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写这系列文章的目的主要是让银行股投资者对银行的经营有一个基本的概念，另外可能对想了解银行或者毕业想进入银行的小伙伴有一些帮助。恰好自己在银行从业过三年，也经历过很多岗位。所以把自己的一些认识和了解写下来，希望对大家有所帮助。 首先要声明的是我所在的是一家全国性股份制银行，所以他的架构与股份制银行基本相似的。与四大行有些区别，因为四大行网点多，所以分的更细，他们有分一级分（支）行和二级分（支）行。但是总体的结构还是相似的。 首先说支行吧！支行是构成一家银行经营的基本单位。那么支行又是如何构成的？支行分为运营条线、零售条线、对公条线。这篇主要说一下运营条线。 运营条线由什么构成？运营就是由防弹玻璃窗后面那些漂亮的桂圆美眉构成。运营条线的兵就是桂圆，再加两个会计主管和一个运营部主任。桂圆又分为做储蓄业务的桂圆和做对公业务的桂圆，储蓄桂圆主要服务个人客户。 储蓄桂圆的工作包括：开储蓄卡、开网银、开手机银行、修改密码，办理存取款，转账。办理结售汇，开存款证明，协助理财经理完成客户买理财、保险等。另外有一些营销类的工作，一般不是强制的，但是完成有奖励，比如营销一张白金信用卡有90块奖励，营销一个贵宾客户有300块左右奖励（一般资产达到30万就算贵宾，贵宾可以享受一些免费或者便捷的服务，比如免费打印一年以上流水，比如刷vip号不用排队等，银行一般都设有vip窗口）。 对公桂圆的工作包括：开对公账户，开承兑汇票，转账，同城票交等与公司相关的业务。 桂圆的考核很简单：主要看你做的业务的速度以及是否有差错。银行会根据你做业务的笔数以及难易程度计分，这里一般很难拉开差距。对桂圆的收入影响最重要的是一年一次的等级考试。考试的内容主要是三项：打字速度，打传票速度（就是录数字的速度），以及识别假钞（一般十张里面会有两三张），桂圆每年考试前都要抽时间练盲打。考试成绩高加上工作年限长，等级就越高，岗位工资越高。在广州一个一般桂圆的工资到手在6000左右。 再说一下桂圆的升迁路径：桂圆如果留在运营条线，那么升迁路径就是会计主管，一般快的话也要两三年才能做到。会计主管再做个三五年有机会升迁营业部主任。营业部主任基本就到顶了，最多再升个支行副行长。极少数能去分行运营部做副手。 桂圆的另外一条出路就是转岗，做理财经理或者对公客户经理。能不能转岗要看你平时的营销业绩怎么样，有没有客户资源。当然最重要的还是支行行长认为你有做营销工作的能力。所以想转岗的桂圆要积极营销，另外要多跟领导汇报工作，表达想法。一般校招进银行的都要从桂圆岗位做起，包括研究生，所以很多研究生最后没有出彩就慢慢的一直停留在桂圆岗位，严重浪费了教育资源。 银行之所以有这个规定，那是因为做过桂圆的客户经理，能够解答客户的一些日常业务的操作流程，减少沟通成本，给客户一种专业的印象。没做过桂圆的客户经理往往很多业务都不懂，总要去问桂圆之后才能答复客户。另外，做过桂圆的客户经理一般风险意识很强。你想想，桂圆坐在那狭窄的空间里，有摄像头盯着，有会计主管监督，有神秘人（银行外包给第三方的监督人员）巡视，所以抠个鼻屎都不敢。离开座位没锁屏，马上扣分。所以各位去银行办事的要对桂圆美眉客气点。 再来说一下会计主管这个职位：他的职责主要是授权桂圆办一些业务，比如提现超过5万，转账超过50万，开户人脸识别不能通过之类的。每天下班后要复合桂圆每天的业务传票，流水。看有没有漏掉客户签名。要复合桂圆的重要空白凭证（指空白的银行卡、存单之类的）是否相符。最后就是安排桂圆的班次，以及每天安排两个（银行的很多业务都要双人复核）桂圆等押运公司的人来把现金以及重要的空白凭证取走。这样一天的营业就结束了。 主管的考核主要是：整个网点的业务量、差错占比、是否有客户投诉等。会计主管的工资一般比桂圆高2000左右，在广州到手大概8000左右。 营业部主任的工作：主要传达分行营业部的一些指示，所以参加会议比较多，主要关于反洗钱、银行卡账户诈骗之类的。另一方面就是要协助支行行长在合规和客户便捷方面去权衡。因为支行行长基本都是站在客户角度的，而营业部主任是站在合规角度的，并且营业部主任的薪酬升迁等基本与支行行长关系不大。这样做的目的主要是基于防范风险考虑。如果支行行长与营业部主任勾结犯罪，会产生很大的威力。营业部主任的工资到手在15000左右，考核主要是整个网点的合规方面有没有被扣分，比如桂圆没有按照流程办业务，比如网点桂圆有没有被监控抓到抠鼻屎之类的。另外还有一部分考核是桂圆对营部主任的打分，影响不大。 分行的运营部门主要职能一方面是监督检查支行运营条线、检查分行职能部门，安排支行桂圆的培训等，另一方面做一些分行部门上收的业务，比如对外汇款的后续处理等。第三个就是支行与总行之间的桥梁作用，包括一些信息的传达等。 总之，运营条线基本的功能主要是在合规的基础上帮助客户办理具体业务，基本不产生利润。银行的运营条线就先写到这里，如果大家有需求再写其他条线！ |
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