平时给顾客介绍钻石，讲得专业一点又怕她们听不懂，有没有简单一点的话术？就像你说的，用口语化的那种说法。
很多销售给顾客介绍钻石4C，都是按标准的分级讲解。 实际上，如果接待时讲太过专业的术语，顾客很难听得进去。 最简单的介绍方式，应该结合钻戒的实物展示。 讲解的时间长短，又要根据顾客对钻石的了解程度，可以分为三种类型： A、不懂钻石的顾客； B、懂一点钻石的顾客； C、比较专业的顾客。 对于不懂钻石的顾客，讲解越简单越好，基本上就是一笔带过，重点在于实物展示。 话术： 钻石颜色，最好的是D色，也就是颜色最白，等级越靠后，钻石看起来有点微黄。不过只要在J色前面的颜色，都适合平时佩戴。 钻石净度是指，钻石内部有多少瑕疵，瑕疵越少钻石越透亮。一般我们给顾客建议，只要选SI以上净度都可以，但是，P级的钻石就不要选了，瑕疵比较多，肉眼就能看到，影响钻石美观度。 至于钻石大小，钻石越大价格相应会高一些，这个可以根据你的预算来选。 你是想选多少价位的呢？
话术： 钻石颜色方面，I-J色的钻石性价比要高一些，一般行情价30分的在8K左右，你对颜色有什么要求吗？ 钻石净度的等级，主要在10倍放大镜下判定的，大部分顾客都是选SI为主。如果净度要好一点的就选VS，钻石看起来比较透亮，当然价格相应高一些，你可以对比一下这两个钻戒净度，能不能看出来有什么区别？ 钻石大小，主要结合你想要的价位来选，这边选30-50分的顾客比较多，我拿两个不同大小给你对比一下。 钻石切工的好坏，会影响钻石的火彩，就像这个钻戒一样，它的切工很好。你可以对比另一个一般的切工，是不是看起来要闪很多？
话术： 看得出来你是比较懂钻石的，我们一般都是建议选GIA的比较好。 钻石的颜色，在H色的位置刚好是一个分界点，你可以对比一下H色和I色，是不是感觉明显变白了？D色当然是最好的，但是价格要高很多，这个主要还是看你的预算，你有想过买多少价位的钻戒吗？ 钻石净度方面，你希望品质好一点的，建议你选VS以上的，相比SI来说，钻石能感觉出明显的通透感，如果选到VVS的话，钻石看起来会更加透亮。你之前有对比过这两种净度吗？ 关于钻石切工，你应该有听说过八心八箭的效果吧？如果选完美切工的钻石，能看到标准的八心八箭。如果选很好或者好的切工，钻石也能看到八心八箭，只是没那么对称而已。不过主要还是看钻石整体的火彩效果，我拿两个不同切工的钻石给你对比一下？ 至于钻石大小，一般越大的钻石，价格越高，不过也是要综合其它方面的参数。比如，60分H色SI1净度，跟50分E色VS2的价格差不多。有些顾客想要钻石大一些，颜色净度过得去就好。也有些顾客就希望钻石可以不用那么大，50分半克拉就差不多，品质方面想要好一些的。你是想怎么选呢？
这些话术是我临时想出来的，每次给顾客介绍钻石4C，讲解的侧重点不一样，要多方面结合： 1、顾客对钻石了解多少？ 2、顾客对品质有没有具体要求？ 3、顾客想找什么价位的钻石？ 4、顾客想找裸钻还是成品？ 5、顾客什么时候要用到戒指？ 以上这些因素，都会影响你的介绍。 所以，刚开始介绍4C没必要讲解得太过专业，简单带过就好，主要是了解需求。 确定顾客情况后，再进一步做推荐，只有这样做才能提高你的成交几率。 |
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