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大学毕业的时候，互写赠言，给一位男同学的留言是：你会成为大人物的，我特别看好你。 这么写不是客套，我是真的看好他，即使他是这个时代里所谓的“屌丝”，他是我们班长，出身农村，身高不高，长相普通甚至于有点儿难看，讲话急起来有点结巴。他读书并不是最好的，但却是最受人欢迎的，他是我见过的同龄人里人际交往能力最高的人，但这种情商并不是油腻地吹嘘拍马讨好别人。 他总能很快记住别人的名字，这让人常常感到被尊重和被重视。刚来大学报道的第三天，他就已经能顺利地叫出班上同学的名字并知道对方的故乡。记得那会儿我和室友一起去食堂打饭，他远远看见我们和我们打招呼，一个一个叫我们的名字，看着我手上的麻辣香锅，调侃说，果然四川女孩就是无辣不欢哈。我特别惊讶他除了名字，怎么连我们来自哪里都知道啊，忍不住好奇就问他，“你调查户口的啊，怎么这都知道啊。” “辅导员不是让我做临时班长嘛，所以我录新生信息的时候，把同学们的照片和名字记了一下，以免‘使唤你们的时候’搞错人呀，哈哈。” 之后四年，他毫无悬念的连任班长，在学校里也有非常多其他学院和年级的朋友，而他之所以能有那么多朋友，是因为他对于自我没有太多的执念，而是常常去认真倾听别人的需求。 有一次，我们和隔壁学校开展联谊活动，派对上一些校园明星高谈阔论着自己的经历和旅行故事，而我发现班长却很少说话，只是认真地听着对面那个人的讲话，并不时肯定、赞美对方的故事。派对结束之后，那些高谈阔论的“派对之星”倒没有多少人谈论，反而有很多人说起我们班长，赞美他是个“ 友好又健谈”的人。 这让我想起一本书里写的一句话：发自内心地关注他人，不出两个月，你就能交到许多朋友；只想博得他人关注，哪怕两年，你也交不到朋友。 如今好几年过去了，他已经成为了一家知名律所最年轻的合伙人，这一点都不令人意外。而当时班里另一个一直闷头读书考第一名的满分先生，虽然同样在不错的律所工作，但因为没办法建立自己的客户，所以职级一直都停留在初级，这也同样不令人惊讶。 如果几年前有杠精这个词，那么毫无疑问，满分先生就是杠精本人。 他常常在我们讨论问题的时候打断谈话，毫不客气地批评我们的讨论基础就有问题，喜欢在我们的社交状态底下留一些诸如此类的评论“这本书根本不值得一读啊！“”你这照片跟你本人一点都不像了。“”这个文章特脑残你居然也转？”…… “你错了”是满分先生跟我们说得最多的一句话。  日常生活里，有许许多多像满分先生一样喜欢争辩的人，时间久了，争辩并不会令你显得格外聪明，反而会令自己处处树敌。其实，即使你赢得了辩论，也只会让对方觉得伤自尊，并且人家并不会改变自己的想法。作家托马斯哈代在英国文学史上光芒四射，却因为他人的指责而就此封笔；英国诗人托马斯查特顿面对刻薄的批评，以自杀作为他的回应。 满分先生毫无意外地成为了我们身边那个学习很强，却到处树敌的人。而他之后的职业发展道路，在那时也已经能被预测了—— 早在上世纪30年代，卡耐基教学基金会就发现了一个规律，即使是在对专业技术要求较高的行业里，一个人的成就也只有15%是依靠专业能力取得的，另外的85%都有赖于他的社交情商。 美国总统罗斯福，他广受群众爱戴，这是他取得成功的原因。而他之所以受人欢迎，与他超强的社交情商是分不开的。阿姆斯是罗斯福身边的工作人员。有一次，阿姆斯的太太问总统，美洲鹑鸟是什么样的呢？总统耐心地向她描述了一番。又过了一段时间，总统先生给阿姆斯太太打了个电话说，房子面前现在就有一只鹑鸟，你抬头往外看，就能看见它的样子了。这样一位时刻记着别人需求的人，怎么能不受人欢迎呢？ 我也同时想起了自己一位工作上很有影响力的前辈，有一次在餐厅吃饭，服务员不小心将茶水打翻在桌上弄湿了她的衣服，她的第一反应不是生气或者大叫，而是在服务员紧张地说抱歉抱歉的时候，关切地问服务生“你的手没烫伤吧？” 在电影《笑傲江湖之东方不败》中，任我行对令狐冲说过一句非常有名的话：“只要有人，就有恩怨，有恩怨，就有江湖，人就是江湖，你怎么退出啊？” 社会上人山人海，那就更是江宽湖深了。在学生时代，人们只顾着读书，相信知识可以改变命运，可是工作以后，人们才发现，那些成功人物除了知识，还精通谈判和沟通技巧，还能有效地宣传自己。想要成功，人格魅力和沟通能力远比会两门外语或拥有博士文凭更重要。 那么，如何提升自己的社交情商呢？ 以下是我精心整理的一些有效的小技巧： 1 不要批评，不要指责，不要抱怨原则 2 真心实意地感谢他人、赞美他人原则 3 激发他人的需求 原则1 简历对他人的兴趣，真心诚意地关注他人 原则2 微笑 原则3 无论对于何人，无论以何种语言，自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的词汇 原则4 专注地倾听，鼓励他人谈论自己 原则5 谈论对方感兴趣的事情 原则6 真心实意地让对方知道他有多重要 原则1 赢得争论的方法只有一个，那就是避免争论 原则2 尊重他人的观点，绝不要说“你错了” 原则3 如果你错了，请坚决果断地承认错误 原则4 让对方主导谈话 原则5 循循善诱，让对方自行得出结论 原则6 体谅他人的想法和愿望 原则1 批评对方之前，先谈谈你自己的过错 原则2 以引导代替命令 原则3 给对方留足面子 原则4 夸奖他人的每一点微小的进步，由衷地赞美，不吝啬赞美之词 最后，推荐给大家一本提升人际交往能力的奇书——卡耐基的《人性的弱点》。 这本书全面涵盖家庭生活、商务谈判、公司管理、社会交往、情感交流等方方面面立竿见影的沟通技巧，被誉为“人际与社交圣经”“提升情商的必读经典”“能引导你走向成功的书”。 |
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