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文/郑州市馨家苑社区服务中心 汤梦姣 不知不觉加入馨家苑这个大家庭已经五个月了，刚开始接触这个工作的时候我是陌生的，还不了解社工是干什么的？通过这段时间的工作，我深切地感受到了作为一名基层的社工师，这份工作带给我的不仅是自身的成长，还有满满的成就感和满足感。 社工给我的温暖 记得第一次在社区开展便民义剪的时候，一位阿姨推着她的母亲来剪头发，“我妈妈已经九十多岁了，腿疼走不了路，去理发店不方便，现在好了，在家门口就能剪头发了，真是太谢谢你们了！”这位阿姨笑着说。还有社区翟阿姨总是给我们送来西瓜，并说“你们辛苦了，这么热的天还要为我们服务。”还有小朋友扬着灿烂的笑容给我们打招呼“阿姨好！”帮助人之后的喜悦，被居民赞扬时候的幸福感，帮助困难群体时候的获得感，这就是做社工的意义，“社工”虽然是一个很平凡的岗位，但是它的魅力吸引着我，引导着我，指引着我。 如何成为一名优秀的社工呢？ 首先要有充实的专业知识和实践锻炼，平时在和其他同工聊天时，很多同工都说工作时产生无力感，没有词语形容服务对象的情绪，没有办法用专业方法为居民提供帮助，这就是我们的知识储备和实践锻炼比较匮乏。俗话说“打铁还需自身硬”、“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”我们要不断学习，不仅要充实自己的理论知识，掌握更多的专业技能更要加强实践锻炼。 其次，我们要学会聆听，在与服务对象交流时，听远比说更重要，社工应该将话语权交给服务对象，倾听服务对象的诉说，在倾听的同时也要用心去思考对方的真正的涵义，认真地听取对方的倾诉对于双方的进一步交流是至关重要的。 最后，做一个有信念感的社工，只有有了信念感，才能认同这份工作，才能爱上这份工作，才能和居民建立良好的关系，才能用心的去服务居民。所以，以礼待人，以诚待人。 社工，一个渺小而平凡的岗位，一个服务他人温暖自己的职业。或许我离一名优秀的社工师还很遥远，或许这条路会很曲折，但是我会努力的往前走，不断地学习，我相信，只要我坚持下去，迎面而来的会是阳光、鲜花还有缤纷的彩虹！
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