ep9v0...



  • 作者:荆瑞 老师 

    安迪曼高级顾问《学习项目设计》、《案例开发与教学设计》、《完美授课》认证讲师

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一、HBS为什么能培养出优秀人才



哈佛商学院(Harvard Business School)之所以能成为世界顶尖的学院,之所以能够培养出众多有影响力的企业家和职业经理人, 被人誉为商界的“西点军校”, 与其独特的案例教学( casemethod teaching ) 密不可分。


它的课程几乎全部采用案例教学法(Case Method),突破传统授课方式,让每位学生都能动脑思考,并参与个案的决策过程。


理念决定发展。关于发展案例教学,哈佛大学有自己的理念。哈佛大学第 25 任校长德里克.博克说:“在大学 , 最明显的需要是停止对固定知识的强调,转而强调培养学生不断获取知识和理解知识的能力。” 正是基于这样的教学理念 ,哈佛的案例教学法才发展起来了 。


哈佛商学院的培养目标是造就工商管理企业“未来的掌门人” ,而不是造就理论型的“学术人才” 。作为未来的企业的“职业老板” ,他的创新能力和危机处理能力 ,不仅仅是知识的表象,更是智慧的体现 。而哈佛大学认为“知识是可以传授的 ,但智慧是不可言喻的”。 


案例教学法的主要作用在于它极好地发展(学生)不同的思想 ,加深(学生)对涉及管理问题的各种因素的理解, 培养他们的分析 、思考和决策技能……。”案例教学让学员透过个案情境来学习特定的管理理念 、理论与架构 ,培养学生创新能力和危机处理能力 ,是把管理知识转化成管理智慧的很好教学方式。


案例是管理情景的描写 ,管理案例往往呈现给读者一个现实的企业事件, 包括有一个或多个疑难问题,同时也可能包含解决这些问题的某些初步设想。国外一些知名的案例问题专家认为 :“一个典型的案例是一个被企业决策人实际面临的企业问题,同时还有决策所需要的环境情况、各种不同意见等信息的记录 ,这些真实的特殊的案例提供给学生认真分析、公开讨论和对应该采取何种行动做出最后的决策。”也有专家说 :“一个好的案例是一种媒介, 通过它某些现实情况或问题被带进教室供班级和教师研究 ,让大家对一些实际生活中必须面对的棘手的问题进行讨论 。


它是某些综合的、复杂的情况或问题的记录 ,在这些情况或问题能被理解之前,它们肯定是完全发散的, 而后将其组合在一起,其目的是将表达各种不同态度或方式的思想带进教室。


二、案例教学的特点


在现实的企业培训中, 一些讲师将案例(case)与例子( example ) 混为一谈,是对案例教学的曲解。能够调动学生讨论兴趣的案例必须矛盾重重, 当事人面临着突出的两难处境;而例子根本没有悬念, 只是为了支持或说明某一特定的观点, 结果是既定的, 难以让学生展开讨论。相应地, 案例教学是指在教师的指导下,根据教学目的的需要, 大量使用案例, 通过对案例的分析与讨论, 来提升学生的实际管理能力的教学方法。


由此可见案例教学是一项系统工程,包括案例的选择与整编、案例情境的设计、学员角色扮演与实战体验、讨论与互动环节的安排、案例的点评与知识点的阐释等诸多环节和要素,一堂完整的案例教学课,往往需要讲师进行长时间的精心准备与谋划。因此,案例教学具有以下几个特点: 


1、以场景为载体通过一个或几个独特而又具有代表性的典型事件,让学生在案例的阅读、思考、分析、讨论中,建立起一套适合自己的完整而又严密的逻辑思维方法和思考问题的方式,以提高学生分析问题、解决问题的能力,进而提高素质。


2以学员为中心传统的课堂讲授局限于从讲师到学员单方面的信息交流, 教师构成单一的知识来源; 而在案例教学中, 知识来源还包括同学、自我, 我们知道人的学习除了正规的教育,还有很大一部分学习来自于与他人的交流。从学员学习内容看, 传统的课堂讲授注重对陈述性知识的学习, 而案例教学注重对程序性知识的学习


3、以解决问题为导向。从学员学习效果看, 在传统课堂讲授的情况下,学员未来面对各种复杂的工作情景, 需要开展相应的非程序化决策, 决策难度很大; 而案例教学则通过大量、有代表性案例的分析与讨论, 使学员未来面对各种复杂的工作情景, 决策模式能够实现从非程序化决策到程序化决策的转变, 决策效率得以提高,让学习的迁移变得更高效。不仅解决“知不知道”的问题,同时解决“如何做”的问题。


4、以实践为目的学习迁移理论认为, 一个人在解决问题的过程中所检验的一系列原理、方法及所形成的解决问题思路, 会迁移到以后的问题解决活动中去, 从而提高未来决策的效率  。在案例教学中, 学员通过自学、小组讨论、课堂研讨寻求案例的关键问题及解决问题的方法, 这些经验将学员头脑中孤立、分离的知识转化为一套解决类似问题的思考策略与顺序。当学员一旦在未来的工作中面临相似的情景, 以前在案例学习中所获得的知识与经验就能够发生迁移, 决策的效率将大大提高。 


随着市场环境的变迁,企业的不断发展,对于人才的需求难题也在加剧,这就要求企业培训整体水平的提升。案例教学将在企业培训中被越来越多的发力,企业的培训管理工作者,在未来的培训体系中越来越多的将案例做为重要的内容,在课程体系搭建和人才培养项目的设计阶段就考虑案例体系的建设,越来越多的企业也开始开发案例库和案例集。


案例教学不再是HBS的独家秘方,在企业培训中“案例时代”已经来临!






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