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营销社区化的必然趋势

 天竞文化doc 2018-09-10
科技不仅把世界上的国家和企业联系起来,推动他们走向全球化,而且还把消费者连接起来,推动社区化的实现。

在过去提出的AIDMA营销法则:吸引消费者注意(Attention),让人产生兴趣(Interest)并培养欲望(Desire)再形成记忆(Memory)促成行动(Action)并不适合现在年轻人的市场。天竞战略认为今天市场慢慢形成了以社区式的营销手段AISAS:(Attention)注意、(Interest)兴趣、(Search)搜索、(Action)行动、(Share)分享模式。在这新一轮的营销中,两个具备网络特质的“S”—search(搜索),Share(分享)的出现,充分体现了互联网对于人们生活方式和消费行为的影响和改变。
网络社区则是消费进行share的最主要阵地,曾经市场营销观念倡导的经典“渠道为王、终端决胜”变成了社区化接触,消费者分享即品牌。对于企业来说,天竞策略认为开发产品的时候就要想好创造一个怎样的社区或选择一个什么社区群体进行传播与销售,决胜1公里的终端销售变成了决胜0.1秒的网络分享,由原来的“市场产品竞争”变成了“社区产品竞争”。由原来的“市场竞争”演变到消费者的“分享竞争”,如何做到“还没生产就成为爆款”了呢?
 
企业必须帮助消费者实现这种需求,让他们更便利地形成圈子互相沟通。
天竞战略通过研究分析发现:消费者可组成邦派社区、网状社区和优星社区三种形态。

1、邦派社区
是指消费者共享相同的价值观,但并不和其他成员互动,吸引他们走到一起的是对某个品牌的信仰和强大关联。天竞策略认为传统品牌营销,都属于邦派社区。比如:买LV的人,买爱马仕的人和买山寨LV的人,属于不同观点的三个邦派社区。这种类型的社区属于典型的品牌热衷者群体,值得企业重点培育。
 
对于邦派社区消费者,媒体的使用方式式发生的巨大变化,他们在接受信息,进行购买决策的过程也正被数字媒体改变着,比如现在网络流传的一个食品“单身狗粮”,“没错,你自始至终都是一只单身狗,即使失去更多,但是你还是一名贵族,你听过一个悲伤的故事吗?抢得走的那叫前X友;抢不走的你没有,233333;对得起我们这些单身狗吗?”正是因为定位在年轻人消费市场的生活方式上,主流消费力则是由年轻人来掌握的,这群年轻人占领了全国30%的市场,这群人正在创业、正在加班、正在苦逼地思考人生,他们虽然单身,但他们的生活和精神是丰富多彩,用“狗粮”的概念来吸引了这群年轻人的个性和一种自嘲的感觉。这一款针对年轻潮人的“单身狗粮”薯片,便为了这样的一群人量身打造,用Pets Rock 的形象去吸引眼球,以“单身狗粮”创造话题,再从产品的原料、工艺上满足这一群高贵地选择单身的人群的挑剔味蕾,面面俱到,让一包薯片变得不仅仅是一种薯片,更是一种单身年轻人的文化。通过网络社区营销,每个年轻人通过使用然后分享到社区,把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间,达到成员相互沟通,从而达到商品的营销效果。

通过网站所提供的虚拟频道,让网民产生互动、情感维系及资讯分享;注册会员更能藉此拥有独立的资讯存放与讨论空间,会员多,人气旺,还给社区营销造就了良好的场所。然后产品一出来,通过社区的互动,在京东、天猫、官网、终端等地区都建立了自己的销售网点,消费者分享即可得。

2、网状社区
网状社区和邦派社区的不同之处在于,社区内的成员存在互动关系。天竞战略认为这种社区属于典型的社会化媒体社区,成员之间存在深刻的一对一影响关系。网状社区是在移动互联网兴起后快速出现的一种消费者形态。
比如,小米米粉之间的关系,就可以看做一种初级网状社区。他们不仅购买小米,还互相谈论小米,推销小米,参与小米活动。而VIVO,OPPO的消费群体则没有网状社区的特征,还属于池状社区。
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网络社区通过电子公告牌(BBS),电子邮件,聊天室,抖音、微信、QQ、讨论组,博客等功能。天竞策略认为网络社区主要包括综合性的社区和专业性的社区,专业性的社区分为自己建设网络社区和通过其它网站的专业社区。如新浪网上社区内容囊括了社会生活的方方面面,而阿里巴巴内容定位是网上商人。网络社区营销比较明显的,还是像阿里巴巴那样的为广大商人服务的专业性社区为主,因为其定位比较明确,会员多,且会员的结构比较具有购买能力,商品信息受众的反应率比较高。
 
3、优星社区
和上面两种情况有所不同,群体内的成员围绕某个明星或大咖人物形成忠实的粉丝团。

比如:cristiano Ronaldo(C罗)内裤品牌CR7在中国一年销售8000万元,购买人群都是C罗粉丝。CLOT品牌服装是中国第一潮牌,在全球潮流品牌中占有一席之地,是因为前面的陈冠希。
 
认识社区特征,才能更好地服务消费者。但是,必须清楚认识,社区的存在目的并不是为企业服务,而是为其成员服务。天竞策略认为企业必须积极参与这些消费者社区,努力为其成员服务,营销只能作为一种服务形式去驱动,营销不能成为社区的目的。

网络社区宣传,虽然花费精力,但是目前效果非常好。网络社区营销,细节致胜,网站推广,全面出击。网络社区宣传要选择自己潜在客户在的网络社区,或者人气比较好的网络社区有能力成为一个真正意义上的聚会的场所,在大多数情况下,可以取代人们在现实生活中的聚会场所。随着网络速度的提高,更多的用户开始全新的上网体验,轻松方便的电子商务通过口碑的力量进行大规模的网络营销,会员会在整个过中努力创建个人及专业的伙伴关系。

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