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进一步优化投资项目涉水审批流程、清理涉企行政收费事项、规范行政执法检查行为、提升涉企供水服务保障能力，查处和纠正损害杨凌营商环境的突出问题……今年5月份，杨凌示范区水务局积极践行“3631”方略，结合部门实际，出台一系列措施，着力打造一流营商环境。 针对企业反映存在的审批流程长、效率差等普遍存在的问题，杨凌示范区水务局是这样做的。 推行行政审批服务标准化 对保留的行政审批事项流程进行简化 放宽申报材料要求 压缩内部流转环节 合并现场踏勘和专家评审 严格限定审批时限 除涉及到公共安全、生态环境保护、工程质量安全等 技术性要求较高的审批时限外 其余审批时限原则上 在法定时限的基础上压缩30%以上 “现在项目涉水审批效率就是高、服务也好，资料备齐一递交，当天到现场实地一检查，3天就办结。”杨凌示范区农科房地产开发有限公司李让飞激动地说。 服务好不好，企业说了算！ 为持续优化全区用水环境，杨凌示范区水务局围绕为企业破障碍、去烦苛、增便利、筑坦途，进行了多方面的探索和创新。 优化简化用户初装水业务流程 缩短办理时限 梳理初装水流程 将企业新增用水手续办理环节 由5项压缩至3项 办理时间由原25工作日 压缩至3个工作日以内 并利用“互联网+”开通网上办事专栏 专门受理用户用水业务 让用户“最多跑一次” 此外，还积极推行“一厅式”办公和首问责任制,不断提高服务质量，且要求办理开户或新增用水手续,工作人员必须要一次性告知办事流程、时限和材料清单,并告知其监管单位投诉电话，方便企业对服务承诺进行监督，对申报材料不全的应当日给予明确答复。 为进一步优化营商环境，当好“金牌店小二”，践行“社会服务承诺制”，杨凌示范区水务局持续深化服务承诺制，提前介入项目招引，将供水业务流程、办理时限、收费标准和相关政策编入示范区招商手册，并通过网站、手机客户端、微信公众号等渠道广而告之。 杨凌新华水务有限公司从供水抢修、维修、抄表、监督与投诉等对社会做出承诺。接到报修后，第一时间修复用水故障，以“维修、抢修不过夜，售前、售后不间断”的服务理念为用户及时上门检修，不断加强水质检测和巡查巡检机制，确保供水安全。此外，建立企业用水客户服务经理制，对企业接水全程引导、协助，并与安装公司对接，对企业用水的各环节进行全程协调跟踪，服务至用户签订合同通水。 “作为杨凌的企业，从项目审批到通水，政府工作人员，手把手的帮助企业准备审批材料和网上申报流程，第一次享受到金牌管家级的服务，真心要为政府的服务点赞。”陕西天元鸿图置业有限公司工程师杨客清如是说。 这一系列措施 正是杨凌示范区水务局深化“放管服”改革 助力杨凌打造全省最优营商环境的生动实践 这大抵是杨凌“用水报装”指标 |
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