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1团队建设的支点 团队建设需要一个支点，这就是大道至简。 团队管理不难却又很难。 不难，是因为我们抓住要点，管理起来会相对轻松；难是因为团队管理核心是人的管理，人是一直在变化的。 那么团队管理的要点在哪儿呢？ 我想，我们首先要学会用人之心，让大家的心在一起。 作为管理者，不是让员工怕我们，不是让员工背后骂我们，也不是强压，而是心要在一起。心在一起，就要有一帮志同道合的人在一起；心在一起，要能够包容团队的缺点；心在一起，BOSS要在本位，做一个真正的BOSS，不是做HR，做财务，做采购，兼职当当老板。 老板很重要的工作是坚持核心价值观，整合外部资源，寻找优秀的人才，构建标准化的系统。老板很辛苦，员工通常就很轻松；员工很忙很高效，老板才以后可能轻松。当然，这个也不是一蹴而就，要有这个目标这个方向。 在团队中，有两个岗位，是团队发展的根本。 一个是财务经理，一个是HR经理，一个帮你管钱，一个帮你管人。 我一直不建议老板自己干HR，可以不是专人，一定不要自己干。HR是一个文化塑造重要的执行者，也融合员工和管理者的关系。有的时候，老板和员工是对立的，不得不承认这点。那么，我们中间需要很好的润滑剂，就是HR。 2团队重要的话题是招人，用人，留人 我团队最少的时候是三个人，经过这么漫长的发展，发展到50个人，这个过程有过很多痛苦。以前招人、用人、留人都是随性的，我们团队的核心有一些是这么随感觉找来的，大部分都是不合格的人。 这就是我们关心的问题，为什么我没有专业的系统，流程和标准化，我还能找到人才呢？ 答案两个字：概率。 我们在偶然间撞见了一些好人才，是一定的。这个比率是多高？不知道，反正我觉得不会比用更好的工具和方法去招人更高。 我们招人用人留人是要提升人才的比率，对人才有更多地把握。那么，专业化，标准化的东西，是必须的，要能够提升我们公司找到合适的人且做事成功的概率。我们需要一些工具和方法对人有测试，有了解。 招人，我们在用两个东西，第一个是DISC，第二个是MBTI，我们自己设计了一个小软件来测试人才，了解人才的基本情况。 面试的时候，我们要用行为面试法，多问以前发生的，不问假设性问题。什么是假设性问题？譬如，你问，未来如果你能加入到我们公司，你会怎么做？这就是假设性问题，你得到的肯定是假设性答案。 你要问，你以前怎么做客户的，怎么联系的，客户是哪儿的，多大年纪，什么爱好？ 你通常每天工作多少时间，住哪儿，公司在哪儿，你每天路上多少时间? DISC和MBTI大家问度娘，资料很多啊 这个里面，就是HR要发挥作用了。我们要找志同道合的人，就是找性格能搭配的，这就是要测试的目的。 3标准化管理 任何的企业，都是需要制度、流程和标准化管理的，这里，就是考验我们的功力了。 在企业小的时候，很多东西都是自己摸索的，通常我们会整出很多变化。整天折腾来折腾去，学习到新的东西，就不断折腾。当年我出去学习的时候，我们的牛牛很怕我出去学习，学习回来就实施所谓“改善”，走了很多弯路。现在，我们的变化就不多了，很多都标准化了，能做的就是优化，不是大的改变。 所以，你的制度，流程，和标准化的一些东西要整理成标准化文件。制度，大家都有；流程也有，自己花点时间梳理一下。 关于标准化，大家回去做个实验， 让你们的员工把公司的中文名字，英文名字，公司的中英文地址，电话号码，这些简单的信息，写出来，是一种什么状态？ 告诉大家，我们所有员工写这些东西，都是一模一样的，这就是标准化。 从邮箱，到Q-Q名称，到文件格式，到VI，到行为举止，这些都是需要培训的。 我们每年还有一两次封闭培训，就是公司的制度，流程系列的培训，让大家成长。 4关于团队 关于团队，我们要注意两个字，人性。 己所不欲勿施于人，很多事情，我们要顺着团队喜欢的来，当然，原则性的东西不能变。譬如，迟到，要不要罚款？每月，要不要搞点福利？这些就是顺着团队喜欢的来做。 第一，可以设立一个意见箱，我们叫集思广益。 让员工有牢骚，有意见，就往里塞，要让老板听见员工的声音。可以有两个要求：第一，不准手写，第二，不准共享给其他人。 这样做的目的，主要是保证员工的隐私。其实，这是一个发牢骚的地方，一些牢骚是真的牢骚，一些牢骚确实真的问题。老板看见这些问题肯定很难受，我也是这样。 对于这些东西，我让他们团队自己解决，小事不要传递给我，能解决掉就好了。 解决不掉的，交给我，那通常是真的问题了。这样，我不会收到牢骚，不会有火气。 第二，制度定好，不要轻易改动。 形成制度的时候，先出个文件，文件可以1号废止，换2号，2号不好我们就出3号！，这样，我们通过文件可以知道员工想一些什么。 5要关注员工成长 我们都喜欢自己学习，不舍得给员工投资。因为觉得怕培训了他，走掉怎么办？这个问题有的时候想想是个悖论，不培训不成长，培训了怕离职，因为我们的员工忠诚度确实不够高。 其实，我每年给员工培训花不少钱，也花很多时间。这里，我主要是有两个点把握住了，所以，感觉还不错。 FIRST: 就是心态好，培训员工，就是支持年轻人发展，是做好事。留在公司给公司做贡献，走出公司给国家做贡献。他走了，或者她走了，我们不就给国家做贡献了吗？同时也支持年轻人成长了，就是做了大大的好事啊。 SECOND，签订服务期协议，我们公司根据P和M的级别，规定每个人会享受的免费培训经费福利。超过这个金额的，要签订服务期协议，需要服务时间。协议主要让员工珍惜培训机会，能好好学习。 6要有激情，BOSS NEEDS PASSION 其实，有个有激情的团队，首先需要一个有激情的老板，需要一个能让员工感受到他的激情的老板。 激情是振奋的精神和奋发的状态，要让员工有激情，自己就先有激情起来吧！BOSS NEEDS PASSION！ 7团队激励 团队激励非常重要，重要到什么程度的？这是企业文化建设的基础，对于小公司来说，最常用的一个的激励手段，大家都知道，就是发钱。 发钱有技巧，不是随便发的。 一是：公开发，不要光发钱，发物品，发奖品，发稀缺品。譬如，有条件的发汽车，发苹果手机，要让员工都知道这个事情。如果可能，让员工的家人都知道这个奖励。 二是：要比他应得的多发一点，这就是奖励。 三是：如果你要达到一个目的，短时间充血，就往死里发，发了BOSS心疼得睡不着觉。只要目标达成，就发这个。 四是：要变换一些方法，把夸奖、鼓励、每个月的活动、月度启动大会等，都变成演讲会，老板再不会讲，都要讲一段。要当一个会演讲的老板，这对团队激励，是非常重要的。 如果不会讲，就多准备，拼命准备。开会的时候拼命讲，拼命说，拼命重复。捡起好话说，死命赞美员工，让他们有信心。 把工作中的不愉快，把平时你骂他的记忆，把平时严厉的形象，都利用这样的机会给做了。 |
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