2017保险公司实习报告范文3000字 一、实习单位及岗位简介 (一)实习单位的简介 通过对理论课的学习,我了解了人身保险的基本原理、各类保险产品种类和责任等相关知识。然而这只是停留在理论的层面,如何把它运用到实践中去就需要走向市场,就需要到保险公司、拜访客户等深入到保险业务的每一个环节。此次我来到的是平安保险公司黑龙江分公司第四营业区。中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国平安”,“公司”,“集团囚”)于1988年诞生折于深圳蛇口,是中国第悔一家股份制保险企业,钮至今已发展成为融保险更、银行、投资等金融业瘸务为一体的整合、紧密搂、多元的综合金融服务蓉集团。公司为香港联合洋交易所主板及上海证券畴交易所两地上市公司,娇股票代码分别为231撑8和601318。 叭 中国平安拥有约万名众寿险销售人员及12万殃余名正式雇员,各级各婴类分支机构及营销服务付部门超过4400个。溺截至20xx年12月鹃31日,集团总资产为愈人民币11,亿元,权吹益总额为人民币1,亿滞元。20xx年,集团湃实现总收入人民币1,有亿元,净利润人民币亿泣元。从规模保费来衡量得,平安寿险为中国第二怯大寿险公司;从保费收缎入来衡量,平安产险为略中国第二大产险公司。沪 中国平安在20x瘁x年《福布斯》“全球花上市公司2000 1/8页 强”糟排名中名列第466名割,英国《金融时报》“袭全球500强”第10表7名,美国《财富》杂呜志“全球领先企业50吧0强”第383名,并谚成为入选该榜单的中国劳内陆非国有企业第一。代 (二)实习岗位的简介迂 本次我实习的岗位虱是平安保险公司的保险凶代理人。自保险业问世癣以来,保险代理人便应憋运而生,并成为保险业危务经营不可或缺的部分袒。世界各国,凡是保险罚业发达的国家,保险代软理也十分发达。目前,裙保险代理人在数量上,画已经远远超过了保险公邪司人员。我国多年来在涪广大城乡就形成了有保焰险代理处、代理人和保诗险服务员构成的保险现缕代管理体系。自199茵2年后,国内各保险公瀑司大都推广了美国友邦本上海分公司率先采用的父个人寿代理人营销制度酝。个人营销制度的迅速孺发展,为寿险市场的开喇拓和保险观念的普及发翌挥了积极的作用。目前券,我国寿险营销员已经塞150万人。 保险腕代理从业人员虽然是代限理保险公司招揽保险业证务,但是他们的佣金却桔是由保险公司进行支付重的,因而你不用担心代正理人再会额外加收保费斥,更不必为保险公司与盈代理人的关系而产生疑肤问,认为代理人会损害呼自身利益。实际上,在弱规范的保险市场上,保弊险代理从业人员的利益肖与客户是休戚相关的,劣可以说客户就是代理人盗的“上帝”,他们的收殆入是与销售出去多少保铺单和提供什么程度的服橡务是有 2/8页 密切联系的,因瑟而两者的利益是相通的幼。 二、实习内容及过程晦 (一)实习内容 1写、了解保险公司形成体幸制、公司文化与发展史洗。具体了解平安保险内汹部的组织体系、管理体脸系,总公司、分公司、下支公司、营销部之间管妻理与责权利的划分。2藻、了解保险公司在展业舵、承保、理赔等业务流芋程和熟悉主要险种和相票关单证。具体知道平安涨保险在人寿保险、健康靴保险、意外伤害保险业蘸务营销中的主要环节、梨主要险种。 3、进稀行市场调查,了解人们易对保险的具体需求和认辗识,保险营销现状并交秤流心得。具体向居民介紊绍平安保险产品并力促甚成交。 (二)实习过程栈 实习的目的也就是幼学习,学习社会和工作炔上的许多知识。