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一、无法开机进入系统 1、开机显示器黑屏 观察显示器电源灯亮不亮，如果不亮检查电源线连接，更换插座尝试，如无效显示器问题；显示器灯亮但是画面无显示，检查内存是否安装正确，也有可能为主板静电导致，取消所有主机连接线，打开主机取出主板电池然后长按开机键4—5秒释放静电，在重新连接开机。 2、开机显示器显示logo 开机点按‘delete’键进入主板BIOS系统，该界面为蓝底，按F9恢复BIOS默认设置，其他禁止修改，F10保存。 3、 logo过后无法进入系统提示文字 开机点按‘F8’查看是否可以进入系统的高级选项，如不能正常进入，可能为系统问题，需要重新安装系统或创建新的引导；如果正常进入高级选项选择安全模式，请卸载上一次安装的驱动、软件或者补丁后重启；如果无法进入就需要重新安装系统了。 F8界面截图，常用功能“安全模式”、“带网络联机的安全模式”和“最后一次正确配置” 4、系统文件自检 快进入桌面的时候出现如下图界面，这个为系统文件自检，原因：上传可能为异常关机操作。出现这个界面的时候开始可以“ctrl+s”跳过，如果已经开始读取时则无法跳过，需耐心登录 5、Windows更新导致 快进入桌面的时候出现Windows更新配置，这种情况是上次使用计算机时进行了漏洞修复，此时正在安装，不管结果安装成功还是失败，耐心等待即可。 二、没有网络 1、异常网络 （网络图标有感叹号） 首相我们需要检查的是电脑IP配置： 控制面板---网络和Internet---网络和共享中心---更改适配器设置 可以看到“本地连接”和“无线连接”，确定自己现在的连接方式，右键选择“状态”进入点击‘详细信息’点开查看相关信息 查看IP后如果IP为异常（没有网关和DNS），需配置IP页面查看：右键连接图标选择“属性”如图，选中INTERNET协议版本4，点击“属性” 设置后如果还无效，需要检查驱动、网线、交换机和路由器； 驱动安装：a、驱动软件更新，b、网站根据型号下载 2、无连接 检查网线是否连接，交换机是否开启，若都正常检查网卡设备是否禁用或无驱动，检查方法： 计算机---右键管理---设备管理器---网络适配器 a，向下的箭头---->网卡被禁用 b，黄色的问号---->没有驱动 c，无改选项 ---->网卡坏了/网卡被BIOS禁用 三、卡屏、花屏、反应慢 卡屏（屏幕无响应）、反应慢的问题： a,后台应用过多：退出不使用应用，无用的软件可以直接卸载； b, 浏览器缓存过多：打开浏览器设置找到IE选项 删除相关缓存文件 c,系统缓存过多：可使用第三方软件清理或者手动清理，操作方法：开始菜单---运行---输入%temp%---确定，打开的窗口中文件选择删除即可 1、花屏现象： 屏幕闪烁、出现条纹、白屏和屏幕显示异常等。 花屏问题： a，检查VGA线是否连接正常，有可能松动导致 b，检查显卡驱动，可使用第三方软件检测，如：驱动精灵或驱动人生，进行修复更新 c，显卡驱动与近期所安装软件不兼容（这种情况比较少见），更新显卡驱动或者卸载不兼容软件 d，检测显示器是否过热，如过热请暂时关闭显示器，并移开周围杂物 e，显示器问题需要维修更换 2、蓝屏 很多问题都可以导致蓝屏，在使用中、开机中都会出现，所以我们需要根据蓝屏代码大致判断导致原因，蓝屏代码是由系统根据异常原因生成。 0X000004e为蓝屏代码
蓝屏代码：0x0000007b 出现基本都是在开机过程中，其原因为：硬盘接口模式错误导致。需要在BIOS中更改。 蓝屏代码：0x0000007F 南桥芯片过热导致蓝屏，或者内存冲突和超频都会产生这个错误，内存和超频问题导致的话重启即可，如果是过热导致，需要暂停使用。 蓝屏代码：0x0000001E 大部分为软件和驱动冲突导致，需要卸载不兼容软件或者更新驱动程序 蓝屏代码：0x0000007A 内存无法读取或其他硬件 控制出错，有可能为病毒导致 除开机过程蓝屏，其他的蓝屏基本处理方案为： 重启、杀毒、卸载最近安装软件、硬件清理（连接松动、接口灰尘等） 四、自动关机、重启 1、自动关机现象导致原因： a，主机突然断电---检测市电是否正常，检查主机电源线是否松动 b，硬件导致----检查硬件是否松动或过热 c，第三方软件导致----确定是否为打开某软件的时候回发生关机现象 d，设置自动关机任务---确定是否为某个时间点关机或查看计算机任务 ：计算机---右键管理---- 任务计划程序 2、自动重启现象导致原因： a，硬件导致----检查硬件是否松动 b，第三方软件导致----确定是否为打开某软件的 时候回发生关机现象 c，设置自动关机任务---确定是否为某个时间点 关机或查看计算机任务 ：计算机---右键管理---- 任务 计划程序 五、外设无法正常使用 外设指的是除显示器和主机之外连接电脑的硬件设备。 如：鼠标、键盘、音响、摄像头、麦克风等外设的问题，重新插拔加载驱动、更换电脑尝试来判断解决。 鼠标、键盘的接口分PS2 和USB，PS2接口的鼠标键盘重新插拔可能需要重新启动方可正常使用。 影响没有声音问题： 首先我们检查系统右下角图标显示状况，如果是红叉，说明驱动问题或者设备没有连接好，重新安装驱动； 如果是红圈说明系统声音被静音，点击开启即可；如果显示正常但依旧没有声音请检查打开软件声音是否开启，或者外设音响的声音是否开启；最后我们就只有更换外设音响或者将设备更换到其他电脑尝试。
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