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小和课堂 大家好，这里是小和课堂~ 从今天起每周三， 小和都会为大家带来行动学习系列文章的推送，主题涉及行动学习的理念、方法、工具和相关案例，请大家多多关注哦~ 目前行动学习成为业内各大企业建设学习型组织、提高组织能力的重要利器，小和整理出目前全球组织学习专家对于行动学习在组织中的应用之道。希望对大家有所帮助~ 瑞文斯：行动学习——发展高效管理者 “行动学习”公认的创始人是英国的瑞文斯（Reg Revans）教授。瑞文斯早在1938年的一篇文章中就已经谈到行动学习，但当时并未引起重视。直到1965年，他在比利时领导一个为管理人员举办的管理发展课程，第一次完整地运用了行动学习方法并获得成功。1971年，瑞文斯出版了《发展高效管理者》，正式提出了行动学习的理论与方法。1975年，瑞文斯为英国电力公司开办了管理发展培训课程，再一次验证了行动学习的神奇效果。从此，行动学习开始在一些组织，尤其是企业中得以尝试，大多数尝试过行动学习的企业管理者都认可行动学习是实现组织效率的强有力手段。  瑞文斯用公式“L＝P＋Q”说明他的基本观点。“P”来表示“传授结构化知识”（Programmed Knowledge），传授结构化知识是现代教育或培训的主要形式。我们通过接受指导，学习那些已经“成型”思路和方法，从而帮助我们更好地理解所面对的事物。但是在这个快速变革的时代，仅靠这种方式学习是不够的，我们需要“主动自觉地探索我们所不熟悉的领域，在未知的、冒险的和混乱的条件下提出有用的、有洞察力的问题”。瑞文斯用“Q”（Questioning Insight）表示这种以“询问”为主的学习方式。 瑞文斯认为，只有将“指导”与“询问”结合起来，才是完整的、更有效的学习。因为仅仅靠由前人、专家开发的“P”并不能帮助管理者解决他们在现实情境中所遇到的大量问题与挑战。而在“不确定环境下提出有洞察力的问题”的能力（Q）才是更有用的学习方法。  总而言之，瑞文斯关于行动学习的观点是： 1.对问题或环境的不确知，没有满意的答案是行动学习的起点。只有当人们不知道答案，但又面临必须解决问题的压力时，真正的学习才开始。 2.在不确知的情况下提出有洞察力的、有启迪性的问题，是行动学习成功的保证。问题引发反思和模式转换。 3.发现原来未曾看到的意义是行动学习最大的价值。 4.行动学习是发展智慧、情感与技能的手段。它要求参与者全心全意投入真实、复杂而充满压力的任务中，通过解决挑战性问题，实现目标并改善自我行为。 5.一个人在与他人的分享中交换智慧，并产生新的思想，所以团队或小组学习是行动学习最重要的方式。  马奎特：10大注意事项 组织学习专家、行动学习领域的大师迈克尔·马奎特（Michael Marquardt）在一次演讲中提到8家拥有全球最佳行动学习项目的企业。通过分析这些企业的组织学习案例的，马奎特总结出了10个能够保证行动学习项目发挥功效、取得成功的要素。 1.急迫且复杂的难题 问题越复杂越困难，行动学习小组就会学到越多，越能突破原有的思考方式。复杂性催生了对创新能力的需求，也体现了制定可持续、系统化解决方案的必要性。 2.问题和回音 提出问题是解决突破性难题的本质手段。同在行动学习小组的成员通常都有各种不同的出发点和思考角度，提出具体问题能够让小组成员聚焦，激发创造力。  3.小组成员的心态和价值 小组成员对自身、任务、内外部环境的认知方式会影响他们得到的结果，也会影响他们在行动学习中产生的价值。这决定着他们是否有潜能成为更好的问题解决者和决策制定者。 4. 所有项目中的学习内容整合 小组汲取相关的学习内容并进行整合，以指导之后的行动。所有参与者在行动学习中都能提升知识和能力，这对于解决当前的短期问题和组织未来的长期问题都有好处。 5.清晰且严格的标准 标准与规则应该清楚而细节化，并且得到所有成员的同意，在定期的检查和监督中落实到位。这有助于明确并维护行为的界限，以及保持健康平衡的互动。  6.高层领导力对行动学习项目的承诺 行动学习小组如果没有高管的支持，是很难得到成功的。企业高管必须首先理解行动学习对于解决企业问题的价值和作用，然后在资源和事务上支持行动学习小组。 7.时限和预期 在行动学习小组安排任务顺序时，设置一份明确的时间表会很有帮助。提出问题者也会据此来将时间预先分配给各种复杂的任务。 8.授予小组的权利 行动学习小组的权利来自于高管对他们的认可和支持。行动学习小组的努力对企业来说是很有价值的，其观点理念也会对业务产生影响，高管对行动学习小组的期待与此息息相关。  9.小组成员的多元化 为了提升行动学习小组的影响力，应从各种各样的背景中挑选成员，哪怕他们在不同的地理区域。团队多元化会为合作研究带来更丰富的观点，从而提升学习、创新、解决问题的能力。 10.技能教练 在行动学习中，行动学习教练的技能和表现也相当重要。教练通过营造学习和反思的氛围，来培养团队和领导力技能。教练可以加强小组成长与学习的能力，使团队更快、更有创造力地解决问题。  |
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