改善人际交往的五种技能

人际交往已经成为常态化的事物，但是人际交往障碍这个问题也越来越突出，针对这方面的理论和工具很多！其实改善人际关系的关键有五种技能，下面从五方面做以说明。

1 做出表示并回应

“表示”的含义是为“一种对关注的需要”。'表示'可以是一个微笑、一个眼神、一次身体接触、一声“你好”、一片赞扬，或者是和别人聊聊私事、请求别人帮忙或提出一个问题。在人际交往中，除非有人先做出表示，否则什么也不会发生！

和做出表示同等重要的是，对别人做出的表示给予回应。如果另一方没有以积极的态度关注我们作出的表示，没有作出任何反应，那么交际进展至此结束，就像打网球时，没有人接球，那么这个球就废了。

2、聆听和自我表露

聆听和自我表露是“表示”的升级，这两项技能能让点头之交化为亲密的友谊。许多善于倾听的人都会花时间把他们听到的话重复一遍，确保自己不仅弄明白了别人在说什么，也抓住了别人说话时表达出来的情感。下列三个简单的方式，表明自己的确在认真倾听：

1）我听到你说……

2）是这样吗？

3）是不是还有别的？

自我表露，需要对自己有清醒的认知，这样谈话才不会被一方主宰，工作会议不不会蜕变成私人故事发布会。

3 把握适当的距离

人类并不是只要相互依附、黏在一起就能开心。我们需要的不只是联系——有时我们也需要孤独。在某种程度上，人际关系可以说是把双刃剑。因为人类有着互相冲突的两种需求：既想参与又要个性，既希望有时间与人共处也希望有时间独处。

4 解决冲突和矛盾

我们依赖理性思维和同理心解决冲突。但人们解决冲突的技巧千差万别。人与人之间之所以会产生矛盾冲突，是因为人们思考、感受、看待世界的方式大相径庭。在学习相处之道方面，人们是非常需要他人帮助的。化解冲突的技巧、遭到攻击后保持镇定的技巧是非常复杂的，但这些技巧是可以学习的。在生活中学会通过幽默、移情、主动倾听、致力于解决问题而不是相互指责、创造能够带来内心安全感和信任的环境，建立一份能够长期让人满意的关系也是有可能的。

5 作出相应的弥补

在生活中，我们学习面对压力、问题、冲突的过程，就是不断被误解、遭遇挫折、被人抛弃的过程，当然这一切都处于可以容忍的范围。我们需要得到他人的深度理解——需要别人理解究竟是什么再驱使我们或者伤害我们时，他们总能做出这样的回应。身边有这样的人，我们会觉得被人理解、被人喜爱。但是这是完美的世界，在生活中不存在。这时有个不叫的办法，那就是道歉——真诚的道歉。对别人收到伤害的感情，产生真正的同理心，是诚挚之本。

在我们注意到别人受到的伤害后，进行有效道歉步骤其实很简单：

1）向对方承认自己做错了；

2）告诉对方自己理解他/她目前的感受，告诉对方自己真的感到抱歉；

3）告诉对方，自己打算做什么区弥补他/她，或者下次遇到类似问题时，自己会有不同的表现；

4）询问对方，为了弥补时态，自己还应该做什么。

通过五种技能能够让个人友谊、人际关系和团队更加顺畅，从而能简历更深的友谊和长远的有益的人际关系!

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