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我们在社会上，总免不了与他人打交道，尤其是在工作中，总有各种类型的领导和同事，大家聚在一起共同做事。 因为性格和习惯的差异，喜好不同，大家便有了不同的感受，这是很正常的事情。于是我们便主观的认为，这个人好，那个人不好。其实，这都是没有必要，说起来也是很片面的。 特别是管理者，我们不要先入为主的认定说，员工是不行的。可是，很多人就是这样对待员工的，他们常说：“你们这些家伙，真是没用！”结果员工就真的变成“家伙”了。他们心想，你看不起我，我就给你好看。 我问过很多的员工，因为我给一些大公司做过多年的顾问，因此，我常常跟员工聊天，向他们了解第一手的信息。我曾跟一个员工说，你这么年轻，头脑也很灵活，怎么会对前途没有信心呢？为什么不能表现的更好一点呢？他说，我变现的再好有什么用？反正老板也看不上我。于是我就知道，公司老板常常骂员工，事无巨细，什么都管，对员工做事就是不放心；才有这样的反馈。 而另外一个公司就不同了。我讲个故事给大家作参考。 有个大老板，想去菲律宾投资，他居然问他公司那个扫地的人，说：“老朱，我们公司要去菲律宾投资，你觉得怎么样？”老朱说：“老板，你别开我玩笑了，我懂什么？我只会扫地。”老板说：“没有关系，你的意见我很乐意听，讲讲吧。”当时我给这位老板当顾问，我就明知故问：“这种事情你为什么问一个扫地的？”老板说：“这招很管用，虽然我不会笨到去听从他关于投资的意见，可是我这样做就把他当人看了。我问他的意见，他会觉得受宠若惊，很高兴，跟他的亲戚朋友吃饭喝酒的时候，他会说‘我们老板要去菲律宾投资，问我的意见，我说好他就去了，果然赚钱了’，以后他扫地会扫得格外认真，扫得更干净。”这就是把人当人看的典型案例。 这你就知道，人与人之间，其实是一面镜子而已。你看他，他看你，就好像你在照镜子一样，你去照镜子的时候，你笑一笑，里面那个人也对你笑一笑，你很生气，里面那个人也对你很生气。 这在心理学上叫作期待（一方充沛的感情和较高的期望可以引起另一方微妙而深刻的变化。），意思就是说，你期待他好，他自然就会变好，你根本不期待他好，他怎么会变好呢？所以我们从事管理的人，一定要对员工持有一种期待的态度。就像我们过新年，对新的一年有一份期待，都希望来年更好。于是，大家都很有干劲。期待是非常重要的，所以到任何一个地方，只要你期待他对你好，他慢慢地就会对你好。 管理如果合乎人性的话，你就要期待员工是可以改变的，不是不能改变的。 人基本上是有阴有阳的，每一个人都有很好的念头，也有很坏的念头。我们有时候往好处想，会把自己想得很好，但有时候往坏处想，会把自己想成是世界上最坏的人，人性的善变就在这里。 你认为员工会好好工作，他就真的会慢慢好起来；你认为他样样不行，他就真的越来越不行。有太多管理者抱持一种看不起员工的态度，认为他们算什么？他们能做什么？这种心态要改变，因为员工会随着你的期待而调整。这就是“心想事成”的一种表现。也可以理解为“相随心转”。 “相随心转”还不够，“境随心转”才厉害！ 现代科学已经证明，“境随心转”，所有的环境，都是随着你的心来改变的。所以从现在开始，你坐上餐桌，每一道菜上来时，如果你说好吃，它就真的好吃；如果你说这菜怎么这么难吃，它就真的很难吃。所以一个做馒头的人，如果他很健康，常常笑容满面的，你吃他的馒头就会觉得很甜，你也会跟着他健康起来；如果这个人整天愁眉苦脸的，他做的馒头就不会太好吃，你就要少吃这种馒头。这不是迷信，是很科学的东西。 我们对客户要有一份期待。一个客户进来，我们认为生意做得成，它就真的做得成。如果认为今天的谈判不会有结果，它经常就没有结果。我们对员工有一份好的期待，知道他是可以改变的，只要我们好好地待他，他就会有好的表现，这才是用之四海而皆准的管理。 传播中国式管理智慧，分享中国式管理方法！ 微信号：zgsglrmq |
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