转载：软件缺陷管理流程

         缺陷报告是软件测试过程中最重要的文档；是缺陷被修正的唯一方法，记录了缺陷发生的环境，如各种资源的配置情况；缺陷的再现步骤以及缺陷性质的说明记录着缺陷的处理过程和状态；缺陷的处理进程从一定角度反映了测试的进程和被测软件的质量状况以及改善过程。

  (一)软件缺陷的定义

（1）软件未达到软件产品需求说明书中的要求

（2）软件出现了软件产品需求说明书中指明不会出现的错误

（3）软件功能超出了软件产品需求说明书中指明的范围

（4）软件未达到软件产品说明书中未指明但应达到的要求

（5）测试人员认为难以理解、不易使用、运行缓慢或最终用户认为不好的问题

  (二)软件缺陷分类

缺陷类型	描述
功能	影响了各种系统功能、逻辑的缺陷
用户界面	影响了用户界面、人机交互特性，包括屏幕格式、用户输入灵活性、结果输出格式等方面的缺陷
文档	影响发布和维护，包括注释，用户手册，设计文档
软件包	由于软件配置库、变更管理或版本控制引起的错误
性能	不满足系统可测量的属性值，如执行时间，事务处理速率等
系统/模块接口	与其他组件、模块或设备驱动程序、调用参数、控制块或参数列表等不匹配、冲突

（三）缺陷管理基本流程

（四）软件缺陷报告

    缺陷报告基本信息：

    

   缺陷报告举例：