便利店里，折叠着半个上海

编者按：本文来自微信公众号「真叫卢俊」（ID：zhenjiaolujun0426），作者：真叫卢俊团队，36氪经授权转载。

在上海，要说你隔三差五一定会去的地方，一定是便利店。

这里是最俗气，也是最接地气的地方。

迎合着短平快的现代生活节奏，也发酵着光怪陆离的都市故事。

便利店可见人生百态，生活各个维度的场景，都在这方不大不小的天地里，斑驳折射。

当整个城市陷入沉睡，便利店的故事才刚开始。

@芳菲

当我还在五角场万达实习的时候，有一天加班到很晚，走出公司，发现有几个醉醺醺的男人在我附近晃悠，我怕极了。

那时候其他店都已经关门了，我看到了还亮着灯的全家，就跟抓住救命稻草一样，冲了进去。

后来全家的结账小哥哥说，好了没事了，他们都走了。直到现在，我还记得小哥哥那个温暖的声音。

@为你我受冷风吹

打死都想不到，跟我恋爱7年的初恋，出轨了。出轨对象更是打死都想不到--我的闺蜜。

你不知道那个时候，我觉得整个世界都轰塌了，我同时失去了我最爱的人，和最好的朋友。

我沿着南京西路，走到人民广场，走到南京东路，一路跌跌撞撞，最后走累了到全家买了瓶酒，打开就喝。

迷迷糊糊的时候，理货员大婶拿走了我的酒瓶，我心情不好，冲她说了一句：关你屁事。

大婶笑笑说，小姑娘啊，不管遇到多大事情，女孩子一个人都不要在外面喝酒。

@银魂

这是我亲眼见的故事，当时我在虹桥机场等飞机晚点的女朋友。

一位大叔拖着行李，满脸疲惫，一看就是经历了长途飞行和红眼航班。大叔买了便当就坐下来开始打电话：

“这已经是最后一套房子了，不能卖，卖了老婆和两个孩子住哪里？医生说已经是晚期了，没几天了，我……放弃，不救了……”

挂了电话就掩面痛哭，便当动都没动过，凌晨4点我走了，他一直坐着。

我不知道他经历了什么，但一定是人生最难的抉择。

有这么些同事常念叨的句子：

“天天吃全家，好像全家是我家一样。”

“每天14.8块的便当，等我吃腻了，我就买个贵一点的：15.8块。”

“我特么才发现，关东煮这玩意简直是治愈神器啊~”

便利店里承载着：

来去匆匆的上班族，对付一下解决吃饭的业务员，衣衫褴褛的拾荒者；

凌晨吃夜宵的浓妆女郎，抢购打折商品的老阿姨，工作憋屈来买烟的大叔；

下雨等人的青涩学生，临时充电继续行走的旅人……

似乎社会上每个角色，在便利店都能找到自己的需求满足点。

人生百态，个中起承转合。

不是城市里有便利店，而是：城市鲜活在便利店里。

便利店里有春娇和志明

我小时侯就很喜欢吃便利店的肉酱意粉，那时候很多人都问我，你为什那么喜欢吃？

它真的是有点咸，肉也不多。喜欢，就是喜欢，我自己喜欢的就是最好的。

我喜欢她是因为，我觉得她好，她什么都好。

有程又青和李大仁

“这样的程又青真好看，百看不厌的好看。”

有多少人以友谊的名义，爱着一个人，认为拥有，就是失去的开始。

他在深夜的柜台上，买走了所有要过期的罐头，他想知道爱是不是和凤梨罐头一样有保质期。

我们习惯便利店，就像习惯空气。

便利店里有你和我，有所有人。

便利店对大多数人是什么？

是触手可及的方便，是突发情况的应急，是朋友汇合的聚集点，是狂风暴雨的屋檐……

我们在这里买便当，买啤酒，买关东煮，买卫生巾，买雨伞……

是“只要你需要，我就在”

24小时便利店，或许无法给你饕餮盛宴，无法给你精神洗礼。

能给你的就是，一种兜底的存在，一份稳稳当当的踏实。

踏实感源自于，辐射面广，体系搭建完整。

以上海分布最广的全家举例：

官网公布的有1200+家门店，蓝绿色调的全家，密密集集铺满上海的各个角落。

▲ 图片+数据来源：全家官网

从2004年开始，全家已经在上海扎根14年了。

见证着上海翻天覆地的改变，见证着这一代人，从初出茅庐，变成家庭和工作顶梁柱。

▲图片+数据来源：微信公众号“新一线城市研究所”

上海便利店覆盖率排名全国第二，56.74%仅次于深圳之后。

但是，上海城市总面积足足是深圳的三倍之多！

难以以想象，在6340平方公里幅员辽阔的上海，铺设全面便利店体系，需要耗费多大的规划心血。

这份踏实感背后，是一个城市雄厚力量的坐镇。

最后来说个发生在我自己身上的故事吧。

多年前，我还在一家全球顶级的外企上班，我的主要工作之一，就是对接客户并且处理投诉。

我记得那天，是上海为数不多的寒冬雨夜，冰冷刺骨。

一位中年女客户因为误会，要投诉并提出无理要求，我几经耐心解释对方都不接受，把全部火气撒在我头上。我的权限不够，必须要经理出面。

直线经理不听过程缘由直接训斥我，后来case交接给高级经理，他是外籍人员，本土客户的思维逻辑和需求点他并不能理解，问题还没解决他自己先炸锅了……当时整个客诉场面，只能用惨不忍睹来形容。

最终解决方案就是，我承担责任，吞下所有委屈给客户道歉。

1点钟，只留下我、一盏灯、和噼里啪啦写客诉报告的声音。

值夜班同事发现气氛不对，轻声问了句

“怎么了？”

我的泪水终于决堤，如瀑布般倾泻而出，再也憋不住。

我顶得住客户对我的鄙夷奚落，顶得住领导对我的严苛斥责，唯独顶不住一句关切的：“怎么了…”

凌晨2点，我把事情的烂摊子解决掉，跟行尸走肉一样走出公司。

在漆黑夜幕下，当我看到灯火通明的全家，那一刹那，我仿佛看到了天堂的大门。

在你看不到的地方，这座庞然都市里，在如星辰般散落各处的便利店，收藏了多少深夜故事

是不是某个深夜的便利店里，藏着一个倔强死磕不服输的自己。

都说上海这座城市冷漠又排外，高冷又做作。

可是上海拥有全国最健全且发达的便利店体系，也是全国便利店亮灯时间最长的城市。

上海用这种方式，守护着城市民生的底线，包容着多少不归人无处安放的灵魂。

不解释，不辩白，用百年海派的姿态。

24小时便利店，遍布上海各个角落与街坊弄堂，在无数深夜，用安静的灯火通明，托起城市底层的温暖。

无论你来自哪里，无论你处于什么阶层。

便利店最大限度给到这座城市的人们：公平和体面。

便利店是我们生活中的小角色，我们是穿梭在便利店的小人物。我们都是小人物，在命运的滚滚洪流里，挣扎焦虑，努力生活着。

便利店里，折叠着半个上海。