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日前，海尔中央空调“逆势增长32%”的新闻成为行业热议的焦点。 根据暖通行业最新发布的《2018上半年行业研究报告》数据显示，中央空调行业的零售市场增幅由去年的44.2%降至-3.2%，首次出现负增长，但海尔中央空调却以32%的增幅逆势突围，一举拿下2018空调冷年旺季赛点。 事实上，正是基于不同时代用户需求下的持续“求变”，海尔中央空调才能不断交出逆势上扬的亮眼答卷，并在全球开启中央空调的海尔时代！ 随着美好生活时代的到来，用户对空调的要求不再仅仅局限于“冷暖”之间，而是上升到空气质量层面。可以说，新鲜空气已成为当下用户的刚需。 在行业还停留在用产品概念吸引眼球的时候，海尔中央空调率先跳出了“产品”层面，通过技术上的突破实现了从“造空调”到“造空气”的全新升级。以海尔智慧自清洁中央空调为例，其搭载的智慧自清洁技术是中央空调行业首创专利技术，能够运用冷凝水结冰化霜原理，让清洁过程快速、省心；同时蒸发器应用银离子抗菌涂层，抑菌效率高达99%，为用户带来真正的健康空气。 当下对于企业而言，要满足用户需求，就不仅仅只是完成“物”的交易，更要打造全流程的用户最佳体验，而海尔中央空调无疑是这条道路上的先行者。 对于中央空调行业而言，“三分产品，七分安装”已成为业内共识。据相关统计数据显示，在中央空调的使用故障中，有85%是由安装问题造成的。然而，仅就家用中央空调而言，让用户盯着施工现场以保证安装过程不出问题几乎是不可能的，为此，海尔中央空调发布了业内第一个透明服务平台。基于透明服务，在空调安装过程中，安装工人将现场图片实时上传，把每一个安装环节都明明白白地展示在用户面前，用户可直接用手机实时查看、远程操控，从而保障了中央空调的安装质量。 毫无疑问的是，海尔透明化的安装服务，犹如给整个空调安装行业注入了一剂强心剂，再次推动并且引领了行业服务标准的提升。 除了产品与服务的升级外，基于对用户需求与痛点的了解，海尔中央空调也在不断地吸引众多品牌资源加入，并搭建起庞大的生态资源网络，形成一个企业、用户、攸关方共创共赢的生态圈。 据了解，未来海尔中央空调透明服务平台将吸引地暖、瓷砖和卫浴等前置家装资源， 建立以用户为中心的共创共赢生态圈，实现生态圈中各攸关方的共赢增值，并不断满足用户体验的迭代升级。 从“技术变”到“服务变”再到“模式变”，海尔中央空调拿下了“逆势”增长32%的行业制高点。相信随着2019新冷年的到来，海尔中央空调将继续秉承“建生态、重体验、强交互”的理念，再创逆势佳话！ · end · 海尔中央空调 物联网中央空调创领者 |
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