资本不可忽视社会责任

来源于：沃顿集团 罗蔚

最近，两个社会热点事件受到大家特别关注，长租公寓被指推高房租和滴滴顺风车司机杀人案。两件事都涉及到两个互联网企业龙头，都在行业中具有一定垄断地位，反映了一些共同的问题，值得深思总结。

 

近年，资本在“衣食住行”的场景中对各行业进行了互联网化的改造，各个领域的巨头凭借资本的支持，在颠覆原有行业格局和模式之后获得了巨大的成长空间，最后发展为垄断一方的行业巨头。“百团大战”美团胜出，“出行补贴”滴滴抢先，还有“长租公寓”，资本运作总是一次又一次上演同样的故事：先是利用互联网技术和资本补贴抢夺市场，获得价格垄断，最后行业洗牌后垄断一方，获得行业的超额利润。

 

这次“长租公寓”事件引起争议，是大家担心其利用高出市场价20%至40%的价格争抢房源，最后造成房源紧缺后赚取租户超额租金。可能这只是大家单方面担忧，也相信这些企业的本意不是这样，大家真正担心的是，近年资本加互联网改造培育出一个又一个在“衣食住行”上的垄断巨头，最后会不会利用资本对市场进行收割？老百姓用钱投票支持起来的企业最后会不会反过来压榨？

 

移动互联网时代，这些最后胜出的平台企业差不多是一手掌控行业，拥有大量用户、掌握海量数据，对社会资源的整合调配能力令对手无法超越，行业内已没有对手。这些平台企业发展到最后具有很强的“公共事业属性”，产品上一点小小的改变都可能影响到整个社会，影响到公共安全和公共秩序，这也让平台企业在个人消费者面前有更大的话语权和更强的议价能力。这决定了平台企业必须担起更广泛的社会责任，不能因为自身体量大、用户多就任意挥霍用户信任，网络平台的用户规模再庞大、商业模式再好、算法分配再新，如果失去人们的支持一定走不远，这些企业也应该接受更严格的监管。

 

马云说过，管理阿里巴巴的难度不亚于管理一个国家，涉及到天量的资金和用户，任何一个小环节出错都会导致社会发生巨大的影响。在近年“衣食住行”的互联网化改造大浪潮下，会有越来越多的平台巨头诞生，我们的生活最后会被几个或十几个巨头占据，这是不可避免的资本发展规律。这次事件让大家认识到，资本必须要节制，必须要监管。平台企业也必须认识到自己的影响力和责任，追逐利润的同时千万不可忽视社会责任。