上线31天，卡券核销13万张，雅鹿新零售转型效果有目共睹！

门店的流量就像流水，流动是天性，单纯地追求短期流量或线上业务量就像是挖了引流的渠道但没有修水库。雅鹿男装携手云来进行新零售战略转型，构建品牌会员自有流量池，加强消费者的细分研究能力，强化精准服务能力，由以往的单店盈利转变为单客持续盈利，实现品牌数字化、消费者数字化、员工数字化和营销数字化，形成完整的新零售数字化商业闭环。

一、实体品牌零售数字化战略转型的核心问题

●如何聚合线下门店流量，打造品牌自流量入口？

●如何通过专业数字系统全面加深对会员的认知纬度？

●如何有效激活沉睡老客，提升门店导购效率？

●如何减少导购离职，会员服务断层和老客流失的问题？

●如何实现离店销售，从线上精准引流到店？

●如何让会员同权同益，实现线上线下一体化交易？

●如何数据驱动运营，解决好复购率和售罄率两个核心指标？

●如何为消费者创造一次更好的消费体验？

二、会员数字化转型目标

1、会员数据完善

在保证导购与顾客一对一服务体验的同时，通过品牌新媒体与顾客构建连接关系，完善会员画像，为精细化运营支撑。

 

2、会员体验升级

品牌会员体验和感受升级，提升移动数字化运营能力，利用移动互联网为会员提供更精准的产品和服务，提升会员消费体验。

 

3、精准营销触达

通过会员数据构建用户画像，通过系统对接，数据同步互通，获取会员单体数据，为导购提供运营客户的能力，进行精准营销。

 

4、场景零售转化

通过零售数字化技术，增强一线导购能力，打造店外空间，利用移动互联网提升服务体验，提升品牌影响力。

 

三、新零售会员数字化转型三步曲

1、搭平台——会员数字化， 建立品牌自流量入口 

 

单个用户的获客成本只会越来越高，应该构建品牌会员自有流量池。

（1）一键注册会员，方便快捷；

（2）赋能一线员工，动态掌握全用户画像标签；

（3）随时互动，高效分层管理客户资产。

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2、搞营销——场景在线化，以客户为中心的运营体系

 

结合节日和换季大促，卡券包装，线上触达，线下交易。

（1）摇摇红包、邀请有礼、拼团、秒杀场景互动引流到店，给顾客更多购买理由；

（2）结合节日+积分回购+满赠，让顾客喜欢互动；

（3）培养线上线下一体化交易习惯，线上商城为会员提供多一个购物场景。

3、用数据——数据智能化，助力总部经营管理决策

实时掌握会员、运营、交易、门店及导购数据，数据量化分析，助力总部产品开发、供应量仓储优化数据决策。

（1）会员分析：会员管理、会员标签画像、会员信息；

（2）运营分析：活动运营效果、卡券投放效果、详细数据报表；

（3）交易分析：基于客流、商品、订单的数据分析、RFM分析；

（4）门店及导购分析：门店、导购经营业绩汇总、趋势、对比。

零售数字化战略转型，是公司的战略课题，重要的是运营落地而非只是系统工具的使用。工具永远只能提供运营者的思路支撑与实现，要实现品牌数字化运营，需要从企业现状出发，结合企业发展方向，分析企业会员全生命周期，挖掘客户的本质需求，并相应的匹配产品工具能力。同时，根据系统采集的数据结果来反推商品优化、服务优化的内容，这也是需要运营体系的支撑。

把企业在新零售实践过程中经历的所有创新，内化成企业新时期的一套流程、机制和组织能力，这才是品牌零售商数据驱动运营，零售数字化战略转型升级的胜利目标。