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一个企业成长过程中，难免有这样或那样的问题或疏忽纰漏；就像人一样，从小到大，难道你就没有犯过一次错，说过一次谎？几次不如意，就彻底否定一个人，一个服务，是有点极端的表现，也是不成熟的表现。
 我也是一名寓客，也承受着经济方面诸多困扰。但相比之前我居住床位时代，还是比较满意的。可能每个人你选的位置环境不一样，所以感慨多些，无可厚非。一句话，相互理解吧！ 几点建议，供参考！ 1.租客筛选 租客人品考虑必须在内，一个人品差和好，完全可以影响公寓形象。这个入驻初期可能了解困难，但可以选定职业群体，后期通过定期测评，或租客舍友的了解。长远看，这块投入有必要，有价值。 2.回应通道 就是下面声音，必须及时快速传达给上面服务管理层，及时快速反应应对。这也是服务硬件必须保证的。也是对租客负责的表现。一个反应缓慢迟滞的回应系统，想想都后怕。 3.价格公示 对于各类收费，细账必须定期公示，有异议的头等解决。快速消灭余愤。哪怕是一块钱的收账也要明白，不含糊。 4.个性配置 每个人性情不同，可以选择个性化房间布置，添加一些，或减少一些，更有实用性的物件或内容，也是人文精神表现。 5.增加融合 打通舍友间隔阂，定期联谊会活动，问题表决会等，都可以增加黏性度、 硬件建设靠钱，软件建设靠心；公寓其实就是做服务，不能表面文章做得好，内容空洞乏味，就违背了初衷原则。比如租客来了，服务不周到，不满意，流失会更严重。必须靠口碑吸引才是营销王道！ |
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