“纸上赢得来终觉浅,觉知此事起要躬行”,只有行动才中能让正确的理论和方法馋得以吸收和理解。但在恶保险公司更加强调行动淤的积极性,想法的先进袁性,被动的学习工作,旨效果是低下的,所以,辨我们需要主动出击。只儡有主动出击才能使许多赶问题迎刃而解,许多知炳识才能尽快享用!在实车习期间,我觉得这一点禹我做的不足,总是怕打永扰同事的工作,所以不著敢贸然请教他们关于工嚼作之外的保险知识和工匙作经验,从而使我错失验了许多宝贵的求知经验瘴。在以后的日子 3/8页 里,我风定会吸取此次教训,主额动出击,把握更多机会氦,获得更多知识和经验惜。在平安其工作流程可嗡以简单的总结为五个步鲸骤:引导客户、了解客贤户、介绍产品、成交和炙售后服务。这五个步骤近构成一个销售循环。其润中售后服务包括收费、撤保全、理赔、递送生日送卡或客户服务报等。其烟中重要的环节就是: 膀 第一,售前服务。其袜核心任务是树立保险企列业良好的形象,其主要秩服务内容如下:(1)禹通过实体环境、信息沟随通、价格等的有形展示誓,建立保险企业良好专友业形象。(2)关心准慨顾客个人及家庭健康状佯况。(3)协助准顾客黄的事业。(4)设计、悲制作针对准顾客需求的喷险种、计划书。(5)抑准确的销售说明。(6陵)每个营业部开设24扼个小时热线联系电话等锻。 第二,售中服务助。其根本目的是促成交豫易,其主要服务内容如姚下:(1)建立客户咨汹询电话;(2)亲自送看客户体检或财务检查;启(3)为客户尽量减少阁投保手续、流程,建立夜“绿色通道”;(4)砌亲自递交保单;(5)筏寄一份感激客户投保的窗信等。 第三,售后盗服务。其目的在于提高釉客户信心,避免保单失余效以及顾客源,改善保罗险企业形象。良好的售懊后服务,有利于刺激保枣户再加保,增加保源,野提高续保率。如果提供皮了令客户满意的售后服形务,就会产生转介绍,技这样又会获取新的销售秀机会,新的销售循环又荣开始了。工作方法有很戈多,如怎样与客户打交姻道,这包括怎样去拜访坞客户,怎样跟客 4/8页 户讲保抖险,怎样为客户做保险议计划,等等。 三、实习汁收获与体会 在平安燎实习的两个月时间里我贼受益匪浅在思想上受到嗡了深刻的教育。一是吸葬收了平安的优秀文化。咋每一次早会都唱公司司瘪歌,并高声朗诵公司训耀导、服务宗旨、工作信躺条等,我觉得我已经融殉入到了平安这个温暖的傲大家庭中。二是进一步虞认识到保险不仅是一种刁风险管理办法,也是一盆种理财工具;保险代理虎人是在帮助别人,同时讽成就了自己。三是懂得徊了要迈向成功没有捷径昌,除了要有乐观的心态虐和毅力之外,更要拥有椭丰富的知识(Know谊ledge)、执着的矢态度(Attitud坯e)、熟练的技巧(S陀kill)和良好的习贰惯(Habit)这四瞬个专业条件,拥有这些辊特质可以让我们比别人于更容易成功。四是增强恨了从事保险代理人等经垦纪中介工作的光荣感、肛使命感和责任感 2矿、巩固了理论知识,提就高了实践能力。在学校灭学习了《保险学》《保匡险法》等理论知识,实疤习中将这些理论与实践莉相结合。我很好地熟悉认了“鑫利两全保 险慨”“智盈人生”“吉星宏送宝(少儿险)”“世楼纪赢家”等平安的寿险拣产品,能向客户讲解这池些产品,并能向客户解新释《鑫利两全保险(分苞红型)合同条款》《智蛮赢人生合同条款》等。泪 3、培养了从事保绥险代理人工作的业务能痊力。实习中通 |
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