 |特别策划 “本地生活服务”可谓是近来最炙手可热的话题，小到街头巷尾、大到资本市场，无一不在津津乐道。究其原因，还是那个从“千团大战”中胜出,一直声称不着急上市的美团此前正式公布了IPO招股书，启动赴港上市之路。 诚然，“千团大战”已是几年前的话题，但再回忆起当时头部玩家的厮杀，隐约还能闻到浓浓的火药味儿。到2015年下半年，美团与大众点评进行了合并，外卖、餐饮、打车等都被美团点评、口碑、饿了么这些垂直独角兽各占山头。似乎不具备任何“天时地利人和”的基础条件下，现在还有平台不惜一切，要“杀入”本地生活服务领域与巨头们博弈，或多或少会让人质疑是不是有点“自不量力”。 但真有人“偏向虎山行”。 原京东集团副总裁、现奥马电器董事长赵国栋于2016年创立了“钱包生活”，基于对行业的深刻认识，“钱包生活”用互联网金融的姿势去本地生活 “虎口夺食”，寻求更大的机会。 本地生活领域沿用平台型电商模式是常态，但行不通 既然格局已定，后来者能分到一块大点的蛋糕都难能可贵了，为什么说还有新的创业机会？虎嗅记者了解到，成立之初，钱包生活的创始团队就对整个市场和行业进行了深入研究，在他们看来，线下生活服务场景丰富，是一个亿万级的市场，即便当前巨头林立，但整个互联网在线下的渗透率也就10%的样子，团购只是冰山一角，折扣券、优惠买单等常规手段，都是很轻、很薄的服务，没有对产业链产生根本性影响。 这就意味着，除了美团点评、口碑之外，本地生活还有出现“第三极”的可能性。“不少本地生活平台采用的是平台型电商的思路在经营线下商家，但当前的工具并不具备撬动千万线下商家进行升级改造，只能说是单纯的流量工具，对客户的粘性也是不够的。”行业相关负责人表示。 不难理解，为了吸引更多顾客，平台自然需要创造更丰富的优惠折扣，也就意味着商家要做出更多让利，但与电商不一样，电商不受时间、地域的限制，随着订单规模的加大，其边际效应递减。而线下商家则要面对店面租金、员工工资等固定成本的增长压力，为了保持毛利率不低于生命线，那间接会倒逼线下商家偷工减料，用户的消费体验反而会有所下降。另一方面，平台也要赚钱，这场游戏才能延续，也无外乎两个方向：一个是提高佣金抽成，把账期拉长；另一个是扩大业务边界，典型的是美团，从餐饮外卖到酒店再到打车。  事实上，此前虎嗅曾与一些餐饮创业者进行过交流，他们几乎态度一致：对美团点评、口碑、饿了么等本地生活服务平台推出的活动“既爱又恨”。爱之，是新店、新品的人气提升；恨之，是利润被稀释，有点儿“花钱买流量”的意思。 线下商家不缺流量，钱包生活“0佣金”破坏潜规则 10个点、20个点……线下商家根据不同品类给本地生活服务平台返点，已经是市场的潜规则，随之线下商家又有了“跳单”的欲望，因此线下生活服务场景不能照搬电商的套路。 尽管主流本地生活服务平台在融资时，并不愿意提自己的利润率，更多的是订单数、用户数。但不可否认，线下商家其实并不缺流量，反而是流量的入口。基于上述行业独到认知，钱包生活没有完全照搬电商思路，“0佣金”把商家与顾客的行为过程变成免费，同时商家的账期变成T+1，未来规划做到D+0。 记者了解到，钱包生活的核心是通过B端商家来驱动C端用户，去掉佣金让线下千万中小商家在一年的经营中节省了一大笔开支，这样商家直接可以让利给消费者，同时钱包生活还给商家提供经营贷款，给商家经营解决资金后顾之忧。具体来说通过“钱包三板斧”赋能商家经营： 1）钱包移动支付智能终端，其中明星产品iPOS机集商家银行卡收单、聚合支付、智能对账、卡券核销、会员营销、数据分析等功能于一体，大大地提高了商家的收银效率。而二维码扫码支付的方式不仅惠及商家，对于消费者来说，支付流程也得以简化。 2）钱包小程序矩阵，借助微信强大的生态体系和流量红利，全面升级商家运营理念。已经推出的多款商家主题小程序，在菜品管理、互动营销、用户画像等方面都已经相当完备，消费者可以在线查看菜品、完成点餐、参与优惠，大大提升了商家与消费者之间的粘性。接下来，还将发布砍价、抽奖、团购等功能，采用小程序裂变的方式，将用户消费在场景中逐步延伸，对商家来说，也能有效触达更多人群。 3）钱包招财贷，针对钱包iPOS智能终端商家，钱包生活联合银行等金融机构，为其提供经营性贷款服务，通过钱包商家app在线申请，快速到账。 值得注意的是，在C端掌握了用户消费数据，B端掌握了商家经营数据后，钱包生活线下工作人员还会到店进行资质核验，并帮助金融机构做催收，因此钱包生活盈利模式是2B金融服务收费为主，为商家提供经营、营销等服务收入为辅，本质上是一家线上线下融合的科技金融服务公司。 后来者，如何居上？ 比一般的创业公司更为幸运，钱包生活天使轮融资就获得了上市公司奥马电器的注资，到B轮10亿人民币融资中有明星基金高榕资本。据悉，经过两年的发展，钱包生活业务已经覆盖全国300个城市，40多万商家，当前月GMV达到60多亿元。据悉，今年的目标是要将B端商户拓展到100万家。 短短两年时间，在巨头横行、独角兽博弈的激烈市场角逐中，这样的成绩实属亮眼，实力不容小觑。有消息透露，钱包生活拥有数千人的地推团队，可以说是平台与商家之间的核心力量，内部称其为“钱包铁军”。这些“铁军”从何而来？我们不得而知，但不妨可以猜测下，钱包生活成立于2016年，时值美团点评合并后进行整合，当时3万多的线下地推裁员接近一半，钱包生活是否巧妙地借此机会将这些“自带客户”的地推人员收入编制，也不无可能。 相对于团队的神秘，钱包生活的作战路线则清晰明了。从官方披露的消息来看，聚焦资源在三四线城市，抢夺本地生活服务巨头们渗透率低、市场潜力大的市场，从规模大的中小商家入手，把被巨头们瓜分差不多的大品牌KA商家作为次要矛盾攻克。这不经让人联想到上海的另一家公司拼多多，也是在淘宝、京东等巨头夹缝中迅速凸起，从三四线城市发力，与钱包生活的生命力很是相近。 或许，现在的钱包生活还不足以引起美团点评、口碑的注意，追赶行业巨头的路也还很长，钱包生活认准了方向，还需加足马力，而后来居上的方法并非唯一，期待新的惊喜呈现。 |
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